Investigadores de dos universidades de Estados Unidos dicen que Google está sesgando los resultados de búsqueda para favorecer sus propios servicios, lo que perjudica a los usuarios de Internet y viola las leyes de competencia.
Michael Luca de Harvard Business School y Tim Wu de Columbia Law School combinaron las pruebas estadísticas con un análisis legal y económico detallado para examinar el impacto de la manipulación de los resultados de búsqueda de Google para promover los servicios de búsqueda propios de la mega empresa.
$config[code] not foundEl equipo descubrió que los usuarios tenían un 45 por ciento más de probabilidades de hacer clic en los resultados clasificados únicamente por relevancia. Eso se opone a la forma en que Google los clasifica ahora, con sus propios servicios que se muestran claramente, según el Wall Street Journal.
El estudio fue patrocinado por Yelp, que presentó una queja ante las autoridades antimonopolio de la Unión Europea (UE) sobre las prácticas de búsqueda de Google. El servicio de revisión de fuentes múltiples presentó los hallazgos a los reguladores de la UE a fines del mes pasado.
En el estudio, titulado “¿Está Google Degrading Search? Daño del consumidor por la búsqueda universal ", escriben los autores:
"Esto sugiere que al aprovechar el dominio en la búsqueda para promover su contenido interno, Google está reduciendo el bienestar social, dejando a los consumidores con resultados de menor calidad y peores coincidencias ".
El estudio continúa, los resultados proporcionan una "evidencia empírica" de que, en algunos casos, los consumidores se vieron perjudicados por las prácticas de búsqueda de Google, que "no pueden ser descritas como procompetitivas". En abril, la jefa antimonopolio de la UE, Margrethe Vestager, acusó formalmente a Google de sesgar los resultados a su favor en su servicio de comparación de compras. El Wall Street Journal informó que más del 90 por ciento de las búsquedas en Internet en Europa se realizan en Google. Algunos abogados dicen que Google puede estar infringiendo la ley al promover sus propios servicios y al degradar a otros. Google niega rotundamente que favorezca sus propios servicios en sus resultados de búsqueda. La compañía dice que ayuda a los usuarios priorizando sus propios servicios de búsqueda especializados para áreas como mapas y viajes, simplemente porque responde de manera más precisa las consultas de los usuarios. Los autores del estudio están de acuerdo en que puede ser cierto en algunos casos, pero argumentan que las prácticas en realidad empeoran el producto para los usuarios al resaltar el contenido propio de Google por encima de los demás. Luca y Wu también encontraron que el 32 por ciento de los usuarios haría clic en los resultados locales actuales de Google. El cuarenta y siete por ciento hizo clic en los resultados alternativos basados en el mérito. Los autores escriben que el aumento de casi el 50 por ciento en la tasa de clics es "inmenso en la industria web moderna". El estudio continúa: "Dicho de manera simple, cuando se trata de búsqueda local, Google está presentando a sus usuarios una versión degradada de su motor de búsqueda". Sede de Google, foto de California a través de Shutterstock
