Solo porque usted construye un sitio web de negocios, no significa que vendrán perspectivas. Pero una vez que alguien visita su sitio, ¿cómo puede mantenerlos allí a través de un compromiso efectivo? El objetivo es aumentar la cantidad de páginas que ven y el tiempo total que pasan en el sitio. Más tiempo, en última instancia, significará una impresión más profunda de la marca de la empresa y una mayor posibilidad de que finalmente compren.
$config[code] not foundRecuerde que en este mundo acelerado de Internet, la mayoría de los clientes potenciales no contestarán el teléfono y llamarán al número que figura en el sitio web. Lo ven como demasiado lento. De hecho, para 2020, los clientes manejarán el 85 por ciento de sus relaciones sin hablar con un humano.
Veamos cinco formas de aumentar la participación de los visitantes del sitio web para que finalmente se conviertan en clientes.
Compromiso efectivo con el cliente
1. Chat
Esta es una herramienta muy económica que puede convertirse en una gran máquina de marketing. Hamid Shojaee, CEO de Pure Chat, dice que su compañía ayuda a las pequeñas empresas a convertir a los visitantes del sitio en clientes con nuestro software de chat en vivo. Generar clientes potenciales e impulsar las ventas es un desafío crítico para los equipos pequeños y estamos encantados de proporcionar una manera ridículamente fácil de ayudar a resolver ese problema ".
La investigación muestra que casi el 50 por ciento de las ventas suele ir al proveedor que responde primero. Poder chatear fácilmente con los visitantes del sitio web es la mejor manera de fomentar rápidamente el compromiso. La perspectiva sabe que alguien está ahí para responder sus preguntas. Haga que el diseño del cuadro de chat sea atractivo con muy pocos campos (solo el nombre y el correo electrónico) y esté disponible para hablar en las horas pico. Esto se puede determinar a través de los análisis del sitio web. Recuerde que el chat también se puede responder a través de una aplicación móvil y debería estar disponible en todas las páginas del sitio web.
2. Enlace a páginas internas
¡Una forma de mantener a los prospectos en el sitio por más tiempo es no dejar que se vayan! Los enlaces a sitios externos pueden ser útiles, pero no implican una mayor participación de la perspectiva para la compañía. Cree el viaje del visitante enlazando a muchas páginas de sitios web internos con la información de cada página que fomentará la impresión de la marca.
3. Característica de búsqueda
No hay nada más frustrante que visitar un sitio web y no encontrar la información que se necesita. Siempre tenga un cuadro de búsqueda en el sitio para que el visitante pueda obtener lo que necesita. Es fácil agregar un motor de búsqueda personalizado de Google a cualquier sitio web.
4. Preguntas frecuentes
Como se mencionó anteriormente, la mayoría de los clientes no quieren tomarse el tiempo para llamar al número en el sitio web. Desearían encontrar la respuesta en la sección de Preguntas frecuentes (Preguntas frecuentes). Enumere las 10 preguntas principales que hacen los clientes y sus respuestas. En esta página, asegúrese de que la ventana de chat esté disponible si hay otros problemas que aún deben abordarse. "Con los mensajes de texto y las redes sociales, las personas se sienten más cómodas enviando mensajes", dice Patrick Henshaw, Gerente General de ETI Limousine & Charter en Texas "El chat en vivo es solo otra forma de enviar mensajes de texto a las empresas".
5. Habilitar comentarios
Todos quieren dejar su opinión. En las páginas informativas, otorgue al visitante la posibilidad de comentar sobre el contenido que se presenta. Esta es una excelente manera de involucrar a un cliente potencial, especialmente cuando la compañía responde a sus comentarios.
Una pequeña empresa puede incluso llevarlo un paso más allá. Con herramientas como PureChat, los usuarios pueden ver una lista de los visitantes activos del sitio web, averiguar qué páginas han visto y las interacciones anteriores con los prospectos que regresan. Con este contexto sobre un individuo en su sitio web, las pequeñas empresas pueden iniciar conversaciones de chat más relevantes.
¿Utiliza el chat o alguna de estas otras herramientas en su sitio web? ¿Cómo comprometes a tus clientes?
Foto del cliente en línea a través de Shutterstock
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