Las buenas prácticas de comunicación están en el corazón de cada negocio exitoso. Sin una comunicación interna exitosa, los procesos de trabajo se ralentizan o se detienen y los clientes no reciben el servicio adecuado. Cuando los procesos se descomponen, es muy probable que encuentre algunos problemas comunes de comunicación en la raíz del problema para los gerentes y empleados por igual.
Audiencia o métodos equivocados
La comunicación efectiva comienza con la comprensión de la audiencia y el método de comunicación que mejor sirve. Haga su tarea primero para conocer al público, las preguntas que se pueden plantear y cualquier objeción de antemano. La investigación sólida puede evitar problemas con la comunicación antes de que surjan. Utilice el método de comunicación que mejor se adapte a la información que se transmite. Las reuniones cara a cara son mejores para los cambios importantes que tienen lugar en el trabajo.
$config[code] not foundInformación errónea o confusa
Verifique la información que se transmite antes de compartirla. Si su información no es clara, confusa o totalmente incorrecta, el mensaje enviado será incorrecto. Vuelva a verificar la información que planea compartir en el lugar de trabajo para garantizar su autenticidad, claridad y corrección. Cuando comparte información errónea o confusa, las personas no recibirán el mensaje deseado.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingDemasiado, demasiado poco, demasiado tarde
Uno de los principales problemas de comunicación en el trabajo es que generalmente no hay suficiente información, hay demasiada información o se entrega después del hecho. Para que la comunicación sea provechosa, debe ser oportuna y en la cantidad necesaria para que las personas adquieran conocimientos sin causarles una reacción exagerada o una interpretación errónea.
Mala interpretación o aplicación
Cuando la comunicación es vaga o ambigua, puede llevar a una mala interpretación o una mala aplicación en el lugar de trabajo. Para transmitir material de manera eficaz, debe ser conciso, claro y al punto. Tenga una comprensión clara de los hechos, el orden de la información y su uso previsto antes de enviar un mensaje que no pueda ser retirado.
Habilidades de escucha, preguntas y comentarios
La comunicación verbal requiere habilidades de escucha enfocadas de la audiencia. Cuando no tienes toda la atención de tu audiencia, tu mensaje no será recibido. Para las reuniones cara a cara, una buena práctica es evitar las distracciones durante la reunión. Haga que las personas dejen sus teléfonos celulares en sus escritorios y celebren la reunión en una sala de conferencias u otro lugar tranquilo. Permitir la interacción después de la reunión para desarrollar claridad y obtener retroalimentación. Responder las preguntas con honestidad puede ayudar a aclarar cualquier confusión o malentendido.
