El cambio es la única constante del mundo de los negocios, y el cambio en cualquier mundo suele ir acompañado de los efectos del miedo. ¿Cómo puede aliviar la mente de sus empleados asegurándoles que el cambio en el trabajo es para mejor? Sencillo: que sean parte de él.
Mantenga su negocio y la cultura del lugar de trabajo saludables siguiendo estos pasos para comunicarse efectivamente con su personal.
1. Sostener conversaciones bilaterales
Las conversaciones con sus empleados sobre el cambio en el trabajo no deben ser unilaterales. Cuando hablas todo, la conversación se convierte en una conferencia, que puede desconectar a tu equipo y salir como dictatorial.
$config[code] not foundEste tipo de comunicación puede hacer que los empleados se vuelvan desafiantes o que se encuentren menos accesibles, lo que sin duda afectará negativamente su rendimiento en el trabajo.
2. Hacer preguntas
Muestre interés en cómo sus empleados ven el negocio y muestre preocupación por cómo ven sus roles en la organización. Céntrese en sus respuestas a estos tres aspectos cuando se apliquen a las diversas áreas de la empresa (por ejemplo, servicio al cliente, producción, etc.):
- Preocupaciones - miedo a perder sus trabajos
- Observaciones - qué tácticas funcionan, cuáles no
- Sugerencias
Logísticamente, no siempre es posible hablar con cada uno de sus empleados. Si ese es el caso, puede enviar una nota invitándolos a enviar sus inquietudes y sugerencias por correo electrónico o un cuadro de comentarios.
Como alternativa, puede acercarse al gerente de cada departamento y pedirle que presente información desde la perspectiva del equipo.
3. Escuche a sus empleados
Mantener una conversación sobre el cambio en el trabajo no tiene sentido si no tiene la intención de escuchar lo que su equipo tiene para decir. Los comentarios de los empleados pueden hacer toda la diferencia en el flujo de trabajo de su empresa y pueden afectar positivamente el desempeño de los trabajadores y la satisfacción del cliente.
Cuando los empleados pueden verlo mostrando iniciativa y teniendo en cuenta sus preocupaciones, aumenta su nivel de confianza en usted y su sentido de propósito dentro de la empresa.
4. Desarrollar una estrategia
Una vez que haya hablado con los miembros de su equipo y haya tenido una idea de sus preocupaciones, observaciones y sugerencias, puede desarrollar una estrategia efectiva para garantizar su seguridad y estructura como equipo y como individuos.
5. Implementar esa estrategia
No basta con desarrollar una estrategia. Si está dispuesto a tomar en cuenta las opiniones de sus empleados, también debe mostrarles que le interesa no solo el negocio, sino también sus mejores intereses.
Infórmeles de su plan de acción y cómo pretende cumplir ese plan para que puedan sentirse seguros una vez más en el lugar de trabajo y aumentar la calidad de su desempeño laboral.
Asegúrese de informar a sus empleados del cambio en el trabajo antes de que ocurra y escuche sus opiniones con una mente abierta. Acercarse a los cambios potenciales desde su perspectiva y con sus mejores intereses en el corazón ayudará a reducir el estrés y el miedo a la vez que mantiene un rendimiento constante en el entorno laboral.
Foto de interruptor de carril a través de Shutterstock
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