El auge de la economía basada en la experiencia ha aumentado la popularidad de los servicios que manejan los detalles y hacen que sea más fácil para el cliente disfrutar de su experiencia mientras encuentra exactamente lo que está buscando. Las agencias de viajes, los curadores de ropa y los servicios de suscripción son solo algunos ejemplos de cómo los consumidores están dispuestos a elegir una marca que elimina el estrés del proceso.
$config[code] not foundLa industria de la vivienda está captando la tendencia del conserje, especialmente los mercados de alquiler que prosperan en clientes exigentes que buscan una experiencia ideal. El investigador Bob Cain descubrió que las personas de ingresos medios representan el grupo demográfico de inquilinos más grande, con el 37 por ciento del mercado total. Se trata de inquilinos que podrían pagar una casa, pero optan por alquilarla. Para ellos, la experiencia y la calidad de vida lo son todo.
Además, el mercado de alquileres está experimentando un crecimiento constante con la Agencia de Protección de Alquileres que informa una tasa de crecimiento promedio de más de 2,600 inquilinos por día. Estos recién llegados al mercado de alquiler buscarán mejores listados y esperan servicios que ayuden a personalizar su búsqueda para encontrar el hogar adecuado para ellos.
Los servicios de conserjería y las nuevas empresas de tecnología no solo están mejorando la experiencia de los consumidores, sino que también están mejorando las bases tecnológicas de la industria. Ashrit Kamireddi, CEO y fundador de VeryApt, un servicio de conserjería para buscadores de apartamentos, explica: “Usamos el procesamiento de lenguaje natural para tomar todo el contenido de nuestra revisión e incluirlo en las recomendaciones; también utilizamos millones de puntos de datos para optimizar el viaje de las personas y simplemente transmitir esa información en cada lista de apartamentos. "Los beneficios de las plataformas basadas en datos para la industria son actores más imparciales que pueden ayudar a los consumidores y las empresas a encontrarse en función de criterios de coincidencia reales..
¿Qué hay detrás del aumento en el crecimiento del conserje inmobiliario?
Existen algunas tendencias clave que impulsan las mejoras experimentales y tecnológicas en la industria de la vivienda, la mayoría de las cuales pueden atribuirse a las expectativas cambiantes de los consumidores, y la necesidad de la industria de adaptarse rápidamente.
Millennial Renters esperan experiencias:
A medida que los Millennials avanzan en sus carreras, se están convirtiendo en el grupo de consumidores más influyente. Los millennials con ingresos fungibles están buscando apartamentos de lujo en grandes ciudades que estén rodeados de restaurantes y opciones de entretenimiento que coincidan con su experiencia y estilos de vida centrados en los viajes. También están más preocupados por el diseño y la calidad de vida más que por el espacio. Kamireddi compartió: "La gente está votando con sus billeteras y las unidades más pequeñas brindan mayor movilidad, mejores alquileres y servicios comunes". Añade: "De manera general, los elementos más destacados en las revisiones de acuerdo con nuestro sistema de Procesamiento de Lenguaje Natural son la ubicación Valor, y acceso al tránsito. Poco después se encuentra la calidad del personal y la gestión ".
Los Millennials también son más lentos para comprar casas que las generaciones anteriores, y la mayoría espera al menos 1-2 años más antes de realizar la primera compra de una casa. Ese tipo de demora continuará haciendo crecer el mercado de alquileres, especialmente en los centros de las ciudades.
Los edificios recurren a los servicios de ayuda:
Hay una gran cantidad de trabajo administrativo que se dedica a encontrar a los inquilinos adecuados y, en algunos casos, los grandes presupuestos de mercadotecnia consumen las ganancias de un edificio. Sin mencionar la avalancha de solicitudes que provienen de los sitios de listado que hacen poco para curar la calidad de los solicitantes.
Para ayudar a descargar parte de esta sobrecarga administrativa, los edificios de apartamentos contratan servicios de conserjería para ayudar a aumentar el alcance y simplificar el proceso de selección. Kamireddi compartió: "Al proporcionar propiedades con datos reales, pueden orientar mejor sus inversiones de capital para mejorar la retención de inquilinos". Dado que estos servicios de tecnología a menudo ayudan a reducir los gastos generales, el cambio de pensamiento implica un riesgo mínimo para los administradores de propiedades.
Los Nesters vacíos quieren acortar la búsqueda:
Los Nester vacíos están optando por casas y apartamentos más pequeños que nunca. A medida que los “baby boomers” se muden de la casa a los apartamentos, buscarán soluciones fáciles de usar y eliminarán la molestia de desplazarse por muchos listados en línea.
Los datos recientes lo confirman, con Mike Fratantoni, economista jefe de MBA compartiendo, "las tasas aún son demasiado altas para atraer mucho interés de los propietarios que buscan refinanciar, y la actividad de compra fue relativamente débil". Comentó cómo la actividad semana a semana ha Disminuyendo en varios puntos porcentuales. Para los antiguos propietarios de viviendas, o los baby boomers interesados en alquilar, la idea de buscar un apartamento puede parecer desalentadora, especialmente si se encuentra en una nueva ciudad. Es por eso que los servicios de conserjería están cortejando a estos grupos de consumidores influyentes, no solo a los millennials.
Los administradores de propiedades deben considerar qué funciones pueden asumir los servicios de conserjería para ahorrar tiempo y dinero para el edificio. Los inquilinos continuarán siendo más exigentes a medida que mejoren los datos disponibles para ellos. Además, llegar a los inquilinos ideales se volverá más difícil para las propiedades que no están en la lista donde los inquilinos ideales están buscando.
Concierge Bell Photo a través de Shutterstock
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