¿Qué tan temprano debe comenzar su negocio minorista a promocionar las compras navideñas? Este año, la respuesta es "más temprana que nunca". La forma en que caen los días festivos en 2016, así como algunos cambios importantes en las actitudes de los consumidores, podría tener un efecto dramático en los patrones de compra de los clientes, y en las ventas de su tienda.
Tradicionalmente, el último sábado antes de Navidad se llama "Súper sábado" en el mundo minorista, y suele ser un gran día de compras, ya que los consumidores se apresuran a obtener los artículos finales en sus listas de regalos navideños. Sin embargo, este año, tanto la víspera de Navidad como el primer día de Hanukkah caen en el Súper sábado, lo que es una buena y una mala noticia para los minoristas independientes. Esto es lo que debe considerar al prepararse.
$config[code] not foundEn lugar de ir a las tiendas locales el 24 de diciembre, muchos clientes viajarán para visitar a familiares o acurrucarse con sus familias para celebrar las fiestas. Esto podría significar que el 17 de diciembre, el sábado anterior al Súper Sábado, tendrá una mayor importancia. Es posible que necesite personal adicional el 17 de diciembre para atender a más compradores.
Otro factor en la caída de la Navidad en un domingo es que más personas de lo normal pueden tomar el viernes, 23 de diciembre, fuera del trabajo para prepararse. Y no olvide que el día después de Navidad suele estar ocupado para los minoristas, ya que los clientes devuelven regalos no deseados o usan tarjetas de regalo. Debido a que la Navidad es el domingo, más personas de lo normal podrían despegar el lunes del trabajo y su tienda podría ver mucho más tráfico.
La buena noticia para los minoristas de ladrillo y mortero es que, con el Súper Sábado en la Nochebuena, los consumidores que necesitan regalos de último minuto tendrán más posibilidades de acudir a las tiendas locales en lugar de elegir las compras en línea. Esto podría suponer una oportunidad para que su pequeña empresa supere a los grandes. Además, el primer día de Hanukkah (el feriado dura ocho días) que cae en el Súper Sábado significa que en la semana después de Navidad, tendrá la oportunidad de capturar a los compradores de Hanukkah de último momento.
Consejos para el calendario de marketing de vacaciones 2016
¿Cómo puede su tienda minorista manejar el calendario festivo de este año? Aquí hay algunos consejos:
1. Aprender del pasado. Si ha estado en el negocio por un tiempo, mirar hacia atrás en los calendarios de años anteriores puede ayudarlo. Revise los registros y vea cómo manejó la dotación de personal, el inventario y la comercialización en años en que los días festivos cayeron en un marco de tiempo similar. ¿Qué funcionó y qué no?
2. Comience a comercializar temprano. Sus clientes pueden haber comenzado ya sus compras navideñas. En una encuesta reciente realizada por RichRelevance, más de un cuarto (27 por ciento) dice que había comenzado a comprar en el Día del Trabajo. Y a pesar de que a muchos estadounidenses todavía no les gusta el "engaño navideño", cuando las empresas comienzan a comercializar las compras navideñas antes del Día de Acción de Gracias o incluso de Halloween, se están volviendo más aceptadas. El sesenta y tres por ciento de los consumidores encuestados dicen que no les gusta ver artículos navideños en las tiendas antes de Halloween, pero eso es menos del 71 por ciento de hace dos años. A los millennials les molesta aún más la Navidad: solo el 51 por ciento dice que les molesta.
3. Eduque a sus clientes sobre el calendario de vacaciones de este año. Muchos consumidores no se darán cuenta hasta que se asuste que el sábado antes de Navidad sea diferente este año. El marketing que enfatiza "XX días de compras hasta Navidad" o "No espere hasta la Nochebuena para tachar el último regalo de su lista" puede motivar a los clientes a comenzar a comprar antes.
4. Mira los problemas locales. Por ejemplo, ¿las escuelas en su área comienzan las vacaciones de invierno la semana antes de Navidad o la semana siguiente? Tener hijos en el hogar puede afectar el comportamiento de compra de los padres la semana antes de Navidad, ya que es más probable que realicen actividades familiares en lugar de ir al centro comercial. Por otro lado, la semana posterior a la Navidad podría ver un aumento en el tráfico minorista de los padres que esperan mantener a los niños aburridos entretenidos o los niños ansiosos por gastar sus tarjetas de regalo de vacaciones.
5. Promociona tu tienda como la solución de última hora. Este año, más que nunca, su marketing debe enfatizar que está listo para ayudar a los clientes a encontrar el regalo perfecto de último minuto. Recuerde a los clientes que cuando le compran, no hay que esperar por la entrega o preocuparse de que un paquete no llegue a tiempo. Considere la posibilidad de agrupar productos en "paquetes de regalo" listos para usar que los clientes puedan agarrar rápidamente. Almacene bolsas de regalo, pañuelos y etiquetas de regalo cerca del registro para acelerar el envoltorio de la víspera de Navidad de los clientes. Ofrezca poner productos en espera para que los clientes puedan ingresar y recogerlos.
¿Cómo planeas manejar el Súper Sábado en tus tiendas?
Foto de calendario de Navidad a través de Shutterstock
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