Las campañas de email marketing son una herramienta clave para que las empresas se conecten con clientes potenciales y existentes. Junto con la construcción de mejores relaciones con los contactos, el correo electrónico es una de las formas más efectivas de marketing para su negocio, generando un retorno de la inversión del 4,300 por ciento.
Bien hechas, las campañas de correo electrónico pueden crear un circuito de comentarios muy positivo de los clientes que regresan.
Hechos mal, pueden alejar a la gente.
$config[code] not foundEntonces, ¿cómo crear una campaña de correo electrónico efectiva que convierta nuevos clientes potenciales en fanáticos de su negocio?
Golpea un acorde con tu audiencia
Sus prospectos y clientes tienen miles de correos electrónicos en su bandeja de entrada. De hecho, un informe de estadísticas de correo electrónico de The Radicati Group estima que para 2018 los usuarios recibirán un promedio de 140 correos electrónicos por día.
Para eliminar el ruido, debes concentrarte en tu comprador ideal. Si aún no ha creado una persona de comprador para su comprador ideal, ya está dejando que los intereses se vayan.
Conocer a su comprador ideal íntimamente le ayudará a sintonizar con los temas que más resuenen con su audiencia. Descubra aquellos problemas que los mantienen despiertos durante la noche y desarrolle contenido que los resuelva. Pon la agenda de tu audiencia primero para llamar su atención en una bandeja de entrada llena de gente.
Obtener el tiempo correcto
Ahora que ha captado su atención, ¿cómo convierte ese interés en ventas?
No todos los contactos en su lista de correo electrónico están listos para un lanzamiento de ventas. Al mismo tiempo, si nunca solicita la venta, nunca la obtendrá.
Las campañas de correo electrónico efectivas llevan a los contactos a un viaje: aumentan el conocimiento general de su negocio, generan interés en sus productos y soluciones, convierten las oportunidades de ventas en clientes e inculcan la lealtad que crea negocios repetidos.
La siguiente infografía de la cuadrícula de contenido, del proveedor de CRM para pequeñas empresas, Hatchbuck, ayuda a explicar cómo lanzar contenido de manera estratégica a los contactos según la etapa del embudo de ventas en el que se encuentran:
Por ejemplo, un contacto en la etapa de "Concientización" no está listo para una hoja de precios detallada.En su lugar, envíeles una guía práctica sobre un tema de interés para establecer la confianza y el conocimiento de la marca.
Comience su campaña de correo electrónico para contactos en la etapa de concienciación con artículos, videos y discusiones sobre temas de actualidad para obtener su atención y proporcionar valor.
A medida que avanza su campaña de correo electrónico, puede agregar contenido que haga que los contactos se acerquen más a la venta. Por ejemplo, envíe un enlace a un seminario web o un artículo sobre cómo uno de sus clientes resolvió un problema con su producto. Finalmente, solicite la venta con una promoción u oferta.
Deja que los contactos elijan su propio camino
Las campañas de correo electrónico son una gran oportunidad para aprender más sobre sus contactos. A medida que abren sus correos electrónicos, haga clic en los enlaces y regrese a su sitio web, puede concentrarse en lo que sea más relevante para ellos.
Puede iniciar nuevos contactos en una campaña de correo electrónico general, pero a medida que le indiquen sus intereses, puede detener una campaña general e iniciar un camino más específico.
Por ejemplo, si fabrica partes de trenes, es posible que tenga una campaña general que lleve a los contactos a su sitio web. Una vez que un contacto visita su página de “Partes de trenes de pasajeros”, detiene la campaña general y comienza una campaña que se centra en los trenes de pasajeros, en lugar de en los trenes de carga.
Pro Consejo: Muchas herramientas de marketing por correo electrónico contienen funciones de goteo, lo que significa que pueden enviar una secuencia de correos electrónicos a lo largo del tiempo. Pero, si desea tener más control sobre la recopilación de datos y la segmentación de sus contactos, es posible que desee ver la automatización de marketing.
Calibrar la frecuencia del correo electrónico
Construir relaciones de negocios es un poco como salir. Venga demasiado fuerte y parece que está desesperado, lo cual es un desvío total para los prospectos. Entonces, aunque acabas de conocer una nueva y sorprendente ventaja que te da mariposas cuando piensas en el gran negocio que vas a conseguir con ellos, resiste la tentación de enviar un aluvión de correos electrónicos.
En su lugar, retroceda y eche un vistazo a su ciclo de ventas. ¿Cuánto suele tardar sus clientes potenciales en tomar una decisión de compra? Si su ciclo de ventas es de solo 60 días, puede enviar un correo electrónico con más frecuencia, como una vez por semana. Por otro lado, si su ciclo de ventas se acerca a los 12 meses, es posible que desee dejar de lado el gas y el correo electrónico una vez al mes para evitar la fatiga del correo electrónico.
Optimizar, probar, repetir
Finalmente, cuando se trata de optimizar sus campañas de marketing por correo electrónico para la conversión, las pruebas son su mejor herramienta. La supervisión de sus tasas de apertura de correo electrónico, sus tasas de clics y sus conversiones puede ayudarlo a evaluar dónde está teniendo éxito y dónde puede mejorar.
Prueba A / B para optimizar correos electrónicos individuales. Prueba cambiando la frecuencia de una campaña. Y pruebe los tipos de correos electrónicos que envía en sus campañas.
Con la receta correcta para la campaña de correo electrónico, podrá aprovechar al máximo cada cliente potencial que capture, fomentando cada nueva relación con el correo electrónico para convertir a más de ellos en clientes de pago.
Foto de mecanografía móvil a través de Shutterstock
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