De acuerdo con el número de abril de 2007 de la "Carta de salud mental de Harvard", las personas que sufren abuso verbal grave y persistente corren el riesgo de desarrollar un trastorno de estrés postraumático o trastorno de estrés postraumático (TEPT), trastornos de la disociación y depresión. Cuando el abuso verbal ocurre en el trabajo, puede hacer que venir a trabajar sea una experiencia muy desagradable. Algunos abusos, como los gritos y los insultos, son fácilmente reconocibles. Otros tipos de abuso son más sutiles y difíciles de detectar. No importa el tipo de abuso, sin embargo, los efectos negativos son duraderos y poderosos.
$config[code] not foundQuejas y comentarios de la media
Es bastante fácil reconocer el abuso verbal cuando alguien se queja o menosprecia a usted o su trabajo. La queja es diferente de la crítica constructiva, en la cual un compañero de trabajo podría decirle qué es lo que está mal en un proyecto y ofrecerle formas de solucionarlo. Cuando un compañero de trabajo se queja, no tiene nada bueno que decir y no está interesado en ayudarlo. Por ejemplo, su colega podría considerar sus ideas "estúpidas" y su trabajo "ridículas". Los comentarios negativos, como insultos y blasfemias, pueden ser muy dolorosos para la víctima. Algunos abusadores hacen comentarios malos sobre sus víctimas frente a otros compañeros de trabajo, pero otros esperan hasta que estén solos con la víctima antes de atacarlo verbalmente.
Falta de respeto, culpa y otros abusos
Los abusadores verbales tienden a faltar el respeto a los demás regularmente. Por ejemplo, un abusador podría intentar hablar contigo mientras estás hablando por teléfono con un cliente importante. También puede hablar de usted a sus espaldas con otros compañeros de trabajo. Mientras da una presentación, un abusador puede tomar llamadas telefónicas, hacer trámites o hablar sobre usted sin ser invitado a hablar. Los abusadores también culpan a otros por errores o sus propias deficiencias. Por ejemplo, si un abusador no hace su parte de un proyecto, podría encontrar una manera de culpar a sus compañeros. Puede que no lo parezca, pero ignorar a los demás es otra señal sutil de abuso. Por ejemplo, su compañero de trabajo puede conversar alegremente con todas las personas que lo rodean, pero no reconocer su presencia.
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Los efectos del abuso verbal pueden ser traumáticos y duraderos. El abuso repetido puede provocar depresión, trastornos del sueño, dolores de cabeza y otros problemas físicos. Los trabajadores maltratados pueden retirarse o parecer temerosos de comunicarse con otros. Tienden a omitir el trabajo con más frecuencia y la calidad de su trabajo sufre, creando una variedad de problemas para el jefe y la compañía de la víctima.
Soluciones
Los abusadores verbales degradan a sus víctimas, por lo que puede ser difícil reunir la fuerza para enfrentarlos. Una solución es grabar en la cinta a un abusador mientras te reprende. A veces, mostrar una grabadora al abusador y preguntarle si puede grabar la conversación es suficiente para detener el abuso. Si no es así, grabar al abusador le permite recopilar evidencia en caso de que necesite reportarlo a su jefe. Una forma efectiva de tratar con un abusador es simplemente decirle que deje de abusar de usted. Note las cosas específicas que dijo el abusador y dígale cómo sus palabras lo lastiman. Si a él no parece importarle, dígale que es posible que deba hablar con su superior sobre el problema si el abuso no se detiene. Si habla con su jefe, ella puede transferir al abusador a otro departamento o reprenderlo por su comportamiento. Si no está listo para denunciar al abusador, hablar con una persona de confianza, como un amigo, compañero o psicólogo, puede ayudar a aliviar el trauma del abuso.
