Tratar de resolver los problemas informáticos es suficiente para que la mayoría de las personas se desentiendan con desesperación. Afortunadamente, existen ingenieros técnicos para reparar problemas de hardware o software antes de que la oficina se vuelva loca. Los ingenieros técnicos trabajan en todo tipo de industrias. Para convertirse en un ingeniero técnico, debe obtener una educación y continuar su formación a lo largo de su carrera. Como ingeniero técnico, puedes disfrutar ayudando a otras personas, mientras ganas un salario digno y te enfrentas a un futuro lleno de oportunidades laborales.
$config[code] not foundSobre Ingenieros Técnicos
Los ingenieros técnicos, también llamados ingenieros de soporte de TI y especialistas en soporte técnico, reparan problemas de software y hardware en las computadoras. Si ha trabajado en una oficina, es probable que haya llamado a la mesa de ayuda de la compañía y que haya esperado pacientemente a que un soporte técnico o un representante de TI lo rescaten de un problema de computadora enloquecedor.
Sin embargo, los especialistas en soporte técnico hacen mucho más que responder a los problemas de tecnología de los usuarios de computadoras. Instalan sistemas operativos informáticos, configuran y mantienen archivos de documentos, solucionan problemas de servidores de red, actualizan programas informáticos y realizan el mantenimiento programado de computadoras y redes. También capacitan a los usuarios de computadoras en nuevos programas y equipos, configuran redes de impresoras, administran los permisos de los usuarios de la red y supervisan las cuentas de correo electrónico.
A medida que el mundo se vuelve cada vez más informático, el trabajo de los ingenieros de soporte de TI se expande en todas las direcciones. Algunos ingenieros técnicos apoyan los sistemas de pago en puntos de venta para cadenas minoristas. Otros manejan problemas informáticos en automóviles y aviones. En la actualidad, los especialistas en soporte técnico trabajan en la mayoría de las industrias, desde el sector financiero hasta la manufactura, desde minoristas hasta los militares. Algunos ingenieros técnicos trabajan en posiciones de contrato, mientras que otros ocupan puestos permanentes.
Requisitos de educación de soporte técnico
Aunque algunos empleadores contratan técnicos de soporte técnico que tienen títulos de asociado, la mayoría busca candidatos que hayan obtenido títulos de licenciatura en campos como la informática, la ingeniería de sistemas empresariales, el desarrollo de software o la creación de redes informáticas.
Debido al rápido desarrollo de software y hardware de computadora, los técnicos de soporte técnico generalmente deben tomar clases de educación continua y participar en capacitación basada en productos a lo largo de sus carreras.
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No necesita una licencia para trabajar como ingeniero técnico. Sin embargo, obtener certificaciones puede ayudar a impulsar tu carrera. Las empresas de tecnología ofrecen certificaciones para productos de software y hardware. Por ejemplo, un ingeniero técnico podría obtener una certificación de experto en Windows otorgada por Microsoft. Del mismo modo, un ingeniero técnico podría solicitar la certificación de Intel para el servicio de procesadores de computadoras.
Cualificaciones del ingeniero de soporte de TI
Los ingenieros de soporte de TI deben tener ciertas habilidades profesionales y personales para tener éxito. Deben tener una actitud centrada en el cliente, que requiere empatía y paciencia al tratar con usuarios de computadoras.
Deben tener buenas habilidades de escucha para comprender los problemas informáticos de los clientes y buenas habilidades de comunicación verbal para explicar las soluciones a los clientes.
Los ingenieros de soporte deben tener buenos recuerdos para recordar detalles de los sistemas operativos de computadoras y buenas habilidades de resolución de problemas para identificar y reparar problemas técnicos.
Especialistas en soporte técnico sueldos
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. (BLS, por sus siglas en inglés), los especialistas en soporte técnico obtuvieron un salario promedio de alrededor de $ 50,000 en 2017. El salario medio representa el centro de la escala de trabajo de soporte técnico. Las personas de bajos ingresos se llevaron a casa alrededor de $ 30,000, mientras que los trabajadores en la parte superior de la escala salarial ganaron más de $ 83,000. Según el BLS, las compañías editoras de software pagaban los salarios más altos.
Una búsqueda en Internet de trabajos de soporte técnico revela que el pago varía significativamente según la compañía. Por ejemplo, una publicación de trabajo en Google anuncia un salario de soporte técnico de $ 77,000 por año, mientras que Sprint ofrece un trabajo de soporte técnico, que paga $ 29,000. Probablemente, los trabajos reales podrían diferir significativamente entre sí en cuanto a los requisitos técnicos y en las tareas reales del trabajo. Un trabajo puede ser una posición de alto nivel que puede involucrar codificación y desarrollo de software, y el otro trabajo puede ser una posición de mesa de ayuda.
Ingeniero Técnico Perspectiva de empleo
Según el BLS, las oportunidades para los ingenieros técnicos deberían aumentar en aproximadamente un 11 por ciento desde ahora hasta el 2026. El BLS espera el mayor crecimiento de empleos para los ingenieros técnicos en el diseño de sistemas informáticos y las industrias de atención médica.
