Las revisiones en línea pueden promover su negocio si son positivas. Son esencialmente como el boca a boca. Por supuesto, el otro lado de esto es que no todas las revisiones son buenas.
Los consumidores tienen derecho a dejar comentarios tan positivos o negativos como les plazca, siempre que la información incluida sea cierta. Sin embargo, recientemente se ordenó a un blogger francés que pagara una multa y cambiara el nombre de una reseña de un restaurante porque los propietarios afirmaron que estaba perjudicando el negocio del restaurante.
$config[code] not foundLa revisión, que ya se ha eliminado, apareció en el blog "Cultur’elle". La blogger Caroline Doudet escribió la reseña sobre el restaurante Il Giardino. Se titulaba "El lugar que se debe evitar en Cap-Ferret: Il Giardino".
Según documentos judiciales, la revisión apareció en cuarto lugar en los resultados de búsqueda de Google para el restaurante.El blog de Doudet tenía unos 3.000 seguidores en el momento de la publicación, lo que le da un rango decente en Google. Ella le dijo a la BBC:
"Esta decisión crea un nuevo delito de" ser clasificado demasiado alto en un motor de búsqueda ', o de tener una influencia demasiado grande ".
En los EE. UU., Este tipo de publicación estaría protegida por la Primera Enmienda. Pero ni siquiera fue el contenido de la publicación que el juez dictaminó. Simplemente le ordenó a la bloguera que cambiara el título para que no apareciera tan alto en los resultados de búsqueda, más una multa por el daño causado por la publicación.
Ser altamente calificado en los resultados de búsqueda puede ciertamente ayudarlo a influir en las opiniones. Esto se debe a que las personas a menudo utilizan las empresas de Google cuando consideran dónde comer, comprar o realizar otras compras. Así que no es de extrañar que el restaurante sufriera debido a una crítica tan negativa.
Pero el fallo podría tener otras implicaciones bastante temibles para bloggers y pequeños editores en línea. ¿Esto significa, por ejemplo, que lo que puede decir o escribir en línea puede ser censurado si su sitio tiene buenos resultados de búsqueda?
Algunos no lo creen. La BBC habló con un abogado que escribe bajo el seudónimo de Maitre Eolas y dijo que este tipo de decisión no crearía un precedente legal bajo la ley francesa.
Incluso si lo hiciera, parece poco probable que este tipo de fallo se mantenga en muchas otras salas de audiencias de todo el mundo de todos modos. Por ejemplo, como hemos dicho, aquí en los EE. UU. Es difícil imaginar que tal decisión no se anule simplemente por motivos de la Primera Enmienda.
Por ahora, los bloggers pueden seguir publicando comentarios que expresan sus sentimientos honestos sin temor a acciones legales. Y los restaurantes y otras empresas tendrán que tomar lo bueno con lo malo.
Foto de martillo a través de Shutterstock
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