6 consejos sobre comercio electrónico que no puedes permitirte perder

SEO y PPC se llevan la mayor parte de la gloria para impulsar las ventas en línea, pero no olvidemos otra estrategia importante: el marketing de contenidos. A menudo considerado como una actividad relacionada con SEO, el marketing de contenidos puede ser un poderoso plan de acción por sí solo.

Además de generar tráfico para atraer nuevos clientes, el marketing de contenidos también puede construir la imagen de una marca. A través de la narración, las marcas de comercio electrónico pueden mostrar sus valores y creencias para atraer a sus lectores. Además, el contenido puede servir para alentar a los clientes existentes a repetir las compras recordándoles que vuelvan a la tienda.

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¿Qué pasa con los usuarios que han mostrado interés en la tienda al convertirse en seguidores de las redes sociales o en unirse a un boletín, pero que aún no han realizado una compra? El marketing de contenido puede ayudar a convertir a esa audiencia en una de pago a través de la crianza del contenido. La clave para impulsar los resultados es tener una estrategia completa. Si se ejecuta mal, la estrategia puede causar tanto daño como puede hacer el bien. Continúe leyendo para obtener 6 sugerencias que lo ayudarán a crear una estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico ganadora.

¿Qué es el marketing de contenidos?

Primero, demos un paso atrás y asegurémonos de que todos estemos en la misma página sobre qué es el marketing de contenidos. Según el Content Marketing Institute, el marketing de contenido es un enfoque de marketing estratégico centrado en crear y distribuir contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a una audiencia claramente definida y, en última instancia, para impulsar la acción rentable de los clientes.

La definición en sí ilumina algunos componentes importantes: creación, distribución y un público definido. Estas son partes esenciales que se suman a la creación de una estrategia de contenido exitosa. Sin distribución, no habría ningún alcance o impacto.

Además, sin una audiencia definida, el contenido no podría ser adaptado para relacionarse con la audiencia objetivo, lo que resultaría en un contenido irrelevante que no es impactante. Discutamos un poco más sobre la estructura en la siguiente sección.

Estrategia de marketing de contenido de comercio electrónico

1. Defina sus clientes objetivo y sus intereses

El primer paso para crear contenido relevante es saber con quién estás hablando. Los diferentes compradores tendrán diferentes necesidades, intereses y, en última instancia, preferencias de contenido. Lo que puede ser interesante para un comprador puede no serlo para otro.

Para definir claramente diferentes objetivos, es útil crear personas compradoras, que son representaciones de clientes ideales. Por ejemplo, si eres un minorista de joyería para mujeres, puedes tener las siguientes personas compradoras:

Mujeres comprando joyas para ellas mismas.
Hombres / compañeros comprando joyas para sus otros significativos
Personas que compran joyas como regalos.

Esos personajes serían definidos por demografía, intereses y comportamientos. Los "compradores socios" pueden estar interesados en una guía sobre "Cómo encontrar el anillo de compromiso perfecto" o "Cómo proponer,” mientras que las mujeres que compran joyas para sí mismas pueden estar interesadas en un tema como "Cómo combinar las joyas con los atuendos".

Ambos objetivos pueden ser igualmente rentables pero requieren diferentes estrategias y contenidos. Mantener esos matices de audiencia en mente te ayudará a generar un mejor contenido en general.

2. Considerar diferentes etapas en el proceso de compra.

Esta sugerencia sirve como un filtro adicional para refinar y segmentar una audiencia objetivo. Conocer a las personas que buscan al comprador objetivo y la etapa del ciclo de compra en el que se encuentran le ayudará a adaptar mejor su contenido para satisfacer sus necesidades y anticipar dudas o preguntas.

El ciclo de compra se puede simplificar en 3 etapas:

Conciencia
Consideración
Compra

El contenido puede ayudarlo a atraer nuevos clientes potenciales a la etapa de Concientización al clasificar orgánicamente las palabras clave relacionadas con su negocio. Por ejemplo, si vende paquetes de regalos para bomberos, puede ser una buena idea clasificar para búsquedas como "Los mejores regalos para bomberos" o la "Guía definitiva para regalos de bomberos"..” La empresa de regalos Dodoburd siguió esta estrategia, clasificándose no. 1 en resultados orgánicos para “Regalos para bomberos”.

Los usuarios que buscan con esas palabras clave aterrizan en el artículo y se dan cuenta de la marca. Observe que el tema sugiere que el usuario se encuentra en las etapas iniciales del proceso de compra. Esos usuarios buscan ideas sobre qué comprar y comparar sus opciones.

