Nota del editor: En la columna de invitados de esta semana, Mark J. Miller presenta otra mirada a los Baby Boomers (nacidos entre 1946 y 1964). Esta vez es una mirada en profundidad a las mujeres Baby Boomer mayores de 50 años. Las mujeres boomer son más felices y más ricas, señala. Incluye ideas para empresas diseñadas exclusivamente para servirlas. Si desea aprovechar este grupo desde una perspectiva de marketing, siga leyendo. - Anita Campbell, editora
$config[code] not foundPor Mark J. Miller
Listo para perseguir a las mujeres? Marti Barletta piensa que deberías.
Barletta ha estado estudiando a las mujeres como consumidoras desde 1999, cuando comenzó el Trendsight Group, una firma de consultoría especializada en género y mercadotecnia. Ella es una líder en articular la importancia de las mujeres como clientes.
En su libro, "PrimeTime Women: Cómo ganar los corazones, las mentes y los negocios de Boomer Big Spenders", Marti lo lleva un paso más allá. Ella sostiene que más de 50 mujeres serán el grupo de consumidores más importante y valioso de Estados Unidos en el futuro previsible. Ella se mete en sus cabezas tan a fondo que el libro sirve como una hoja de ruta para los vendedores.
Este es uno de los mejores libros de negocios sobre Boomers que he leído. Está bien escrito, es entretenido y tiene una perspectiva nueva sobre una importante audiencia de clientes. Lo más impresionante es que el punto de vista de Barletta está respaldado por una investigación sólida.
El núcleo del argumento de Barletta: más de 50 mujeres están entrando en el mejor momento de sus vidas, personal y profesionalmente. Estarán en la cima de sus juegos, en el futuro previsible. Como consumidores, son ricos, optimistas y están listos para gastar, e ignorados por la mayoría de los vendedores.
En resumen, las mujeres Baby Boomer son más felices y más ricas.
Su tiempo es perfecto, ya que la enorme generación de mujeres Boomer cruza el umbral de más de 50.
Esta es la primera generación de mujeres PrimeTime, dice Barletta, porque sus experiencias de vida son muy diferentes a las de las mujeres que las precedieron. Son la primera generación en ir a la universidad en igual número que los hombres. Son los primeros en trabajar fuera del hogar para pagar en grandes cantidades. Y son los primeros en beneficiarse de los grandes avances en salud, condición física y nutrición que están aumentando la esperanza de vida de las mujeres (actualmente 79.5 años y en aumento).
Las mujeres boomer son más felices y ricas
¿El resultado? Más de cincuenta mujeres estadounidenses son la generación de mujeres más saludable, más rica y más activa de la historia. Y, las mujeres de 50 a 70 años de edad serán el principal objetivo para la comercialización de todo tipo de productos y servicios durante los próximos 20 años.
Así es como se ve la mujer de PrimeTime por los números:
- Ingreso máximo. Cuando las personas se jubilan, sus ingresos caen. Pero la mitad de los hombres y mujeres de 50 a 64 años todavía están en la fuerza laboral de los EE. UU. Los datos de Barletta muestran que el ingreso pico promedio para los hogares de EE. UU. Entre 45 y 54 años de edad es aproximadamente $ 59,000-29 por ciento más que los adultos de 25 a 35 años.
- Años pico de trabajo. Los Baby Boomers, mujeres y hombres por igual, no tienen intención de abandonar el trabajo … ya sea por necesidad o deseo. Estudio tras estudio muestra que el 75 por ciento o más tienen la intención de continuar con su carrera indefinidamente, iniciar una segunda carrera o lanzarse al trabajo voluntario.
- Activos máximos. Los hogares encabezados por adultos de entre 55 y 64 años de edad tenían un patrimonio neto promedio de $ 182,500 en 2001, más del doble que la norma de los Estados Unidos.
- Poder adquisitivo. Una vez que las cuentas de la universidad están fuera del camino y los niños lanzan sus propios hogares, el poder de gasto discrecional de más de 50 mujeres se dispara. "Gastan 2,5 veces lo que la persona promedio gasta", dice Barletta. "Las mujeres son las principales compradoras de computadoras, automóviles, servicios bancarios, servicios financieros y muchas otras categorías importantes".
