El comercio electrónico implica el comercio de productos y servicios a través de Internet. Las empresas basadas en la Web y otras organizaciones contratan gerentes de comercio electrónico para supervisar todas las actividades de comercio electrónico, desde el desarrollo de sitios web y la marca hasta el marketing en Internet y las ventas en línea. Esta carrera es adecuada para profesionales con un sólido conocimiento y experiencia de trabajo con el comercio electrónico y las plataformas de marketing en línea.
$config[code] not foundHaciendo el trabajo
Los gerentes de comercio electrónico trabajan en un entorno dinámico y acelerado que requiere sólidas habilidades de toma de decisiones, flexibilidad y adaptabilidad. Deben elegir entre diferentes estrategias de marketing en Internet y decidir cuál es la mejor opción. También deben implementar nuevas iniciativas de negocios en línea, como cambiar de comercio minorista a operaciones de compraventa de divisas, y poder diferenciar entre clientes legítimos y estafadores en tiempo real para evitar que el negocio incurra en pérdidas. Las habilidades informáticas son cruciales, ya que los gerentes de comercio electrónico pasan gran parte de su tiempo interactuando con computadoras y redes de computadoras. Al ser líderes, los gerentes de comercio electrónico necesitan un excelente liderazgo y habilidades de supervisión para liderar, dirigir y motivar a los equipos de comercio electrónico a cumplir con los objetivos de rendimiento y crecimiento.
Maximizando el crecimiento
La responsabilidad principal de un gerente de comercio electrónico es aumentar el negocio en línea de una empresa. Esto generalmente significa aumentar el número de ventas en línea o transacciones comerciales que realiza la empresa. Por ejemplo, un gerente de comercio electrónico que trabaja para una tienda de moda en línea trabaja con desarrolladores y diseñadores de sitios web para garantizar que el sitio web de la empresa sea fácil de usar, esté bien mantenido y se actualice constantemente con la última tecnología. También desarrolla estrategias para aumentar el tráfico al sitio web, como la utilización de canales de redes sociales, la optimización de motores de búsqueda y los blogs. Los gerentes de comercio electrónico también determinan cómo presentar los productos en línea, como a través de noticias y actualizaciones de productos. Además, seleccionan sistemas de compra electrónicos adecuados y formas de distribuir los productos comprados a los compradores.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingResolución de Quejas
Los gerentes de comercio electrónico también manejan las quejas de los clientes. Por ejemplo, cuando un cliente en línea presenta una queja porque recibió bienes dañados que no cumplían con sus especificaciones, la gerente de comercio electrónico investiga el incidente y resuelve la reclamación. Estos gerentes frecuentemente monitorean los canales de las redes sociales para identificar lo que los usuarios dicen sobre sus marcas y responder a los problemas cuando sea necesario. Los gerentes de comercio electrónico también deben mantener relaciones de trabajo positivas con los socios comerciales, como los procesadores de pagos electrónicos y los distribuidores de productos.
Llegar allí
Los gerentes de comercio electrónico a menudo provienen de negocios y tecnología de la información. Por lo tanto, para obtener el trabajo de un gerente de comercio electrónico, es útil obtener una licenciatura en campos como marketing, informática o sistemas de información empresarial. Aunque no se requieren licencias para asegurar este trabajo, obtener certificaciones profesionales puede mejorar sus perspectivas. Por ejemplo, obtener la certificación WOW Certified E-Commerce Manager de la Organización Mundial de Webmasters demuestra su dominio de las estrategias de negocios web. Combinar dichas certificaciones con una vasta experiencia laboral y un título de posgrado en comercio electrónico o tecnología puede calificarlo para puestos de administración en grandes empresas basadas en la web.