Por otro lado, si está buscando criar clientes potenciales que estén en la etapa de Consideración, sería mejor crear contenido que resalte sus beneficios y una propuesta de valor única. Por ejemplo, puede crear un artículo sobre la historia de su marca o la calidad de sus productos. El objetivo es persuadir al cliente potencial de que su producto es una compra obligada.

3. Utilice el planificador de palabras clave para la investigación de palabras clave

Ahora que tiene una mejor idea de a quién está escribiendo, es hora de intercambiar ideas sobre su calendario de contenido. Aquí es donde la investigación de palabras clave y el planificador de palabras clave son útiles. Esta herramienta gratuita proporcionada por Google le ayudará a obtener datos clave sobre las palabras clave que le interesan.

Por ejemplo, el planificador de palabras clave puede proporcionar volumen de palabras clave, CPC y datos de la competencia. Conocer el volumen de búsqueda de palabras clave para términos específicos lo ayudará a medir el éxito potencial de su tipo de contenido de "conciencia".

Si los temas en los que está interesado no tienen un volumen de búsqueda bajo o ninguno, significa que nadie está buscando esos términos. Por lo tanto, no tendría sentido escribir sobre ellos porque no traerían ningún tráfico al sitio web.

También puede utilizar el planificador de palabras clave para obtener ideas de temas para búsquedas relacionadas. Simplemente ingrese una palabra clave relacionada con su negocio y haga clic en buscar. Repita este proceso con palabras clave similares para encontrar más temas.

4. Crea un calendario de contenido.

Una vez que haya pensado en ideas de diferentes temas y las haya categorizado por persona y etapa de compra, es importante organizarse. Cree un calendario de contenido para garantizar la coherencia y la organización dentro de su equipo.

Una simple hoja de Google es todo lo que necesita para comenzar. Solo agregue una columna para Tema, Palabra clave de enfoque, Fecha límite, Escritor y Estado. Luego, los escritores, la persona que publica el contenido y el especialista en SEO o marketing pueden sincronizarse para crear un flujo de trabajo sin problemas.

De manera óptima, el contenido debe publicarse constantemente con un calendario de publicación similar para lograr los mejores resultados para la optimización de motores de búsqueda o SEO.

Además, tener un calendario de contenido le permite a los miembros de su equipo de marketing y contenido estar sincronizados para producir activos que estén alineados en la apariencia y la sensación. Por ejemplo, si sus artículos tienen un tono muy divertido y sus anuncios tienen uno serio, sus clientes pueden desconectarse porque la marca no se ve unificada.

5. Optimizar el formato del contenido

Puede escribir todo el día y la noche y no producir ningún resultado si su contenido no se distribuye correctamente. Hay tres cosas clave a tener en cuenta al distribuir contenido:

Formato de contenido
Plataforma de distribución
Presupuesto

En este consejo, cubriremos el formato del contenido. Ya sea que su contenido se publique como un video, artículo o guía, es vital mantener un formato optimizado para garantizar que el contenido sea lo más atractivo posible. Después de todo, si las personas no se involucran o leen tu contenido, todo el trabajo que pongas en él será en vano. Siga los consejos rápidos a continuación para optimizar su contenido.

Para artículos o guías:

Ilustra el contenido con imágenes. Hace que el contenido cobre vida.
Los párrafos cortos son los mejores (alrededor de 3 líneas). Son más fáciles de escanear que los párrafos largos.
Usa lenguaje sencillo. El lenguaje complicado puede ser intimidante para algunos lectores.

Para videos:

Mantenlo corto y dulce. Un minuto o menos es perfecto para redes sociales y sitios web.
Llegar al punto. Los primeros segundos de tu video son los más importantes; No los desperdicies con largas y aburridas intros.
Añadir subtítulos o en el texto. Ayuda a los usuarios que ven videos en silencio.

6. Use publicidad pagada para promocionar su contenido

La competencia es feroz. Hay millones de minoristas de comercio electrónico como usted, que siguen las mejores prácticas y hacen todo lo correcto. Por lo tanto, a menos que sea Kim Kardashian con un gran número de seguidores, deberá invertir algo de dinero en publicidad pagada para poder llegar a su público objetivo.

Una de las mejores maneras de obtener esta exposición adicional es la publicidad en Facebook. Con la plataforma de negocios de Facebook, podrá crear anuncios tanto para Facebook como para Instagram, aplicando muchas opciones de orientación diferentes.

Si tiene una base de seguidores, le aconsejo que comience por publicitarles. Ya conocen su marca, por lo que conseguir el compromiso de ellos será más económico que tratar de dirigirse a una audiencia completamente nueva. Entonces hazte amigo de los seguidores. Este público objetivo tendrá más confianza en tu marca sabiendo que uno de sus amigos ya te sigue.