La última encuesta del Centro de Investigación Pew reveló que el 52 por ciento de los estadounidenses cree que las tiendas probablemente estarán completamente automatizadas en los próximos 20 años. Pero el 13 por ciento dijo que definitivamente ocurrirá, con lo que el número total de personas que consideran que la automatización tiene un impacto en el segmento es de casi dos tercios o el 65 por ciento.
La encuesta de Pew observó cómo los estadounidenses ven la automatización y la propagación de la tecnología en las próximas dos décadas en varias industrias. Las pequeñas empresas en el sector minorista, incluidas aquellas que dependen de las entregas, se verán afectadas, según la encuesta.
$config[code] not foundLa encuesta del Centro de Investigación Pew se llevó a cabo del 1 al 15 de mayo de 2017 con la participación de 4,135 adultos estadounidenses. Los participantes son parte del American Trends Panel, que fue creado por el Centro de Investigación Pew. Incluye un panel representativo a nivel nacional de adultos estadounidenses seleccionados al azar que participan en encuestas web autoadministradas cada mes.
Expectativas de automatización minorista
Automatización de tiendas
Respondiendo a la pregunta de si la mayoría de las tiendas estarán completamente automatizadas e involucrarán poca interacción humana, el 2 por ciento dijo que definitivamente no, el 32 por ciento dijo que probablemente no, el 52 por ciento dijo que sí y el 13 por ciento dijo que sí.
Las pequeñas empresas ahora pueden acceder a una gama de soluciones de automatización para sus tiendas físicas y digitales para mejorar sus operaciones. Ahora se puede automatizar todo, desde entregas mensuales hasta software POS, marketing, compromiso con el cliente y contabilidad.
Si elige la tecnología adecuada para su industria en particular, puede introducir nuevos niveles de eficiencia para su negocio. Esto dejará a sus empleados humanos para ofrecer el mejor servicio al cliente personalizado posible.
Entregas
Amazon ya ha anunciado la intención de usar aviones no tripulados para entregas, y puede que ahora haya otros tipos de robots en el mercado capaces de lograr algo similar. A principios de este año, Virginia se convirtió en el primer estado en legalizar robots de entrega.
Con respecto a las entregas, la encuesta de Pew quería saber cuántos creen que las entregas en ciudades se realizarán con robots o drones en lugar de humanos. El cuatro por ciento de los encuestados piensa que esta innovación definitivamente no sucederá, el 31 por ciento cree que probablemente no lo hará, el 53 por ciento cree que probablemente sucederá y el 12 por ciento cree que definitivamente sucederá.
Los restaurantes y otras empresas que confían en hacer entregas pronto podrán usar drones, robots u otras tecnologías automatizadas como parte de sus operaciones. A medida que el precio se reduce y la tecnología se vuelve más confiable, es probable que el uso de tales herramientas de entrega sea más común.
¿La automatización tendrá un impacto en su pequeña empresa?
Según un informe global de McKinsey, las actividades físicas en entornos altamente estructurados y predecibles, y la recopilación y el procesamiento de datos serán los trabajos más susceptibles a la automatización. En los EE. UU., Las actividades que el informe menciona representan el 51 por ciento de la economía, que es responsable de cerca de $ 2.7 billones en salarios.
El informe de McKinsey explica que esto no sucederá de la noche a la mañana. Pero la implementación temprana de automatización, robótica, drones, impresión 3D y otras tecnologías permite que su pequeña empresa compita y se mantenga relevante.
Si le preocupa que las máquinas tendrán todos los trabajos, el informe de McKinsey dice: "Nuestro análisis muestra que los humanos seguirán siendo necesarios en la fuerza laboral: el aumento total de productividad que estimamos solo se logrará si las personas trabajan junto con las máquinas. Eso, a su vez, alterará fundamentalmente el lugar de trabajo y requerirá un nuevo grado de cooperación entre los trabajadores y la tecnología ".
La encuesta del Pew Research Center es una lectura obligatoria si desea saber cómo se sienten los estadounidenses acerca de estas tecnologías. Puedes echarle un vistazo aquí.
Imagen: Pew Research Center
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