El correo electrónico es posiblemente el elemento vital de los negocios modernos. Los consumidores de pequeñas empresas aún prefieren los mensajes de correo electrónico más íntimos de las marcas. El 61% de los consumidores reportan que prefieren recibir ofertas por correo electrónico en oposición a otros métodos de comunicación como Slack y Snapchat. Eso dice una reciente encuesta de consumidores de Adobe Campaign. Esta cifra representa un aumento del 24 por ciento respecto al año pasado.
$config[code] not foundLos consumidores prefieren recibir mensajes de pequeñas empresas por correo electrónico
Incluso entre los millennials (consumidores jóvenes entre las edades de 18 y 34 años) que se consideran tendencias digitales de comunicación, el correo electrónico sigue siendo el favorito.
De acuerdo con el tercer informe anual 2017 de Adobe Consumer Email Survey, el correo electrónico es el canal de comunicación preferido en el trabajo. El informe encuestó a más de 1,000 trabajadores de cuello blanco en los EE. UU. Para conocer la relación entre los consumidores y sus bandejas de entrada, y cómo se relaciona esto con las marcas.
Los consumidores pasan mucho tiempo (5,4 horas cada día laborable) revisando el correo electrónico. Sin embargo, más de ellos están recortando el chequeo de correo electrónico en comparación con el año pasado a medida que buscan un mejor saldo de correo electrónico de por vida.
Los consumidores están buscando un mejor equilibrio entre la vida y el correo electrónico
"Hemos visto una disminución del 28 por ciento en los consumidores que revisan los mensajes de correo electrónico desde la cama por la mañana (aunque el 26 por ciento todavía lo hace)", escribió Kristin Naragon, Directora de Soluciones de Correo Electrónico de Adobe (NASDAQ: ADBE), en un post en el Blog de la empresa. En un post que anunciaba los hallazgos del estudio, Naragon agregó: "Más de una cuarta parte de los consumidores están esperando hasta que llegan a la oficina para mirar sus bandejas de entrada".
Al parecer, uno de cada cinco consumidores nunca verificará el correo electrónico fuera de las horas normales de trabajo, y casi la mitad no verifica (o rara vez lo hace) mientras están de vacaciones, explicó Naragon.
Todo esto sugiere que su pequeña empresa necesita adoptar una campaña de marketing por correo electrónico más sólida y ofrecer a los consumidores el tipo de correo electrónico promocional que desean.
4 tipos de correos electrónicos promocionales que quieren los consumidores
Basados en la encuesta al consumidor de Adobe Campaign, los consumidores desean correos electrónicos promocionales de marcas que son:
- Personalizado. El 34 por ciento de los consumidores dijo que se sienten frustrados cuando las marcas recomiendan artículos que no coinciden con sus intereses.
- Informativo. El 40 por ciento de los consumidores dijo que desea contenido de correo electrónico que sea menos promocional y más informativo. ¡No vendas demasiado!
- Optimizado para móviles. El 21 por ciento de los consumidores que revisan los mensajes en dispositivos móviles se enojan al esperar a que se carguen las imágenes o se vuelven a enviar por forzado a desplazarse demasiado. Optimiza tus mensajes para móvil.
- De ritmo La mitad de los consumidores dicen que están frustrados por los correos electrónicos de las marcas que llegan demasiado pronto, por lo que debe controlar sus mensajes de manera adecuada.
Imágenes: Adobe
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