La capacitación sólida puede hacer la diferencia entre un desempeño consistente en una organización y empleados no comprometidos. Un estudio de 2007, "Maximizando su retorno sobre las personas", realizado por Laurie y Bassi en la "Harvard Business Review", demuestra que las organizaciones que realizan grandes inversiones en personas y capacitación suelen tener una menor rotación. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y mayores márgenes de beneficio. La capacitación bien planificada también resulta en una mayor capacidad de gestión. ¿Qué define exactamente una buena capacitación, entonces, para los supervisores?
$config[code] not foundMetas de aprendizaje
Comience cada sesión de entrenamiento con objetivos de aprendizaje. Proporcione a los nuevos supervisores las expectativas de lo que espera lograr durante la sesión de capacitación. En lugar de anotar demasiados objetivos, cree uno o tres objetivos de lo que espera lograr y qué aprendizaje espera lograr durante su capacitación con el supervisor.
Responsabilidades laborales
Discuta las responsabilidades y deberes del trabajo con su nuevo supervisor. Tenga a mano la descripción de trabajo del nuevo supervisor. Haga un punto para revisar cada deber y responsabilidad de uno en uno. Asegúrese de que su nuevo supervisor entienda cada responsabilidad a fondo. Proporcione a su supervisor las herramientas que necesita para completar cada tarea de trabajo. Averigüe si el supervisor tiene preguntas o necesita más información sobre las herramientas que tiene disponibles para ayudarlo a completar cada tarea de trabajo.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingPolicias y procedimientos
Revise las políticas y procedimientos de la compañía con un nuevo supervisor. Para desempeñar bien su trabajo, un nuevo supervisor deberá tener una comprensión sólida de las políticas y procedimientos corporativos. Proporcione al nuevo supervisor todos los manuales, manuales, políticas y procedimientos de la compañía disponibles. Proporcionarle contraseñas, enlaces de computadora y acceso a la intranet de la empresa para que entienda cómo acceder a la información que necesita para tener éxito en el nuevo trabajo. Hágale saber qué políticas se utilizan con mayor frecuencia. Explique las políticas disciplinarias que usa la compañía y cuál es el procedimiento para documentar una queja de un empleado. Informe a su supervisor sobre las políticas y procedimientos de contratación y terminación.
Contactos
Asegúrese de que su nuevo supervisor tenga la información de contacto de cualquier persona de la compañía con la que pueda necesitar comunicarse si es necesario. Esto puede incluir direcciones de correo electrónico y números de teléfono del personal de recursos humanos, personal de beneficios y personal ejecutivo de la empresa. Proporcione al supervisor un Personal de Asistencia al Empleado o un número de EAP en caso de que tenga asistencia disponible para el personal que tenga problemas emocionales o personales y requiera asistencia. Prepare a su nuevo supervisor para hacer bien su trabajo y su supervisor tendrá las mejores probabilidades de éxito.
