Creo que es seguro decir que los lectores de Small Business Trends suelen ser un grupo bastante inteligente y ambicioso. Sabemos que se necesita trabajo duro y una estrategia inteligente para hacer que las cosas sucedan. En ocasiones, admitiremos a regañadientes que hay incluso un elemento de suerte en todo: "el lugar correcto en el momento adecuado", diremos.
Siendo ese el caso, ya sabes que para hacer algo bien, tienes que tener un seguimiento. Y esa regla sin duda se aplica al marketing de contenidos. Sin embargo, muchos propietarios ambiciosos de pequeñas empresas terminan dejando caer la "bola de marketing de contenidos" en varios lugares a lo largo del embudo de ventas.
$config[code] not foundMe gustaría cubrir las cuatro formas principales en que muchos de nosotros nos estamos deslizando hacia arriba:
- Apuntando al objetivo equivocado.
- Olvidando la gamificación.
- No crear defensores de la marca.
- Sin tener en cuenta el valor de los clientes que repiten.
Una lección de práctica de tiro
Desafortunadamente, muchas empresas lo están arruinando desde el principio al apuntar hacia el objetivo equivocado. Recuerda, el marketing de contenidos se trata de tener una conversación. Si no se está posicionando en los lugares donde los clientes potenciales están hablando, entonces no hay forma de que sus esfuerzos sean efectivos.
Para algunas empresas, Twitter es el rey. Otros pueden confiar mucho en Pinterest. Averigua dónde están tus clientes.
La gamificación realmente funciona
Entonces, ¿por qué lo has olvidado? Los principios de gamificación son simples e increíblemente fáciles de emplear en su estrategia de marketing de contenidos. Ya estás compartiendo tu propio contenido en publicaciones y guías de blogs, a través de Tweets y publicaciones de Facebook. ¿Por qué no incentivar el re-intercambio de su contenido?
Ofrezca descuentos, códigos promocionales y regalos a aquellos que comparten sus cosas. No solo te ayudan a promocionarte, sino que también es más probable que sean tus clientes habituales.
Recuerda: La gamificación suele ser útil solo para aquellas empresas que ya están establecidas. Esta no es una estrategia para las empresas que son nuevas en las carreras.
¿Dónde están tus defensores de la marca?
Si está haciendo ventas, especialmente si está haciendo ventas repetidas, entonces claramente tiene algo bueno para usted. Entonces, ¿por qué no animas a los clientes a convertirse en defensores de tu marca? Comience a usar sus perfiles de redes sociales para alentar a sus clientes a compartir su marca con amigos. Si bien la gamificación puede ayudar, no puedes confiar únicamente en esta técnica.
Anima a los clientes a crear su propio contenido sobre tu marca. ¿Suena aterrador? No debería ser.
De acuerdo con el gráfico anterior de BzzAgent, los defensores de la marca tienen el doble de probabilidades de crear contenido en línea sobre su marca que el usuario promedio de la web. Además, suelen ser comunicadores genuinos y gratuitos. Lleva a estas personas a bordo.
Coca-Cola tiene algunos defensores de la marca bastante sorprendentes. Coca-Cola CMO, Joe Tripodi, escribió en abril de 2011:
"Estimamos que en YouTube hay aproximadamente 146 millones de vistas de contenido relacionado con Coca-Cola. Sin embargo, solo 26 millones de vistas fueron de contenido que creamos. Los otros 120 millones de visitas fueron de contenido creado por otros ".
¡Habla de defensa!
¿Dónde están sus clientes habituales?
Si cree que su negocio no se presta para repetir clientes, piénselo nuevamente. Ya ha utilizado el marketing de contenido para pasar por todo el arduo trabajo de ganar nuevos clientes. Solo se necesita un poco más de trabajo para que sean clientes habituales.
Dependiendo de la naturaleza de su negocio, algunos clientes pueden dejar el mapa después de la venta, pero eso no le da la excusa para dejar caer la pelota. Utilice una estrategia de marketing por correo electrónico eficaz que se adapte a sus diferentes tipos de clientes. Observe cuánto tiempo ha pasado desde que un cliente le compró, y sepa cuáles son sus necesidades una semana después, un mes después, un año después, etc.
Sin ser detestable, asegúrese de enviarles por correo electrónico ofertas e información sobre cómo puede satisfacer esas necesidades. También intente implementar un programa de lealtad. Esta es una excelente manera de alentar a los clientes que de otra manera no estarían inclinados a hacer negocios repetidos.
Deja de dejar caer la bola!
Estas son solo cuatro de las grandes áreas en las que veo que los clientes se resbalan. Por supuesto, las trampas están en todas partes.
¿Qué áreas considera que son las zonas de desastre riesgosas donde podemos perder todo nuestro trabajo en un abrir y cerrar de ojos?
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