Una de las tendencias más fuertes en las pequeñas empresas hoy en día es el surgimiento y la adopción de tecnología.
$config[code] not foundSi ha iniciado o dirigido un negocio en los últimos 10 años, es muy probable que haya recurrido a la tecnología en busca de ayuda. Es posible que haya creado una hoja de cálculo para rastrear clientes potenciales. Puede utilizar un sistema de calendario de escritorio para planificar sus días. Puede usar una lista de tareas / tareas basadas en la web para mantenerse en el camino. Es muy probable que ahora esté utilizando un sistema de marketing por correo electrónico basado en la web. Esperemos que ya tengas un sitio web. Si vende productos en línea, es casi seguro que tiene un carrito de compras conectado a su sitio web (que podría estar compuesto por una cuenta de comerciante, PayPal, eBay y más).
Pero, ¿es esta nueva tecnología un amigo o un enemigo?
Como empresario que está haciendo crecer un negocio, lo está recortando. Está encontrando increíbles herramientas tecnológicas (muchas de ellas gratuitas o de bajo costo) para hacer crecer su negocio; eso es lo que debe hacer. Cada herramienta proporciona un nuevo beneficio para su negocio. Algunos automatizan tu trabajo mientras que otros te permiten organizar la información para que puedas encontrarla fácilmente más adelante. Cada herramienta hace que su negocio funcione mejor y hace su vida menos caótica. O lo hace?
Hacer crecer tu negocio es extremadamente emocionante. Llega un momento en que el negocio con el que soñaste durante tanto tiempo comienza a florecer y el éxito parece tan cercano que puedes probarlo. Pero, por lo general, también es cuando las cosas se vuelven locas. De repente, la tecnología a la que recurriste durante tu fase de inicio ahora es un montón de sistemas incompatibles. Su programa de correo electrónico no funciona con su carrito de compras y su hoja de cálculo de clientes potenciales definitivamente no está sincronizada con su base de datos de clientes. Tratar de encontrar toda la información que usted sabe sobre uno de sus clientes es casi imposible y requiere mucho tiempo.
Este es un gran ejemplo: conozco a un hombre que envió una oferta para un descuento del 50% en su lista de prospectos, con la esperanza de obtener un gran aumento en las ventas a fin de mes. Para su horror, comenzó a recibir llamadas telefónicas de clientes enojados que recientemente habían pagado el precio completo. Como sus sistemas no estaban sincronizados, no podía asegurarse de que sus clientes anteriores no estuvieran también en su lista de prospectos. Este es un problema común llamado "Caos de sistemas múltiples", que puede ser paralizante. Las pequeñas empresas no tienen los recursos para integrar todos los sistemas que utilizan y no tienen el lujo de dedicar tiempo a buscar la información que necesitan.
Entonces, ¿qué puedes hacer para combatir el caos de múltiples sistemas? ¿Cómo nos mantenemos sanos cuando la misma tecnología que alberga nuestros datos más importantes es de repente nuestro enemigo?
- Conciencia. El primer paso es saber que este problema viene. Por lo general, afecta a la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas directamente en la cara porque no lo esperan. Tenga en cuenta que el crecimiento trae complejidad, lo que le ayudará a evitar errores costosos. Analice los sistemas que está utilizando y los que necesitará a medida que crezca.
- Plan. Una vez que esté al tanto de la complejidad que vendrá a medida que crezca, puede comenzar a planificar para el futuro. La planificación le ayudará a tomar decisiones bien pensadas sobre la implementación de la tecnología antes de tener un problema en sus manos.
- Integraciones Hoy en día, hay muchas integraciones de tecnología que le permiten a sus sistemas comunicarse entre sí, lo que le ahorra tiempo y dolores de cabeza. Asegúrese de buscar sistemas que puedan integrarse fácilmente con otros. Las herramientas de medios sociales son excelentes ejemplos de esto: puedo publicar una actualización de estado en Twitter y automáticamente actualizará mi Facebook también porque se integran entre sí. Encuentra sistemas de clientes que hagan lo mismo.
- Soluciones todo en uno. Si eres un empresario serio y quieres crecer rápidamente, querrás considerar un sistema todo en uno creado para pequeñas empresas. Hay varios sistemas que incluyen automatización de mercadeo, una base de datos de clientes, un carrito de compras y más. Estos tipos de sistemas pueden ahorrarle tiempo y dinero a largo plazo. Uno de los desarrollos recientes en esta área es el concepto de "Email Marketing 2.0". La mayoría de los sistemas de marketing por correo electrónico no incluyen una base de datos de clientes, solo le permiten mantener listas de direcciones de correo electrónico. Email Marketing 2.0 es la combinación de email marketing con una base de datos de clientes, lo que le permite realizar un seguimiento de sus clientes actuales y potenciales y enviarles correos electrónicos oportunos y relevantes.
Si su apetito por crecer es fuerte, se encontrará con un caos múltiple del sistema. Al ser consciente del problema y planificar para el futuro, evitará errores desagradables y convertirá la tecnología en su amigo nuevamente.
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