Cuando Jack Halpern comenzó a trabajar en un asilo de ancianos a los 24 años, rápidamente formó amistades con muchos de los residentes.
Y aunque el asilo donde trabajaba era excelente para los estándares de la industria, muchos de los residentes no fueron atendidos de la forma que realmente querían. Fue entonces cuando se dio cuenta de que su vocación era mejorar la vida de las personas mayores. Y mi abogado elder se formó.
$config[code] not foundLea más sobre el viaje de Halpern y la forma en que My Elder Advocate ayuda a los ancianos y sus familias en el Small Business Spotlight de esta semana.
Lo que hace el negocio
Ayuda a las familias a tomar decisiones sobre el cuidado de los ancianos y lucha por sus derechos.
Las áreas de servicio de la empresa incluyen prevención de desalojo en asilos de ancianos, asilo de ancianos e intervención en situaciones de crisis, asilo de ancianos y vivienda asistida, planificación de cuidados a largo plazo, asesoramiento de cuidados domiciliarios, cuidados y monitoreo a larga distancia.
Nicho de negocios
Trabajando directamente para las familias.
Todos los ingresos de My Elder Advocate provienen de sus clientes, por lo que la empresa no tiene ningún conflicto de intereses y siempre tiene en mente los mejores intereses de sus clientes. Debido a esto, ofrece una variedad de servicios para satisfacer las necesidades de las familias que tratan de hacer lo mejor para sus familiares. Halpern dice:
“Hay competidores que ofrecen servicios individuales que ofrecemos por separado, tales como programas de colocación en asilos y abogados, pero ninguno que ofrezca el apoyo general de ayudar a los ancianos y sus familias a navegar por la compleja industria del cuidado de la salud, resolver crisis relacionadas con la salud y abogar por su derechos."
Acerca de My Elder Advocate de Claudine Halpern en Vimeo.
Cómo se inició el negocio
Gracias a algunas amistades inverosímiles.
Cuando Halpern comenzó a trabajar en un asilo de ancianos, se hizo amigo de muchos de los residentes. Un residente en particular, Sam, lo ayudó a comprender lo que las personas buscaban en su propio cuidado.
A medida que avanzaba en las filas, Halpern se desilusionó con todo el sistema de cuidado de ancianos, al ver cuántos en la industria estaban más preocupados por las ganancias que por las familias. Así que se fue para seguir una carrera en finanzas. Pero nunca se olvidó de Sam o de los otros residentes. Entonces un día todo se juntó. Halpern explica:
“Mi pasión por ayudar a los ancianos nunca se desvaneció, y unos 30 años después de conocer a Sam, el veterano parapléjico, me uní a mi esposa Claudine para lanzar My Elder Advocate. Claudine fue la compañera perfecta porque tuvo una carrera increíblemente exitosa como consultora de administración, ganándose la reputación de la persona a quien acudir para resolver problemas complejos para las compañías de tecnología financiera. En ese momento, Claudine se había involucrado más con el emprendimiento, por lo que estaba lista para dar el salto ".
Mayor victoria
Con éxito ayudando a un cliente temprano.
Uno de los primeros clientes de My Elder Advocate fue un hombre que había sido un líder político y un destacado abogado en sus primeros años. Pero estaba siendo aprovechado por una empresa de atención domiciliaria de alto nivel. Así que My Elder Advocate ayudó al hombre y su familia a encontrar un hogar de vida asistida. Y más tarde, incluso lo protegieron durante sus estadías en el hospital y lo ayudaron a mudarse a un apartamento y encontrar un asistente de confianza en el hogar.
Al ayudarlo de diferentes maneras, la compañía ayudó a que los últimos años del hombre fueran lo más cómodos posible. Y ayudó a Halpern y su equipo a darse cuenta de que realmente podían ayudar a las personas con sus ofertas. Él dice:
“Sabíamos que estábamos en algo porque podíamos ganarnos la vida brindando diferentes servicios que tuvieron un gran impacto en las vidas de los demás. Los servicios que brindamos a este cliente incluían evaluación de necesidades, intervención en casos de crisis domésticas, administración de atención domiciliaria, monitoreo y cuidado a larga distancia ".
Lección aprendida
La franquicia puede conducir al crecimiento más rápido del negocio.
La compañía comenzó su programa de franquicia este año, aproximadamente siete años después de su lanzamiento inicial. Mirando hacia atrás, Halpern dice que debería haber lanzado el programa antes para facilitar un mayor crecimiento.
Filosofia Empresarial
Utilice enfoques comprobados, pero proporcione atención individualizada.
Esas dos filosofías pueden sonar contradictorias, pero My Elder Advocate ha encontrado una manera de equilibrar los dos métodos. Halpern explica:
"Por un lado, hemos logrado sistematizar nuestro enfoque para resolver crisis con un flujo de trabajo pendiente de patente llamado" El método MEA ", que estandariza nuestra prestación de servicios. Por ejemplo, hemos descrito un protocolo específico que deben seguir las franquicias para evitar los desalojos en hogares de ancianos. Sin embargo, dentro de ese modelo, hemos descubierto cómo tratar a cada cliente como un individuo que merece un resultado único. Podemos, entonces, utilizar ambos juntos para lograr el mejor resultado posible para nuestros clientes ".
Si el negocio fuera una canción
“Viejo hombre” de Neil Young.
Halpern explica:
La línea "Me parezco mucho a ti", realmente habla de nuestro lema de que "nuestros mayores somos nosotros. Si no comienza a atenderlos ahora, puede esperar el mismo tratamiento a la edad ".
Cita Favorita
"La pregunta más persistente y urgente de la vida es: '¿Qué estás haciendo por los demás?'", Martin Luther King, Jr.
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Imagen: Mi anciano defensor
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