Un trabajo de recepcionista exige habilidades de organización y multitarea, además de excelentes relaciones personales. Ya sea que trabaje en una oficina médica, hotel o institución financiera, por ejemplo, usted es la primera persona que se reúnen los clientes y, por lo tanto, se convierte en la cara de la empresa. Debido a esto, los deberes de una recepcionista son críticos para el éxito de la línea de fondo de un negocio.
Administrativo
Responder a los teléfonos, buscar datos para responder preguntas de manera eficiente y distribuir el correo electrónico son solo algunas de las tareas administrativas que un recepcionista realiza diariamente. Una recepcionista del spa, por ejemplo, programa citas y responde preguntas sobre tratamientos y precios, mientras que una recepcionista de la escuela realiza un seguimiento de las llamadas de los niños ausentes, redacta la correspondencia de los funcionarios escolares y mantiene los registros de los estudiantes.
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Una cálida sonrisa y una actitud acogedora de la recepcionista tranquilizan a los visitantes, especialmente en un consultorio médico o de un abogado donde las emociones pueden aumentar. Además, ella debe conocer bien la compañía y sus políticas para responder preguntas y dar instrucciones a los nuevos visitantes. Además, a la recepcionista a menudo se le llama guardián porque ella decide la cantidad de acceso que un visitante obtiene al resto de la oficina, como cuando un vendedor le pide, sin una cita, ver al comprador o gerente de la compañía.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCoordinando
Una recepcionista es responsable de coordinar los arreglos de viaje, asignación de habitaciones y otras reservas. En un hotel, por ejemplo, puede reservar varias habitaciones juntas para la comodidad de los huéspedes, u ofrecer una mejora de habitación cuando descubran que es el aniversario de una pareja. Una recepcionista del spa coordina los servicios faciales y de masaje de un cliente para que haya tiempo suficiente para relajarse en la piscina y almorzar, por ejemplo, sin que el huésped se sienta apurado.
Mantenerse organizado
Los recepcionistas mantienen áreas de trabajo, datos y personas organizadas. En un consultorio médico, por ejemplo, la información del seguro se mantiene actualizada en los archivos de los pacientes, se recopilan los copagos correspondientes y los registros médicos se actualizan y transfieren de manera oportuna. En una peluquería, la recepcionista acomoda las citas de manera apropiada en función de los servicios al cliente; alerta a los estilistas de los clientes que llegan; Y conoce los diferentes precios de cada estilista.
2016 Información Salarial para Recepcionistas
Las recepcionistas ganaron un salario medio anual de $ 27,920 en 2016, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. En el extremo inferior, los recepcionistas ganaron un salario del percentil 25 de $ 22,700, lo que significa que el 75 por ciento ganó más que esta cantidad. El salario del percentil 75 es de $ 34,280, lo que significa que el 25 por ciento gana más. En 2016, 1,053,700 personas estaban empleadas en los Estados Unidos como recepcionistas.
