Para tener una estrategia de marketing completamente móvil, una aplicación móvil es absolutamente esencial. Sin embargo, una mala aplicación no es mejor que no tener ninguna aplicación. Y es difícil deshacerse de la mala reputación que obtendrás por que tu aplicación no esté a la altura. Aquí hay algunos factores clave que debe tener en cuenta al crear una aplicación de negocios móvil.
Construyendo una aplicación de negocio móvil que proporciona valor
Nunca pienses en tu aplicación como una pantalla extra. Es una entidad completamente separada que necesita tener el mismo impacto que su sitio web. Una inversión en una aplicación móvil funcional y bien diseñada es una inversión en el éxito de su negocio a largo plazo. Realmente es tan simple como eso. Como los dispositivos móviles ahora se han apoderado de los equipos de escritorio cuando se trata de hábitos de navegación, el hecho de no tener una aplicación totalmente funcional que marque todas las casillas podría ser la diferencia entre el éxito y el fracaso de su empresa.
$config[code] not foundPor ejemplo, un gran error que veo personalmente cuando las pequeñas empresas están creando aplicaciones móviles es que piensan que basta con poner contenido de su sitio web en su aplicación móvil para satisfacer a sus usuarios. El hecho es que ese es el no. Una forma de que los usuarios eliminen su aplicación móvil tan pronto como la descarguen. Evite crear una aplicación de "cartelera" e intente pensar en la funcionalidad que sus clientes realmente usarán más de una vez. Por ejemplo, incluya un programa de lealtad que hará que los usuarios regresen a su negocio o un sistema de pedido de alimentos que permita pedidos fáciles. Haga su aplicación funcional! No estático.
Mantén las cosas simples
Mantenga las cosas simples y enfocadas. Su aplicación debe ser lo suficientemente simple para que los clientes encuentren lo que quieren y para que completen cualquier transacción en cuestión de minutos. Menos es definitivamente más cuando se trata de aplicaciones de negocios. Un error común es pensar que su aplicación tiene que estar repleta de características, pero la mitad de ellas ni siquiera se utilizará. Esta simplicidad también ofrece una excelente experiencia de usuario, algo que todo usuario móvil exige y espera.
Por ejemplo, muchas empresas crean aplicaciones que están absolutamente sobrecargadas de funciones y que a veces pueden confundir a los usuarios. Si incluye muchas características en su aplicación, asegúrese de colocar las funciones más útiles en la parte frontal de la aplicación para que se noten primero, no las últimas. A veces, todo lo que necesita es una gran característica para que su aplicación sea un éxito. Al mantener las cosas simples y centrarse en el resultado deseado, estará mucho mejor. ¿Quieres aumentar los ingresos? Incluir una función de carrito de compras móvil. ¿Quieres aumentar la fidelidad del cliente? Incluye cupones y otros programas de fidelización. ¿Quieres aumentar la comunicación? Enviar notificaciones push oportunas para los clientes. Pero recuerda, menos es más.
Mida el rendimiento de su aplicación
Solo teniendo en cuenta las métricas formales correctas podrá medir con precisión el impacto que su aplicación está teniendo en su negocio. Muchas empresas no se preocupan por esto, pero si no puedes medir el rendimiento, ¿cómo sabes que no está teniendo un efecto negativo? Podría suponer que lo está haciendo bien cuando no lo está, y no gastar más dinero en ello. ¡A sus competidores les encantará esto, y también les encantará el dinero que sus clientes gastan con ellos!
Una de mis citas favoritas es "si no puedes medirlo, no puedes mejorarlo" y esto es especialmente cierto para las aplicaciones de negocios móviles. Esté atento a las características que utilizan sus clientes y cuáles no. Si sus análisis le dicen que sus clientes están usando una función de "reserva" que se encuentra en la parte posterior de su aplicación, ¡mueva esta función al frente! ¡Dale a los clientes lo que quieren! Si tiene funciones en su aplicación de negocios que no parecen ser usadas a menudo, debería considerar eliminarlas. Siempre estaremos probando!
Crea una estrategia de marketing para tu aplicación
Esto debería hacerse desde el principio del proceso de desarrollo. Pasado por alto por muchos hasta que es demasiado tarde, es el hecho de que es mucho más fácil comercializar una nueva aplicación desde el principio en lugar de tratar de fomentar el interés en una que ha estado sin hacer nada durante varios meses. No iniciaría un nuevo negocio sin tener implementada una estrategia de marketing móvil. Y tampoco deberías lanzar una nueva aplicación sin una en su lugar.
Un gran error que veo personalmente en muchas pequeñas empresas es que esperan que una aplicación sea un éxito de la noche a la mañana. Este no es el caso. Por ejemplo, si creas un sitio web, pero no lo publicitas o no tienes una estrategia de marketing detrás, nadie visitará tu sitio web. Lo mismo ocurre con su aplicación móvil. Cuéntale a tus clientes al respecto. Coloque algo en el mostrador de su establecimiento que atraiga a las personas a descargar su aplicación. Compártelo en tus redes sociales. El hecho es que la gente no descargará su aplicación de negocios móvil si no les informa al respecto, así que tenga una estrategia de marketing antes de lanzarla.
Planifique su compromiso de usuario
Una vez que inicie su aplicación, y esté disponible para descargarla de las tiendas de aplicaciones, debe tener un plan establecido para interactuar con sus usuarios. Las aplicaciones ofrecen oportunidades increíbles para que las empresas se involucren con sus usuarios, pero esto solo funciona si planea por adelantado cómo lo hará. Considere cómo enviar esas notificaciones e implementar sus mensajes en la aplicación o cómo hacer que los usuarios regresen a su aplicación.
Una de las maneras más fáciles de hacer esto es definitivamente con notificaciones push, nuevamente dando a los usuarios una razón para volver a la aplicación. Esto se puede hacer de varias maneras. Hacen sus vidas más fáciles. Dales descuentos que solo se encuentran en tu aplicación móvil. Envíe notificaciones de geofence push a las áreas en las que cree que pasarán. Básicamente, después de lanzar su aplicación, piense cómo hacer que los usuarios regresen.Uno de los mayores beneficios de una aplicación móvil en comparación con un sitio web móvil es su capacidad para ayudar a retener a los usuarios y hacer que se involucren con su negocio. ¡Dales razones para hacerlo!
Conclusión
Las aplicaciones móviles pueden ser una de las herramientas de marketing más poderosas que una pequeña empresa puede agregar a su mezcla de marketing, pero debe ser bien pensada para ser un éxito. Si la aplicación de su negocio móvil no es funcional y proporciona un valor cero a sus clientes, obtendrá un valor cero a cambio. Si no planifica una estrategia para que los clientes conozcan su aplicación, nadie la usará. Si no piensa en una manera de atraer a los clientes a su aplicación, puede ver a los usuarios abrir la aplicación una vez y nunca volver. Afortunadamente, si sigue estos consejos, verá una gran inversión en la inversión de su aplicación empresarial, además de clientes más leales.
Foto del teléfono móvil a través de Shutterstock
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