He estado lanzando alrededor del término audacia Mucho últimamente cuando se habla de CRM social.
La culpa es de Barack Obama. No tanto por el nombre de uno de sus libros, sino por su campaña para ser nuestro próximo presidente de los Estados Unidos, también conocido como POTUS. Quiero decir realmente, quien hubiera "pensado" que hubiera llegado tan lejos hace apenas dos años. Sé que no lo hice. Pero ahora se le conoce como potencialmente el primer presidente de CRM de los Estados Unidos por el uso estratégico de su campaña de la plataforma de CRM de RightNow Technologies. Y otros se refieren a su potencial para ser nuestro primer presidente de redes sociales. Ah, sí, y si pensamos lo suficiente, supongo que puede haber uno o dos "primeros" que saldrían de la presidencia de Obama.
$config[code] not foundEntonces, si algunos lo consideran un candidato de redes sociales, y otros lo consideran un candidato de CRM, estaré de acuerdo con los dos bandos y diré que Obama podría ser nuestro primer POTUS de CRM social. Esto me devuelve al tema de la audacia. Junto con la automatización y el análisis, la audacia constituye uno de los "Tres A" del CRM social que escribí recientemente para Inc.com.
La audacia es el ingrediente que nos permite aprovechar nuestro lado creativo para conectarnos con personas de una manera que nunca nos permitimos hacer antes. Pero es más importante que nunca hacerlo, ya que más relaciones comerciales comienzan con las búsquedas en Google, las páginas de Facebook y los Tweets.
Si bien el pensamiento audaz puede parecer extraño y contrario a la intuición para nuestra forma de hacer negocios "en la caja" como de costumbre, aquí hay dos ejemplos que saltaron hacia mí.
Gratis + Audacity = $ 1M
Hablando de Google, si haces una búsqueda en el término nuevas reglas de pr se encontrará con el libro electrónico de más de 20 páginas de David Meerman Scott. Debería decir que te encontrarás con su libro electrónico GRATIS. No es necesario registrarse. No se ha recogido ninguna dirección de correo electrónico. Solo descarga, lee y disfruta.
Esto es completamente contrario a lo que estamos acostumbrados. Pero, como explica David en el breve fragmento de audio a continuación, su decisión de revelar sus "nuevas reglas" condujo a 50,000 descargas en el primer mes, un acuerdo de libros con la publicación de Wiley, un libro de gran venta y un próspero negocio de habla. Mientras escribe y habla, David toma la decisión de regalar su libro electrónico y le dio $ 1 millón en negocios. ¿Alguien puede decirme cuál sería el ROI en eso?
display_podcastEl notorio B.I.G. de SEO?
Tengo que admitir que todavía estoy disparado (también conocido como buggin’out) en este caso. Recientemente me enteré (de un tweet no menos) acerca de un tipo llamado Chuck que se hace con el nombre de "MC" de The SEO Rapper … y no, no estoy bromeando. De hecho, Chuck tiene una serie de videos de rap en su canal de YouTube que abordan muchas fases diferentes de la optimización de motores de búsqueda. Ahora Chuck nunca se confundirá con la realeza del rap como Rakim o KRS-One, pero sus videos son bastante buenos. No me lo quites, mira las estadísticas de uno de sus videos más populares: Código de diseño (subido el 20 de marzo de 2008):
- Más de 297,000 vistas
- 512 comentarios de texto
- 10 respuestas en video
- 4.5 de 5 ranking sobre más de 1,400 votos
Es cierto que no tengo idea de cuánto ha recibido Chuck de sus videos (si es que recibió alguno) de sus videos, pero estos números realmente me sorprenden. Me encantaría tener doce comentarios en mis publicaciones, y mucho menos 512. Sin mencionar las respuestas en video, o el alto puntaje de un ranking basado en tantos votos. Pero eso es lo que la audacia puede hacer por ti si puedes soltarlo. No sé sobre ti, pero es posible que tenga que “caer” algunas líneas por mi cuenta para obtener algunos comentarios más … y posibles negocios.
Ahora no tenemos que rapear para que la audacia funcione para nosotros. Ni siquiera tenemos que regalar cosas. Pero los números anteriores son difíciles de ignorar. Así que tenemos que permitirnos ir más allá de nuestros límites tradicionales para encontrar lo que funcionará para nosotros. Mejor aún, encuentre lo que funciona para las personas con las que deseamos cautivar y establecer relaciones significativas. Ese es el poder que viene de una audaz estrategia de CRM social. ¿Has cometido un audaz acto en línea hoy?
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