La experiencia de servicio al cliente está disponible en una amplia gama de trabajos, con los mejores candidatos que demuestran habilidades superiores de escucha y comunicación verbal. La mayoría de los trabajos de nivel de entrada solo requieren un diploma de escuela secundaria, aunque un título universitario es el mejor para las personas que tienen la intención de pasar a la gestión de servicio al cliente. El Departamento de Trabajo de los Estados Unidos informa que los representantes de servicio al cliente tenían aproximadamente 2,3 millones de empleos a partir de 2008, lo que la convierte en una de las ocupaciones más grandes del país.
$config[code] not foundSolicite un puesto de servicio al cliente en una tienda por departamentos o en otra gran tienda minorista. Algunos minoristas importantes consideran a todos los empleados como representantes de servicio al cliente y brindan muchas oportunidades para interactuar con ellos. La mayoría de las tiendas minoristas tienen mesas de ayuda donde los empleados realizan tareas directas de servicio al cliente. Hacer la solicitud en una tienda minorista tiene ventajas porque las horas de trabajo son flexibles y los requisitos de educación suelen ser modestos.
Obtenga un trabajo en un centro de llamadas de servicio al cliente si el comercio minorista no es una opción. Los trabajos suelen ser de nivel de entrada y ofrecen un amplio contacto con el cliente. El personal del centro de llamadas utiliza computadoras y otras tecnologías para responder a las preguntas de los clientes. El trabajo suele ser largo y tedioso, pero puede dar lugar a mejores oportunidades. Las principales empresas suelen anunciar trabajos de servicio al cliente en sus sitios web.
Busque la experiencia de servicio al cliente adicional de otras maneras. Algunos puestos de voluntarios ofrecen oportunidades para obtener servicio al cliente.En ocasiones, se busca voluntarios para trabajar en mesas de ayuda familiar en hospitales o como asistentes administrativos en agencias sin fines de lucro como el Ejército de Salvación. Consulte los clasificados gratis en línea para encontrar oportunidades o consulte directamente con agencias y organizaciones.
Propina
Dar un esfuerzo del 100 por ciento y brindar un buen servicio al cliente a menudo conduce a un rápido avance. El Departamento de Trabajo de los EE. UU. Informa que los representantes experimentados de servicio al cliente a menudo se desempeñan como supervisores o gerentes, y algunos se mudan a puestos mejor pagados como el desarrollo de productos.
Advertencia
Los trabajos de servicio al cliente no son generalmente altos en pago; muchos empleos de nivel de entrada pagan un salario mínimo o se contratan ligeramente al comienzo.
2016 Información salarial para representantes de servicio al cliente
Los representantes de servicio al cliente ganaron un salario medio anual de $ 32,300 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los representantes de servicio al cliente ganaron un salario del percentil 25 de $ 25,520, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 41,430, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 2,784,500 personas fueron empleadas en los Estados Unidos como representantes de servicio al cliente.
