En 2004 y 2005, Anita Campbell escribió brevemente sobre los inmigrantes latinoamericanos que envían dinero a sus países de origen: "En 2004, los inmigrantes a los Estados Unidos enviaron a casa US $ 30 mil millones (sí, eso es mil millones con una" b ")". Un año más tarde, ella escribió que los bancos que al principio habían dejado este mercado en manos de mamás y pop decidieron cortejar a los clientes latinos nuevamente.
$config[code] not foundAvance rápido hasta hoy. Me enteré de otra oportunidad panregional, esta vez de Joe Kutchera (@joekutchera) a través de su nuevo libro. Latino Link: Construyendo marcas en línea con comunidades y contenido hispanos. El libro, que brinda una guía vital, es distintivo no solo por sus ideas sobre los consumidores hispanos, sino también por sus consejos que contienen implicaciones analíticas matizadas sobre cómo una empresa evalúa sus oportunidades en línea. Busqué una copia de revisión del editor, Paramount Market Publishing, una prensa de pequeños negocios con sede en Ithaca, Nueva York.
Aprende lo que significa decir “Bienvenidos, estamos abiertos para negocios”
Una cosa que aprenderá es si se debe usar el español local o universal para el contenido de su sitio. Esa elección no es trivial. Enlace latino se enfoca en los consumidores mexicanos y estadounidenses hispanos, y explica cómo un desequilibrio en la inversión en infraestructura de Internet ha creado inadvertidamente un efecto panregional para los consumidores en línea de los latinos.
“España… invirtió $ 960 millones en publicidad en línea. Para los latinos o mexicanos de EE. UU. En línea, significa que cuando realizan búsquedas en español, muchos sitios de España aparecen en sus resultados … España invierte cuatro o cinco veces más en contenido que otros mercados de habla hispana ".
Esto afecta el análisis del comportamiento en línea y puede llevar a una oportunidad perdida para alentar las visitas de los clientes a las tiendas físicas. Por ejemplo, lea la historia polarizadora de dos sitios de comercio electrónico en español de Best Buy y Home Depot.
Un hecho esclarecedor sobre los detalles de Kutchera: los mexicanos compran en tiendas minoristas de los EE. UU. Por una suma de $ 10 mil millones anuales (sí, eso es mil millones con una "b"). Esa cifra "no incluye gastos de capital como automóviles, casas o incluso computadoras". Otro dato preocupante: la clase media de México es más grande que la población de España, enfatizando la ironía de que "los motores de búsqueda pueden enviar a sus potenciales clientes hispanos de EE. UU. A negocios en el extranjero … Por lo tanto, una empresa de EE. UU. puede llegar a clientes de otros países que de otra forma no atraerían ”. El efecto panregional es un sorprendente contraste con publicaciones generalizadas que alientan a las empresas a ganar clientes a nivel local a través de las redes sociales basadas en la ubicación.
En su opinión sobre la infraestructura y la demografía, Kutchera muestra que si bien los usuarios de habla hispana se encuentran entre los segmentos de Internet de más rápido crecimiento, España no es la más grande dentro del segmento latino; La República Dominicana es. Kutchera predice, "Para cuando las computadoras, los teléfonos inteligentes o las tabletas cuesten $ 100 o menos, Internet se parecerá mucho más a la lista de los mejores idiomas hablados en el mundo".
Obtenga orientación que conduce a la acción y se conecta con la comunidad.
Un punto cultural importante: gran parte de los centros de investigación destacados en una perspectiva del consumidor hispano-estadounidense de los Estados Unidos. Pero Latino Link proporciona comentarios matizados para guiar a los propietarios y comercializadores de pequeñas empresas a atraer y atender a una diversidad de clientes hispanos. Por ejemplo, leerá sobre el contraste entre un sitio global con la configuración de idioma y páginas específicas de IP (globalización) frente a una serie de sitios específicos de país (localización).
“Si vende un servicio intangible, como boletos de avión, música o consultoría, el enfoque global.com podría funcionar mejor para usted … Si ofrece información específica del país, o vende productos a través de distribuidores … un sitio web específico del país sería lo mejor. ”
Los estudios de caso cubren una gama útil de formas en que la localización y la globalización pueden dar a su empresa una ventaja, como el geo-marketing con mapas en línea y cómo los hispanos utilizan los sitios de redes sociales. Un capítulo está dedicado a atraer clientes latinos en línea, mientras que otros capítulos cubren el desarrollo de comunidades de contenido, el lanzamiento de un sitio web en español y la organización de equipos.
Los puntos planteados son mejorados por las perspectivas personales de colaboradores como Elizabeth Perez, analista de Digital Insights, con respecto al concepto en el idioma y en la cultura de empujar a una persona de cumpleaños a un pastel mientras lo muerden, cantando “Que le muerda! Que le muerda! ”:
"Un no hispano podría preguntarse por qué haríamos eso o pensar que arruinamos la fiesta de la persona al hacer esto. Sin embargo, en realidad, eso es parte de nuestra tradición y uno muy esperado … Por razones como esta, cuando tenga la opción de obtener cobertura de noticias sobre hispanos de medios de comunicación no hispanos o hispanos, es más probable que me vea acudir a la tienda hispana, ya que será la que relacionaré con el más."
Lo realmente novedoso de Latino Link es que la perspectiva analítica apoya su comparación entre el comportamiento en línea y el respeto por el público al que se dirige: las compañías que combinan la perspicacia y los datos alcanzan la información que realmente indica la decisión comercial necesaria. Kutchera también menciona algunas compañías latinoamericanas junto con compañías con sede en los EE. UU., De modo que los lectores puedan imaginar las mejores aplicaciones mientras descubren compañías exitosas en países latinos.
Una guía bienvenida y muy necesaria para el marketing digital latino.
Enlace latino es una aplicación convincente de las redes sociales, el marketing y los conceptos analíticos a las dinámicas reales de comportamiento cultural y del cliente. Cerré el libro con la sensación de que los lectores pensarán rápidamente cómo crear mejor una estrategia sólida. Ellos invierten en Enlace latino Una y otra vez como una guía práctica para atender a los clientes hispanos con un cuidado genuino.
Nota: Para los hispanohablantes, consulte la versión en español de esta revisión, traducida por Augusto Ellacuriaga de Spanish Translation.
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