- Las mujeres boomer son más felices. Las mujeres de PrimeTime de Barletta parecen ser más optimistas con respecto a la vida que las mujeres de 30 y 40 años, que intentan equilibrar las presiones de la crianza de los hijos y las carreras. "Toda la investigación muestra que las mujeres de 50 y 60 años se encuentran en las décadas más felices de sus vidas".
- Un mercado en crecimiento. Para el año 2026, el 49 por ciento de todos los adultos de los EE. UU. Tendrá más de 50 años, en comparación con solo el 39 por ciento en 2000. Este es el resultado de la enorme ola de edad del Baby Boomer. Es el único crecimiento demográfico alrededor. Cualquier otro grupo de edad será plano o reducirá su tamaño.
¿Cómo pueden los empresarios y las pequeñas empresas aprovechar este lucrativo mercado objetivo? Barletta sugiere centrarse en los servicios que atraerán a las mujeres ricas y acaudaladas.
Empresas para servir a las mujeres Baby Boomer
“Una cosa que he estado diciendo para las mujeres en general, y especialmente para las mujeres de PrimeTime, es que las empresas deben ir más allá de la idea de servicio al cliente. En su lugar, necesitan ofrecer servicios al cliente. El servicio al cliente en este país es tan malo que los consumidores lo han abandonado ”.
Barletta aconseja a las pequeñas empresas que "piensen en los servicios que serán importantes para este segmento de la población de rápido crecimiento y más rentable, ¡y les ofrezcan!"
Le pedí a Barletta que describiera el tipo de empresas de servicios que ella tiene en mente. Algunos ejemplos:
- La invernación. “Cada invierno después de una gran tormenta, necesito más sal, pero me toma tiempo llegar a la tienda y comprarla. Con mucho gusto firmaré un contrato con una tienda que garantizará entregar una bolsa de sal después de cada tormenta ".
- Jardinería. "Me encantaría hacer negocios con un centro de jardinería que entrega una maceta de flores frescas a mi porche una vez al mes. "Me gustaría verlos entregar productos pesados e incómodos que podría querer para mi jardín, como suelo y mantillo".
- Electrónica del hogar. Los boomers están creando "salas y espacios especializados" para teatros y salas de juego, y están comprando segundas residencias. ¿Quién los ayudará a configurar todas esas cosas caras, complicadas y difíciles de manejar?
- Servicio de recogida en el centro comercial. Barletta pregunta: "¿Alguien comenzará esta compañía? Por favor ? Me encantaría ver un negocio de servicios que establezca ubicaciones de recogida y recogida en cuatro puntos diferentes de un centro comercial. Quieren que sus clientes recorran todo el centro comercial. Pero en la medida en que soy un comprador exitoso, rápidamente me cargan con paquetes. Y en invierno estoy usando un pesado abrigo incómodo y estos centros comerciales están en el interior. Entonces, ¿qué tal una compañía donde reviso mi abrigo y entrego mis paquetes a medida que avanzo? ¿Y luego permitirme hacer una llamada desde mi teléfono celular cuando termine de recibir todo en mi auto? "
La ironía aquí es cuán mal entienden las mujeres de PrimeTime las empresas que intentan descubrir cómo venderle cosas a las personas. En lugar de centrar su fuerza de fuego de mercadotecnia en este lucrativo objetivo de los consumidores, los mercadólogos se despiertan despiertos por la noche preocupados por cómo vender a hombres de 18 a 34 años. El segmento del mercado de hombres jóvenes es cada vez más difícil de alcanzar, y es un objetivo del consumidor mucho menos atractivo que las mujeres mayores en casi cualquier medida.
"No creen que las mujeres tomen decisiones o que las personas mayores tengan dinero", dice Barletta. "Ven los números de los que estoy hablando, pero no les creen".
¿O quizás los mercadólogos se hayan quedado dormidos, después de todo?
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Sobre el Autor: Mark J. Miller es presidente de 50 + Digital LLC, una compañía de consultoría y publicación multimedia que atiende las necesidades de información de Baby Boomers. También escribe el blog Retirement Revisited.
De archivo: Shutterstock
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