Casi 4 millones de trabajadores en los EE. UU. Teletrabajan al menos la mitad del tiempo. Eso significa que las empresas tienen que adaptarse a una fuerza laboral cada vez más móvil.
Si bien esto ofrece mucha flexibilidad para los empleados y ahorros de costos para las empresas, puede llevar a una variedad de problemas de seguridad.
Amr Ibrahim es un consultor de fuerza laboral remota y CEO de la empresa de telecomunicaciones basada en la nube ULTATEL. A través de los años, ha visto a muchas compañías luchar con la seguridad en múltiples niveles. Dijo en una entrevista telefónica con Small Business Trends, "Cuando se trata de seguridad, hay algunos ángulos diferentes desde los que se puede abordar. Debe estar seguro en la forma en que trata con sus clientes para no perder esas valiosas relaciones. Y también está la versión de seguridad más tradicional que trata de proteger sus datos de piratas informáticos y otras amenazas. Esas dos áreas son diferentes pero siguen siendo muy importantes para un negocio ".
$config[code] not foundMedidas de seguridad para trabajadores remotos
Estos son algunos consejos para solucionar todos los diferentes tipos de problemas de seguridad cuando tiene miembros de equipos remotos o de ubicaciones múltiples.
Establecer políticas
Es posible que su equipo no esté trabajando en el mismo espacio. Pero todavía puedes establecer reglas de trabajo para que las sigan. Por ejemplo, es posible que tenga una política contra el uso de wifi público para conectarse a la red de su empresa. O podría requerir contraseñas seguras o autenticación de dos factores en todas las cuentas. Identifique las amenazas que tienen más probabilidades de afectar a su empresa y luego cree pautas para ayudar a su equipo a evitarlas tanto como sea posible.
Requerir conexiones VPN
Una política que es una buena idea para que todas las empresas adopten es el uso de una VPN (red privada virtual) para conectarse a las redes de la empresa. Los piratas informáticos pueden husmear las conexiones realizadas a través de wifi, lo cual es una gran preocupación para las empresas que no tienen todos sus dispositivos conectados físicamente a una red. Así que una VPN puede reducir grandemente esos riesgos.
Proporcionar entrenamiento
No es suficiente tener políticas y esperar que su equipo las siga. También debe mostrarles exactamente cómo hacerlo. Por ejemplo, explique lo que considera una contraseña segura o explique a los empleados exactamente cómo configurar la autenticación de dos factores en las aplicaciones que usa su empresa.
Invierta en un sistema telefónico basado en la nube
En el otro lado del espectro de seguridad, los empleados remotos que se conectan con los clientes a través de sus propios teléfonos personales pueden potencialmente costar a los clientes de su empresa. En primer lugar, no tiene acceso a la actividad de llamadas, por lo que no puede medir la efectividad de sus ventas o estrategias de servicio. Y, en segundo lugar, los clientes que se acostumbran a trabajar con un vendedor o representante en particular podrían terminar llamándolos en lugar de a su número comercial, lo que le hace daño cada vez que un empleado se muda.
Ibrahim dice: “Cuando tiene un sistema telefónico en la nube, todos sus empleados remotos o empleados de ubicaciones múltiples pueden usar el mismo sistema telefónico desde cualquier dispositivo, ya sea un teléfono de escritorio o una aplicación en su teléfono inteligente o en su computadora portátil o PC. Cuando realizan llamadas, el identificador de llamadas del cliente aún mostrará el número de teléfono de su empresa. Así que su equipo puede hacer llamadas y hacer negocios mientras viaja, pero todo vuelve a su negocio ".
Cambiar a almacenamiento en la nube
De manera similar, los mensajes y documentos escritos que utiliza para colaborar también pueden ir a la nube. Esto le brinda una manera de ver y administrar claramente todas las interacciones con los clientes, al tiempo que se aplican las políticas de seguridad del equipo.
Investigar todas las herramientas de la nube
Sin embargo, no solo elija ninguna herramienta en la nube para su fuerza de trabajo remota. Asegúrese de investigar las características de seguridad de cada uno. Averigüe si tienen API seguras, autenticación multifactor o cualquier otro tipo de protección antes de compartir información confidencial utilizando esos sistemas.
Asegúrese de que las herramientas de comunicación sean compatibles con la industria
En algunas industrias, como las industrias médicas y legales, también hay problemas de cumplimiento estricto en juego. En esos casos, querrá encontrar herramientas que le permitan establecer permisos específicos para ciertas llamadas, mensajes o documentos. Esto puede ayudarlo a evitar compartir inadvertidamente información protegida de clientes con otras personas dentro o fuera de su organización.
Dispositivos de cifrado
Si le proporciona a su equipo computadoras portátiles o teléfonos celulares para uso en el trabajo, asegúrese de que estén cifrados. El cifrado básicamente codifica los datos en el dispositivo, por lo que es más difícil para los piratas informáticos acceder. No es una solución completamente a prueba de balas, pero puede brindar cierta tranquilidad a las empresas que no pueden monitorear a sus empleados en persona durante el día laboral.
Habilitar actualizaciones automáticas
Tener el último software instalado en sus dispositivos le brinda acceso a parches de seguridad y otras funciones que son útiles para proteger sus datos. Si tiene acceso a los dispositivos de su equipo, configúrelos para que se actualicen automáticamente cada vez que haya una nueva versión disponible.
Recordar a los trabajadores sobre la seguridad de la contraseña
Incluso cuando sus empleados conocen las mejores prácticas de seguridad, como actualizar las contraseñas regularmente, puede ser fácil olvidarlas en la rutina diaria. Un correo electrónico o una sesión de capacitación periódica puede proporcionar un recordatorio muy necesario para que todos tomen un minuto de su día de trabajo para mejorar la seguridad.
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