Según las estadísticas, la mayoría de las pequeñas empresas hoy en día son proveedores de servicios. Pueden ser asesores financieros, abogados, entrenadores personales, contadores, dentistas, limpiadores de piscinas, consultores, ingenieros u ocupaciones similares. Esencialmente negocios como estos venden tiempo, no un producto.
El tiempo es un recurso finito. Cada uno de nosotros tiene tantas horas en un día.
Eso significa que es más difícil escalar un negocio de servicios donde vendes tu tiempo. Normalmente, tiene que contratar más empleados o subcontratar ciertas actividades. Y el trabajo, especialmente para los trabajadores del conocimiento, es costoso.
$config[code] not foundEntonces, la pregunta sigue siendo: ¿Cómo creces cuando inicias y diriges un negocio de servicios?
Ahí es donde el poder de su conocimiento y la tendencia actual del marketing de contenido le benefician.
Evolución a un modelo de negocio basado en suscripción
Según Greg Head, Director de Marketing de Infusionsoft, un proveedor de software de automatización de marketing, una de las formas de escalar un negocio basado en servicios es convertir su conocimiento en un modelo basado en suscripción. "Con un modelo basado en suscripción, puede automatizar los servicios educativos en línea, e incluso los servicios que proporciona a través de las interacciones en persona", señaló. Añadió que al incorporar el acceso de autoservicio a su experiencia, las pequeñas empresas pueden expandir y transformar sus modelos operativos más allá de los compromisos en persona.
Infusionsoft y la firma de investigación Audience Audit se unieron a un estudio a principios de este año de más de 1,100 pequeñas empresas que mostraron un interés creciente en los modelos de entrega basados en suscripciones. Los propietarios de pequeñas empresas que se enfocaron en el crecimiento invirtieron más de su tiempo y presupuesto en marketing y ventas, y también utilizaron la tecnología para obtener una ventaja competitiva. Todos los negocios en el estudio tuvieron ingresos anuales de más de $ 250,000. La cabeza nos dijo:
En la nueva economía de la educación, el conocimiento se está convirtiendo en una herramienta valiosa y valiosa para llamar la atención y atraer nuevos clientes.
Las pequeñas empresas que adoptan el marketing de contenido en línea generalmente atraen y convierten nuevos clientes potenciales a través de materiales educativos como blogs, libros electrónicos, videos y tutoriales. Una vez que comienzan a utilizar el conocimiento para su comercialización, convierten el interés de sus seguidores en flujos de ingresos recurrentes a través de un sitio de membresía. Cabeza agregada:
Un número creciente reconoce que tienen una oportunidad de generar ingresos una vez que se establece la demanda de su contenido. Comienzan a regalar menos contenido gratuito y transfieren sus servicios educativos premium a los sitios de membresía basados en suscripciones.
Los sitios de membresía son sitios web que brindan acceso privado y basado en permisos a contenido educativo, incluidos libros electrónicos, videos, tutoriales, artículos y más. Permiten a los suscriptores acceder a servicios a pedido o participar en comunidades en línea con otros miembros. El propietario del sitio de membresía controla el acceso al contenido, lo que podría conllevar una cuota única, mensual o anual de membresía y contenido gratuito.
Monetice su conocimiento utilizando un sitio de membresía
Con eso en mente, le pedimos consejo a Head cuando se trata de las mejores prácticas del sitio de membresía. Él recomienda estos seis elementos esenciales de un sitio de membresía exitoso:
1. Ingresos mensuales recurrentes
Las pequeñas empresas con experiencia especial pueden generar ingresos recurrentes al cobrar una tarifa de suscripción mensual o anual para acceder a contenido educativo valioso. Simplemente cargue la información elegida para compartir con los miembros, establezca la estructura de precios de nivel de membresía y actualice el sitio de acuerdo con el modelo de contenido.
La facturación se realiza en la frecuencia que se ha definido, lo que ayuda a predecir el flujo de efectivo futuro. Mientras el contenido sea valioso para los clientes, continuarán pagando por su suscripción.
2. Captura de plomo
Proporcionar acceso gratuito a algún contenido detrás del muro de registro captura la información de contacto que se puede utilizar en la comercialización posterior.
3. Prospect Nurture
Una vez que se captura la información de contacto del cliente potencial, la crianza puede continuar en el sitio de membresía enviando al individuo más contenido y vistas previas de contenido premium que fomente una actualización en la membresía.
4. Servicio al cliente
Se pueden proporcionar actualizaciones y capacitación a medida que se lanzan nuevos productos y servicios. Esto permite a los clientes acceder a preguntas comunes de servicio al cliente sin tener que contactar a la compañía directamente.
5. Introducción de productos y ventas adicionales
Aumentar el ingreso promedio por cliente es crítico para el crecimiento del negocio, y los clientes actuales son los mejores objetivos para ventas adicionales. Un sitio de membresía simplifica la introducción de nuevos productos y servicios y brinda una oportunidad de bajo esfuerzo y baja fricción para recomendar ofertas complementarias.
6. Modernizar sus pequeñas empresas
Jermaine Griggs, fundadora de Hear & Play Music, un centro de aprendizaje de música en línea, utiliza los sitios de membresía para impartir capacitación y tutoriales a su creciente comunidad de estudiantes de música. El uso de un sitio de membresía le ha permitido no solo crear una base de seguidores leales, sino que también ha hecho que las ventas repetidas aumenten en un 90 por ciento. Su valor de cliente de por vida también pasó de $ 90 a $ 375 y redujo su semana laboral en un 60 por ciento.
"Es un excelente ejemplo de alguien que está triunfando en esta nueva economía educativa al usar los sitios de membresía", nos dijo el jefe de Infusionsoft.
Una cuestión de crecimiento exitoso
El éxito de las pequeñas empresas siempre ha sido una cuestión de aprovechar al máximo el tiempo y los recursos limitados. Con un sitio de membresía en línea y otras herramientas basadas en la Web, las pequeñas empresas con productos y servicios educativos pueden elevar sus propuestas de valor únicas y transformar sus operaciones.
Foto de inteligencia a través de Shutterstock
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