Como propietarios de pequeñas empresas, nuestras horas de trabajo están invadiendo cada vez más el tiempo personal, y estamos trabajando horas no tradicionales. Tardes, fines de semana, días festivos, mientras conduce, incluso el tiempo del baño ya no es sagrado.
Una reciente encuesta de Staples de propietarios de negocios de EE. UU. Con 1 a 20 empleados, muestra cuán locas son nuestras horas. Este cuadro que creé a partir de los resultados de la encuesta cuenta la triste historia:
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Dos tercios de nosotros estamos trabajando en las noches y los fines de semana y días festivos. El cuarenta y nueve por ciento (49%) de nosotros trabajamos mientras conducimos. Y casi uno de cada cinco de nosotros (18%) manejamos correos electrónicos de negocios y mensajes en el baño.
Las implicaciones para los proveedores y proveedores de servicios que sirven al mercado de pequeñas empresas son importantes.
Los sitios web de autoservicio y los sistemas activados por teléfono que nos permiten hacer negocios en nuestros propios horarios son una necesidad absoluta. El servicio telefónico Follow-me y los dispositivos móviles se vuelven de rigor, para que no nos perdamos algo mientras supuestamente estamos en tiempo personal. Los proveedores de servicios deben ser accesibles después del horario de atención, porque si no se ponen a nuestra disposición, su competencia sí lo es.
Han surgido nuevas categorías de servicios y dispositivos para notificarnos inmediatamente cuando tenemos mensajes. En otras palabras, ¡ahora recibimos mensajes que nos dicen que tenemos mensajes!
Lea acerca de la encuesta de pequeñas empresas Staples.
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