Las redes sociales requieren mucha previsión: si bien es útil llamar la atención, también es fácil dejar el mensaje. En el mejor de los casos, esto significa desinterés momentáneo o confusión. En el peor de los casos: negocios perdidos. Para evitar esto, preguntamos a nueve empresarios del Consejo de Jóvenes Empresarios (YEC):
"¿Cuál es un consejo para estar al tanto de las cuentas de redes sociales de su empresa y garantizar que todo el contenido esté en la marca?"
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Esto es lo que los miembros de la comunidad de YEC tenían que decir:1. Contrate un coordinador de medios sociales
"Las redes sociales no necesariamente traen ventas directas, pero pueden brindarle visibilidad y reconocimiento de marca. Contratar a un coordinador de redes sociales, alguien que tenga experiencia y entienda las redes sociales, es una excelente manera de garantizar que las empresas de las redes sociales sean relevantes y de marca. Mire los antecedentes de cada candidato y el trabajo anterior antes de contratar para asegurarse de encontrar a la persona adecuada para el trabajo. "~ Jared Brown, Hubstaff Talent
2. Use pasantes adeptos y revise lo que planean compartir
"Si no tiene un administrador de redes sociales dedicado, asigne la responsabilidad a sus internos para administrar las cuentas y el contenido de las redes sociales. Haga que un miembro del equipo apruebe todo antes de compartirlo o publicarlo, y asegúrese de que el contenido esté en el mensaje y en la marca. La mayor parte del contenido debe estar relacionado con su negocio de alguna manera ". ~ Duran Inci, Optimum7
3. Definir claramente la estrategia y los procesos para los interesados.
“Si bien hay una serie de herramientas, como Hootsuite, SproutSocial o Mention, que pueden ayudar con esto, el aspecto más importante es contar con una estrategia de redes sociales. Una vez que haya implementado una estrategia, debe definir y comunicar claramente los procesos individuales. De esta manera, las partes interesadas saben qué hay en la marca y qué no, así como cuál es el proceso de aprobación ”. ~ Kevin Getch, Webfor
4. Revisar los informes de compromiso mensuales
“Una revisión mensual de la analítica social proporciona una instantánea del compromiso de la audiencia. Los informes mensuales no solo aseguran que una empresa pueda mantenerse al tanto de la actividad de la cuenta de redes sociales, sino que también puede ofrecer nuevas definiciones de lo que está "en la marca". Sus clientes definen su marca y revisar el contenido con la mejor respuesta permite que les des más de lo que quieren ". ~ Brett Farmiloe, Markitors
5. Usa un servicio de monitoreo de redes sociales
“Use un servicio de monitoreo de redes sociales como Google Analytics o HootSuite. Cualquiera de los dos te ayudará a mantener un registro de todas tus cuentas de redes sociales y te ayudará a asegurarte de que todo el contenido esté en la marca ”. ~ Andrew Schrage, Money Crashers Personal Finance
6. Crear una guía de estilo de contenido
“Una empresa debe mantener una guía de estilo de contenido actualizada que detalle la misión, la voz y el estilo de su marca. Esta guía debe describir el tono de la marca (casual o profesional), los tipos de imágenes apropiados para usar (fotografía o ilustraciones), los temas de contenido general que se deben evitar, las puntuaciones para usar, etc. ”~ Adelyn Zhou, TOPBOTS
7. Establecer un horario de redes sociales
“Cree un programa para entregar contenido, revisar los comentarios y responder preguntas o comentarios. "Este marco de tiempo lo mantiene enfocado cuando necesita lidiar con las redes sociales, en lugar de tenerlo cuando tiene un momento para verificar". ~ Peter Daisyme, Due
8. Automatizar el proceso a través de búfer
“La mejor manera de mantenerse al tanto de las redes sociales es automatizando el proceso. Hay muchas piezas de software que te permiten hacer eso. Buffer es una buena herramienta que le permite publicar en varias cuentas de redes sociales, así como programar futuras publicaciones. Antes de que se publique algo, puede revisar las publicaciones para asegurarse de que el contenido esté en la marca ". ~ Volkan Okay Yazici, Stonexchange
9. Haz una auditoría de redes sociales de tus canales
“Una auditoría de redes sociales lo ayudará a comprender qué plataformas, como Facebook o Twitter, se están desempeñando mejor para usted. Descubra qué canal atrae la mayor cantidad de tráfico y dónde están sus audiencias más comprometidas. Usa esa información para decidir dónde invertirás tu tiempo y luego establece metas, como la frecuencia con la que publicarás o cuándo. Hemos podido mantener una buena cadencia en las redes sociales ahora que tenemos un plan ". ~ Vincent Wong, mHelpDesk
Foto de las redes sociales a través de Shutterstock
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