Las recientes incorporaciones en tecnología hacen de esta la nueva era dorada del servicio al cliente. Es tan simple como obtener las aplicaciones de servicio al cliente adecuadas para servir a sus clientes.
Aplicaciones de servicio al cliente
Brandify
Los clientes están hablando de su empresa en este momento. Esta solución supervisa los activos y la reputación en línea de su empresa para asegurarse de que escucha todas las cosas buenas y malas que sus clientes dicen sobre su marca.
$config[code] not foundHorario Máximo
Los clientes no quieren llamarle para programar citas y luego esperar en espera. Ahora pueden hacerlo en línea en cualquier dispositivo móvil o de escritorio. Incluso les enviará recordatorios de las próximas citas. Comienza a $ 15 al mes.
Chat en vivo
Los clientes a menudo navegan por su sitio web y tienen preguntas. Use esta ventana de chat integrada para saber en qué página están sus clientes y para hablar con ellos directamente cuando necesiten ayuda. Comienza a $ 39 por agente por mes.
Sabio uno
Administre los proyectos de los clientes para que sepa el estado de cada uno de ellos con solo presionar un botón cuando los clientes lo solicitan. Comienza en $ 29 al mes.
Haz clic conmigo ahora
Con el fin de ofrecer el mejor servicio al cliente, a menudo necesita compartir la pantalla del cliente. Esta solución lo hace en un solo clic sin descargar ningún software o registrarse para una cuenta. ¡Llámalo la mejor forma de compras sociales! Solicite una demo para obtener precios.
Parature para Facebook
Los clientes te hablan a través de Facebook. El software basado en la nube de Parature le permite integrar un centro de servicio al cliente en la página de Facebook de su empresa. Esto puede incluir una base de conocimientos de autoservicio, un sistema de soporte al cliente y chat. Solicite una prueba gratuita.
Desk.com
La explosión de los canales de comunicación ha hecho que sea más difícil monitorear todas las formas en que los clientes quieren hablar con usted. Desde Salesforce.com, esta solución configura una bandeja de entrada universal para una estrategia multicanal que incluye Twitter, Facebook, teléfono, correo electrónico y chat. Los precios comienzan en $ 3 por mes por agente.
Obtener satisfacción
Con Internet, otros clientes leales pueden proporcionar respuestas de soporte a los clientes actuales (y es gratis). Esta solución le permite crear una comunidad de atención al cliente donde los clientes pueden compartir problemas. Su equipo y otros clientes contribuyen con respuestas para crear una base de conocimiento generada por el usuario. Comienza en $ 425 al mes.
Ayuda Scout
Responder a los clientes una y otra vez por los mismos problemas puede llevar mucho tiempo y ser tedioso. Esta solución hace que sea fácil para los representantes del centro de soporte enfocar el compromiso del cliente en línea a través de plantillas de correo electrónico personalizables y respuestas automatizadas. Gratis para hasta 3 usuarios.
Siguiente
Un sistema telefónico solía ser fácil de comprar ya que todos sus empleados estaban en un solo lugar. Ahora, con empleados virtuales que trabajan desde su hogar y otras ubicaciones móviles, Nextiva ofrece una solución de comunicación unificada para que sus clientes piensen que está al lado. Comienza a $ 20 al mes.
¿Qué es una aplicación de servicio al cliente que su empresa no puede prescindir?
Aplicaciones de fotos a través de Shutterstock
Este artículo, proporcionado por Nextiva, se vuelve a publicar a través de un acuerdo de distribución de contenido. El original se puede encontrar aqui.
13 comentarios ▼
