El enfoque de su empresa y el mensaje de marketing deben ser tan claros que se dirijan a todas las oportunidades que tenga. Cuando los clientes experimentan:
- sus medios impresos (tarjetas de visita, carteles, volantes, etc.)
- tus medios online (sitios web y redes sociales)
- su espacio de oficina
Debe haber una coherencia en el mensaje y ahí es donde entran en juego las piezas de marca. Pero antes de comenzar a imprimir cosas, el mensaje debe ser central y claro.
¿De qué se trata tu empresa?
¿Puedes explicarlo en una declaración de misión o lema fácil de entender? Sea claro acerca de:
- cual es tu compañia
- a quien sirve y
- como se hace
Si lo hace, puede transmitir este estándar a su equipo y este mensaje claro se convertirá en un elemento de medición en su negocio. Si no estás a la altura, entonces estás fuera de lugar y lo sabes. Y cuando lo sabes, entonces puedes hacer algo al respecto.
Para llegar al núcleo de tu empresa, abordalo desde diferentes ángulos. Comprenda cómo se ve y se siente su empresa desde la perspectiva de un cliente. Luego, profundice un poco más y descubra lo que ven y sienten sus prospectos. Pero no te detengas ahí.
Elija investigar las experiencias y respuestas de sus empleados y contratistas independientes para trabajar con usted y otros clientes. ¿Todos estos comentarios se alinean con la forma en que ve a su empresa? ¿Qué ajustes puedes hacer para aprovechar al máximo estas experiencias?
Ahora, llévalo al equipo correcto.
Este tipo de información en manos del equipo correcto puede convertirse en algo sorprendente. Anita Campbell sugiere que el tamaño de ese equipo debe ser bien administrado. En "Cuando se trata de innovación, lo pequeño es hermoso", dice:
“Cada cerebro de su empresa debe involucrarse en un pensamiento más creativo. Pero al mantener reducido tu equipo central, te mantendrás más ágil ".
Las empresas de nueva creación a menudo gastan energía intentando también parecer más grandes de lo que son. Anita señala que las grandes empresas están tratando de beneficiarse del poder de los equipos más pequeños y de la creatividad y la acción rápida que pueden surgir. Me recuerda a "usar lo que tienes" y comenzar con lo que tienes.
Si “cuidas de tu compañía”, como dice John Mariotti, en “Si no cuidas de tu compañía, quién lo hará”, puedes hacer olas en cualquier etapa del juego. John cree que, independientemente de tu posición:
"Su verdadero trabajo es velar por el interés de la compañía, lo mejor que pueda, en (su) área de responsabilidad".
Lo que nos lleva de nuevo a este mensaje central …
Y estas 3 pequeñas preguntas:
- ¿De qué se trata tu empresa?
- ¿A quién sirve?
- ¿Cómo haces lo que haces?
Una vez que esté claro, comparta constantemente ese mensaje con su equipo. Vierta este mensaje en ellos: en material impreso, en entrenamiento, en visuales, en “practicar lo que predica”, para que lo viertan de forma natural en su público.
$config[code] not foundEn mi opinión, el paquete total se trata de un mensaje que resuena en todos los niveles de la organización. Aparece en el logotipo, el lema, la declaración de la misión, la capacitación del personal, su actitud, los productos y servicios, los materiales de marca e incluso los colores.
De hecho, Ivana Taylor incluso sugiere que:
"El entorno de trabajo debe recordarle el mensaje de marketing y la imagen que pretende proyectar".
Puede leer más acerca de esto en "Cómo calificar su espacio de oficina" en el OpenForum de AMEX.
