Hace apenas unos años, el servicio de transmisión interactiva Periscope de Twitter parecía una idea interesante con posibles aplicaciones de negocios. Pero eso fue hace unos años. Ahora sabemos que puede ayudar a las empresas.
Solicitado por Facebook Live y otros servicios, y un gran conjunto de casos de uso proporcionados por Asia, donde la transmisión de chat en vivo se ha convertido en un negocio de $ 5 mil millones solo en China, las empresas han despertado el potencial de la transmisión interactiva a través de Internet.
$config[code] not foundLa transmisión interactiva, donde individuos y empresas utilizan su teléfono inteligente para albergar sesiones públicas de video a las que cualquiera puede unirse, se ha convertido en un importante medio de comunicación nuevo que no desaparecerá.
Uso de la difusión interactiva para su negocio
Aquí es cómo su negocio puede aprovecharlo.
Ofrecer entrenamiento de productos en vivo
La adopción es uno de los mayores desafíos para las empresas de software como servicio, donde el registro es fácil pero hacer que los clientes prueben el producto y aprendan sus características es mucho más difícil. Un buen uso para la transmisión interactiva es ofrecer sesiones de entrenamiento en vivo para usuarios y usuarios potenciales para una adopción más fácil.
En este momento, las empresas utilizan una combinación de foros, instrucciones basadas en texto y videos aburridos de YouTube para educar a los clientes. Pero hay una manera mejor: la difusión interactiva. La capacitación de productos en vivo va mucho más allá de los videos porque permite a los clientes hacer preguntas y participar en la capacitación, lo que aumenta la participación y el aprendizaje.
"Nadie diría que tener a alguien que te guíe por un tutorial es muy superior a un video preprogramado", señala Tony Zhao, fundador de la firma de transmisión interactiva Agora.io, que brinda a las empresas una solución de transmisión interactiva llave en mano como Un servicio web. "La transmisión interactiva nos devuelve el elemento humano que se perdió cuando nos alejamos de un modelo de negocio de ladrillo y cemento".
Construir liderazgo de pensamiento con eventos en vivo
Destacar es cada vez más difícil para las empresas; Hay un montón de opciones en línea y un montón de ninjutsu de marketing. Una segunda forma en que puede usar la transmisión interactiva es mediante la creación de “eventos” en vivo que crean urgencia y ayudan a que su negocio se destaque.
Esto puede tomar dos formas.
Primero, puede usar la transmisión interactiva para ayudar a los clientes actuales y potenciales a asistir a eventos que de otra manera podrían perderse, ya sea una conferencia o un evento público digno de mención. Por ejemplo, si usted es un desarrollador de aplicaciones de acondicionamiento físico, puede transmitir el lanzamiento del último Apple Watch y luego permitir que los usuarios hagan preguntas y exploren el reloj el día de su lanzamiento.
Segundo, puedes crear tus propios eventos. Si usted es un fabricante de alimentos orgánicos, es posible que tenga una fiesta de lanzamiento de una nueva línea de productos y establezca una competencia de Iron Chef donde los participantes compitan para hacer algo interesante con el nuevo producto. Esto puede ser transmitido en vivo, e incluso podría dejar que los espectadores influyan en la competencia o hacer preguntas a los participantes.
Llamar la atención a las promociones.
Tener una venta es buena. Pero si sus clientes no saben acerca de la venta, o si no se registra como algo que realmente vale la pena, es posible que no esté aprovechando al máximo sus esfuerzos.
La radiodifusión interactiva puede acudir al rescate, aportando más protagonismo a la venta o promoción y generando un mayor interés. Un especial semanal, por ejemplo, podría vincularse a una demostración de productos en vivo que los clientes pueden ver en línea, como lo ha hecho la Red de Compras desde el Hogar durante décadas.
Al transmitir alrededor de la venta o promoción, usted convierte la promoción en un "evento". Además, al usar la transmisión interactiva, le da a los compradores potenciales la oportunidad de analizar el producto más a fondo y hacer preguntas antes de que realicen la compra. Y al demostrar que otros también están interesados en el producto, a través de la parte interactiva de la transmisión, usted impulsa la demanda y muestra el valor.
Dar acceso detrás de las escenas
Todo el mundo ama el acceso especial. A los clientes también les gusta la autenticidad, una cualidad importante en un momento en que el marketing se ha vuelto demasiado hábil. Una cuarta forma en que puede aprovechar la transmisión interactiva es mediante la transmisión de transmisiones en vivo especiales "detrás de escena".
La lealtad a la marca llega a aquellas empresas que muestran un lado humano. La transmisión interactiva le permite dar acceso tras bastidores a los empleados reales, a la planta donde realiza su producto o servicio, y a las materias primas que se utilizan para crear sus productos. Al mostrar cómo se hacen las cosas y por quién, ayuda a los clientes a crear un sentido de lugar y conexión con su empresa. También puede despertar un interés más profundo en cómo se fabrica el producto.
Avenue Beads en Chicago es solo un ejemplo.Han utilizado la transmisión interactiva para llevar a los clientes detrás de escena para ver cómo se crean sus joyas de vidrio y obras de arte. Los espectadores pueden ver el proceso, lo que aporta valor al producto, y también pueden hacer preguntas e interactuar con los empleados que realizan la obra de arte.
Cree contenido fácilmente con entrevistas exclusivas
Cada negocio está en el negocio de los medios ahora; El marketing de contenidos ayuda a las empresas a destacar y contar su historia. Pero solo hay un problema: crear contenido puede ser difícil y llevar mucho tiempo.
Entrar en la difusión interactiva.
Muchas empresas han descubierto que pueden generar contenido significativo y coherente con facilidad y a bajo costo al ofrecer entrevistas en video en tiempo real con personal o expertos de la industria, y permitir que los espectadores interactúen con estos expertos. El contenido se crea a través del anuncio de que el evento se llevará a cabo, como resultado de la transmisión en sí, y luego después del evento en forma de utilizar las preguntas y el contenido creado durante las entrevistas.
Más allá de la simple creación de contenido, la difusión interactiva como herramienta de marketing de contenido también ayuda porque impulsa el compromiso: los espectadores interactúan con la transmisión y también crean un sentido de comunidad si forman parte de una serie regular de transmisiones en vivo.
"La gente quiere participar, crear y ser parte de algo interactivo", dice Lee Odden en el sitio de marketing y comunicaciones, Ragan.com. "Eso representa una oportunidad para que las marcas originen y co-creen contenido de video con sus comunidades".
Hay muchas formas de usar la transmisión interactiva; Estos son sólo unos pocos. El punto general es que las empresas están utilizando esta nueva tecnología hoy en día, y con gran efecto. Tu negocio también puede usarlo.
Foto de grabación de video a través de Shutterstock
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