A nadie le gusta disculparse. Admitir que se equivocó es difícil, especialmente para sus colegas, que cuentan con usted para hacer su parte para el equipo. Pero no importa lo mal que se sienta por su error, no debe reaccionar de forma exagerada ni dejar que otros utilicen su error para aprovecharse de usted. Todos cometen errores y los demás deben respetar su disposición a asumir responsabilidades y enmendarse.
Consideraciones
Reúnete con las personas afectadas por tu error, individualmente si es posible. Si la reunión no es una opción, redacta una carta de disculpa o llama a las personas por turnos. Lo importante es hacer tus disculpas inmediatamente después de darte cuenta de tu error, de acuerdo con el libro "Etiqueta para Dummies", por Sue Fox. De lo contrario el gesto podría parecer poco sincero. Por ejemplo, si espera a que la gente se enfrente con usted, es probable que piensen que cualquier disculpa posterior solo se está produciendo porque lo atraparon. Por otro lado, ser proactivo le permite a la gente saber que está ansioso por asumir la responsabilidad.
$config[code] not foundDemuestra que has cambiado
Explique que nunca volverá a cometer el mismo error. Por ejemplo, señale que el error se produjo debido a una falla técnica o malentendido que ya se ha corregido. Convencer a otros de que los errores futuros no son una preocupación ayudará a todos a seguir adelante.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingEvitar el arrastre
Sé humilde, pero no te arrastres. Por ejemplo, admita que estaba equivocado pero no acepte reacciones abusivas de las partes lesionadas. Algunas personas pueden usar su arrepentimiento como una oportunidad para dominarlo o, de lo contrario, aprovecharse de usted. A pesar de tus malos sentimientos, mantén tu error en perspectiva. Los errores ocurren en todas las empresas y no es razonable que sus colegas o supervisores esperen la perfección. Ellos también cometen errores, y usted debe recordárselo si reaccionan con demasiada severidad.
Dejar ir el pasado
Siga adelante. Después de que te hayas disculpado y hayas hecho las enmiendas que puedas, no sigas sintiéndote mal o sigue disculpándote cada vez que veas a las personas afectadas por tu error. Mantener su error vivo al no seguir adelante no hace nada para eliminar los problemas que causó. Si otros no te dejan vivir tu error, ten paciencia al principio. Dejemos pasar un tiempo para demostrar que las cosas han cambiado. Pero si sientes que otros deberían haber abandonado el problema a estas alturas, confrontalos de forma privada y cortésmente explica que ya te has disculpado y que es hora de dejar atrás el pasado.
