La comunicación efectiva en equipo es vital para un ambiente de trabajo productivo. De hecho, la mala comunicación del equipo es la razón principal de una carrera fallida, según la Universidad del Norte de Iowa. La comunicación grupal efectiva se basa en comprender los conceptos básicos de la comunicación interpersonal y cómo pueden mejorar u obstaculizar los mensajes. Los factores de comunicación interpersonal que influyen en la comunicación efectiva incluyen la capacidad de escuchar, la comunicación no verbal, la cultura y la resolución de conflictos.
$config[code] not foundCapacidad de escuchar
La comunicación efectiva requiere compartir ideas. Esto significa no solo compartir sus ideas, sino también escuchar las ideas de otros. El uso de estrategias de escucha, como la escucha activa y reflexiva, le ayuda a convertirse en un buen oyente. La escucha activa implica el uso de comunicación no verbal, como el contacto visual y la postura, para ayudarlo a escuchar. La escucha reflexiva requiere reformular lo que la otra persona dijo para asegurarse de que entendió correctamente la idea de la otra persona. Por ejemplo, si alguien dice "Programar más cajeros debería ayudarnos a mantener las líneas bajas durante la temporada de vacaciones", podría responder: "Sí, más cajeros deberían evitar las largas filas".
Comunicación no verbal
La comunicación grupal funciona mejor cuando los miembros confían entre sí. La comunicación no verbal, como las expresiones faciales y el lenguaje corporal, pueden establecer confianza o generar sospechas. Se genera confianza cuando los mensajes no verbales enviados complementan los verbales. Por otro lado, la comunicación no verbal que contradice la comunicación verbal indica problemas de confianza, como una persona que dice que acaba de tomar una decisión estresante pero parece relajada.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingCultura
Los prejuicios y prejuicios creados por la cultura causan barreras a la comunicación efectiva del equipo. Por ejemplo, un hombre de una cultura que considera a las mujeres como inferiores a los hombres podría tener problemas para trabajar como iguales con las mujeres. Superar tales barreras implica aprender sobre diferentes culturas y romper estereotipos. Iniciar conversaciones sobre la diversidad cultural puede aumentar el conocimiento y desinflar los estereotipos, según la Universidad Estatal de Ohio. Para el ejemplo anterior, esto implicaría demostrarle al hombre que sus compañeras de trabajo son igualmente capaces y merecen respeto.
La resolución de conflictos
Con la comunicación en equipo llega el conflicto. Es más probable que el conflicto beneficie la comunicación grupal si enfrenta los problemas, de manera respetuosa, lo antes posible. Las declaraciones "I" son una forma de asegurarnos de discutir los temas con respeto sin hacer que otros se pongan a la defensiva. Las declaraciones de "yo" ponen el foco en usted en lugar de la otra persona. Por ejemplo, "creo que tenemos que entrar en más detalles sobre nuestro plan de marketing" sería mejor que "No le prestaste suficiente atención a nuestro plan de marketing".
