Los ingenieros de preventa trabajan para empresas que venden productos y servicios de tecnología a clientes comerciales. Estos ingenieros trabajan en colaboración con los gerentes de ventas para ayudar a los clientes a determinar las mejores soluciones tecnológicas para satisfacer sus necesidades comerciales en las áreas de datos, redes de voz y video, seguridad, almacenamiento y servidores. Mientras que el gerente de ventas trabaja a través de los términos del contrato, el ingeniero de preventa hace recomendaciones de productos y servicios y educa a los clientes sobre cómo cada uno proporcionará valor comercial.
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Un ingeniero de preventa apoya el proceso de ventas. Este ingeniero se desempeña como asesor tecnológico para clientes potenciales y representantes de las cuentas de clientes asignadas actualmente. Los exitosos ingenieros de preventa muestran un fuerte compromiso con el desarrollo y el mantenimiento de las relaciones con los clientes a largo plazo. La capacidad de comprender los requisitos del cliente, determinar las mejores soluciones y comunicar de manera efectiva la propuesta de valor de esas soluciones son habilidades fundamentales.
Responsabilidades
Los ingenieros de preventa son expertos en la materia con experiencia en tecnología especializada en soluciones de red, almacenamiento, servidores y seguridad. Asignados para trabajar dentro de un territorio de ventas definido, estos ingenieros responden a las solicitudes de propuestas de los clientes, desarrollan diseños y listas de materiales para soluciones rentables y brindan transferencia de conocimientos hombro a hombro o capacitación para equipos de implementación que ponen en línea las soluciones tecnológicas. El ingeniero de preventa debe estar bien versado en la cartera de productos y servicios de la empresa vendedora y mantenerse al día con las nuevas tecnologías que ingresan al mercado.
Video del dia
Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingHabilidades de relación con el cliente
Los ingenieros de preventa deben organizarse y mostrar excelentes habilidades de gestión del tiempo. Debido a que este es un rol de atención al cliente, un ingeniero de preventa también debe ser un comunicador eficaz tanto desde el punto de vista verbal como escrito, así como a través de la escucha activa. Se espera que este ingeniero llegue al personal del cliente en todos los niveles de trabajo, desde técnicos hasta miembros del personal directivo superior. Fuertes habilidades de presentación son una necesidad. Los ingenieros de preventa deben poder ajustar los materiales de presentación según sea necesario para proporcionar el tipo y la profundidad de la información requerida para cada destinatario.
Educación y entrenamiento
Las empresas de contratación generalmente requieren que los ingenieros de preventa tengan una licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería de redes o seguridad de la información. Un grado de asociado podría ser suficiente si un solicitante también posee certificaciones de tecnología en redes, almacenamiento, seguridad o virtualización. Una vez finalizado el proceso de contratación, se espera que los ingenieros de preventa actualicen continuamente su capacitación para mantenerse actualizados con las tecnologías en evolución.
