Los teléfonos tienen esta forma divertida de hacer que nuestras vidas sean más personales y menos personales todo el tiempo. Ya sea retirándolos para evitar hablar con personas que no recuerdas en tu reunión de la escuela secundaria o enviar algunos mensajes de texto de feliz cumpleaños a las personas con las que intentas mantenerte en contacto en Facebook, nuestros teléfonos inteligentes nos han presentado una Medio que tendremos por el resto de nuestras vidas.
De acuerdo con un estudio realizado por Gartner, en 2018, más del 50 por ciento de los clientes usarán el móvil primero para todas sus actividades en línea. Y si bien ese número puede parecer correcto, cuando se tiene en cuenta que más del 68 por ciento de los estadounidenses tienen teléfonos inteligentes, el potencial de mercado para las interacciones personales (dentro y fuera de la pantalla) podría ser monstruoso.
$config[code] not foundSin embargo, no es una tarea fácil lograr que las personas se involucren con lo que estás haciendo (especialmente en dispositivos móviles). Después de todo, está ocupando una cantidad limitada de espacio, por lo que es importante usarlo sabiamente. Innumerables esfuerzos de marketing han terminado en la tumba del mercado móvil debido a una falta de comprensión de cómo funciona este comportamiento.
Consejos para aumentar el compromiso móvil
El primer paso que debe tomar es saber qué representan su marca y su historia, así como la forma en que otros pueden relacionarse con ella. Como dijimos anteriormente, tienes una cantidad limitada de espacio para hacer una impresión, así que haz que sea una que cuente.
De acuerdo con un estudio realizado en 2016 por la Asociación de datos y mercadotecnia, las redes sociales ahora superan al correo electrónico, la visualización y la búsqueda en dispositivos móviles. ¿El secreto del éxito de estas marcas? Saber cómo hacer que su historia valga la pena compartirla.
"El factor determinante del éxito de SidelineSwap es que nos aseguramos de mantener la presencia en línea de nuestra marca en lugar de ceder a la tentación de servir contenido y actividades enlatadas. "No publicamos artículos solo por métricas de palabras clave, no pagamos por los seguidores solo para hacer que nuestra cuenta se vea más atractiva: operamos la presencia en línea de nuestra marca de la misma manera que manejamos nuestras cuentas personales de redes sociales", que, como Brandon Candon El punto de referencia de SidelineSwap es cómo hacer que su marketing móvil pueda contar la historia más fácil que existe … la que le está sucediendo a su marca en este momento.
Una vez que los entre en la puerta, es importante seguir con el siguiente paso: lograr que se queden por un tiempo.
El setenta y siete por ciento de los comercializadores sienten que la personalización en tiempo real es muy importante, pero enfrentan numerosos obstáculos para lograr ese objetivo. Y esa es una preocupación válida, especialmente teniendo en cuenta que no siempre tenemos los recursos para agregar ese "toque humano" a cada interacción que tenemos, pero la tecnología se está poniendo al día rápidamente para permitirnos hacerlo.
Como la mayoría de los profesionales de marketing desean realizar tantas inscripciones como puedan caber bajo el sol, lograr que las personas sigan recibiendo las notificaciones push puede ser un proceso intrusivo. Pero como apunta Lean Plum en el artículo Guía de las 10 mejores herramientas de notificaciones push, hay muchos pasos que puede tomar para hacer que sus notificaciones se sientan más personales, como las notificaciones de tiempo o comportamiento, así como el uso de datos personalizados.
Otra herramienta óptima para agregar un nivel de personalización en dispositivos móviles es implementar chatbots. Como señala Fast Company, aunque al principio no son perfectos, los bots han estado mejorando rápidamente su inteligencia artificial a niveles que han permitido grandes interacciones e innovaciones. Las marcas han estado descubriendo formas no solo de mejorar el servicio al cliente, sino también de la experiencia del cliente, citando el sistema automatizado como una forma de manejar pedidos, citas y otros servicios.
Finalmente, señalaré que si elige ir por rutas más tradicionales como los anuncios dirigidos y otras tácticas de piratería de crecimiento, tómese el tiempo para asegurarse de que sus datos sean correctos. Todos han recibido esa notificación en su teléfono para un producto que no pueden usar en una ciudad que visitaron hace más de seis meses. Aunque, desde el punto de vista del consumidor, existen formas de hacer que desaparezcan, pero es su trabajo como creador de relaciones respetar su espacio.
Con los diversos enfoques enumerados anteriormente que puede utilizar para hacer que su marketing móvil sea más personal, es importante dar un paso atrás y recordar que su marca tiene una presencia viva que respira en todas partes. Como especialistas en marketing, todos nos hemos visto atrapados en palabras de moda y lingo, con la esperanza de que nuestra métrica crezca. Pero, de nuevo, esas palabras no significan tanto como la historia de tu marca, y esa es una de las cosas más personales que puedes compartir.
Sosteniendo la foto del teléfono a través de Shutterstock
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