Comenzar una carrera como cajero de banco, independientemente de la institución, requiere una serie de habilidades. Además de las excelentes habilidades de comunicación para trabajar con el público, se requiere que un cajero comprenda las matemáticas, sea confiable y represente al banco de manera profesional. Para ayudar en el proceso de contratación, muchos bancos requieren que los posibles cajeros tomen y pasen una prueba de evaluación previa al empleo para ayudar a garantizar que el candidato tenga el conjunto de habilidades requerido. Comprender qué esperar y tomarse el tiempo para prepararse puede ser la diferencia entre ser contratado o no.
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En general, el mayor porcentaje de preguntas en una prueba de cajero bancario se relaciona con las funciones diarias del rol. Estas funciones incluirán el manejo de efectivo, transacciones bancarias básicas (depósitos y retiros) y fondos de balance. Esto requerirá exhibir algunas habilidades matemáticas básicas, como porcentajes y sumas y restas. La seguridad y protección del cajero del banco también son temas para esta área de la prueba.
Servicio al cliente y ventas
A menudo ignorados por aquellos interesados en convertirse en cajeros bancarios es el papel que desempeñan en la venta de productos y servicios bancarios. Muchas instituciones requieren que los cajeros cumplan con los objetivos de referencia y ventas semanalmente y mensualmente. La comprensión del proceso de desarrollo de las relaciones con los clientes, la prestación de servicios y la generación de referencias internas a los préstamos y otros departamentos bancarios son cruciales. Los bancos generalmente brindarán capacitación para nuevos empleados para el desarrollo de estas y otras habilidades, pero mostrar una disposición y aptitud para estas funciones lo ayudará a asegurar la posición.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingRegulaciones de la industria bancaria
La banca es una industria altamente regulada, particularmente ahora después del papel que desempeñó la industria de servicios financieros en la recesión. Se han promulgado normas y regulaciones adicionales y el examen de cajeros bancarios requerirá una comprensión básica de la industria. No es probable que un nuevo cajero necesite comprender completamente todas las regulaciones relacionadas con la industria, pero es probable que la comprensión de la necesidad y el propósito de estas regulaciones sea importante. Además, ser capaz de demostrar el valor de la confidencialidad es parte de la prueba del cajero del banco. Trabajar tan íntimamente con la información financiera de los clientes requiere discreción.
Negocios y Ética
Las áreas finales del examen de cajero incluyen trabajar con y para los empleados y la administración del banco. Esto requerirá demostrar habilidades sólidas de comunicación y escucha, además de un alto nivel de profesionalismo. Trabajar tan estrechamente con el dinero del cliente, a menudo en grandes cantidades, requiere de individuos con altos estándares morales y ética. Una parte del examen probablemente medirá el valor que se le otorga al mantener y mantener altos estándares éticos, tanto a nivel personal como profesional.
