Ya sea que esté a punto de dar una presentación de ventas a una sala llena de clientes o lanzar un producto o servicio por teléfono, es posible que sienta malestar estomacal antes de comenzar. Para un vendedor, estar demasiado nervioso es la sentencia de muerte para cerrar una venta. Calma tus nervios preparándote antes de un lanzamiento. Estudia lo que vendes y entiende que el silencio no es algo malo.
Entender su producto
Aprenda todo lo que está vendiendo lo que pueda. Cuanto más sepa, más confianza tendrá, y menos nervioso se sentirá. Un argumento de venta exitoso persuade a los posibles clientes a gastar dinero en un producto o servicio. Un buen vendedor explica el producto o servicio en detalle, como las ventajas que ofrece sobre productos o servicios similares; Sus características, historia y reputación; y el tipo de resultados que los clientes pueden esperar. Debe poder explicar las garantías y garantías y, en última instancia, describir cómo beneficiará al cliente en su situación particular. Sin un conocimiento completo de lo que estás vendiendo, tu tono no logra atraer al cliente.
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Prepare su discurso y visualice la conversación bidireccional entre usted y su cliente, de modo que no esté buscando ni tropezando con sus palabras. Resuma su argumento de venta en lugar de trazar un juego por juego. Las cosas rara vez salen exactamente como espera, por lo que seguir un plan rígido puede no funcionar y puede hacer que suene un robot. En su lugar, piense en algunos puntos en los que desea centrarse en relación con la situación del cliente y se armará con un par de respuestas a preguntas que podrían desviarse de la trayectoria. Por ejemplo, si está intentando venderle un auto al padre de una hija de 17 años, prepárese para hablar sobre características de seguridad y confiabilidad. Su respuesta de emergencia para cualquier problema mecánico percibido podría ser que un técnico de servicio lo revise. Cuando realice lanzamientos de ventas por teléfono, mantenga una tarjeta con los puntos importantes cerca del teléfono.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingSilencio
Uno de los errores más comunes que hacen los vendedores nerviosos es sentir que deben evitar el silencio a toda costa. En lugar de dejar que la conversación fluya de forma natural, conectan información inútil, interrumpen la línea de pensamiento de un cliente y nunca dan la oportunidad de desarrollar una conversación bidireccional natural. Sus nervios los superan cada vez que hay una pausa en la conversación. Tenga en cuenta que el silencio no solo es aceptable, sino que, como lo expresa Harvard Business Review, "el silencio se puede utilizar para ganar dominio durante las conversaciones". Si bien no quiere quedarse sentado mirando al cliente durante cinco minutos, una pausa mientras él o usted contemplan una respuesta no es algo malo. Por ejemplo, suponga que vende pólizas de seguro y simplemente explica los beneficios que disfrutan los asegurados. Déle un momento para recopilar sus pensamientos y procesar la información antes de desechar las ventajas adicionales de la política.
Técnicas Calmantes
Incluso después de armarse con conocimiento, prepárese para su discurso de venta y permita que las conversaciones fluyan naturalmente, aún puede encontrarse en un estado nervioso. Las manos sudorosas y temblorosas, la respiración rápida y la garganta seca definitivamente pueden afectar el nivel de ventas. Respire profundamente, beba agua antes y durante un lanzamiento prolongado, y controle su entrega al disminuir la velocidad y no hablar demasiado rápido. Incluso los vendedores experimentados experimentan un poco de nerviosismo, así que no espere sentirse completamente relajado. Unas pocas mariposas en la boca del estómago no arruinarán la oportunidad de cerrar una venta. Simplemente no dejes que las mariposas se amontonen en grandes cantidades.
