Bienvenido a esta entrevista de Hunter Boyle, Gerente sénior de desarrollo de negocios para AWeber, un servicio de marketing por correo electrónico y redes sociales. En Affiliate Management Days East 2012, Hunter hablará sobre: Maneras de reforzar las relaciones de afiliación con el correo electrónico.
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Cazador: Veo a los mercadólogos de todos los canales que luchan con dos factores principales: la creatividad y un enfoque centrado en el cliente. Ninguno de estos son particularmente nuevos, pero son exponencialmente más importantes ahora debido a la menor oportunidad de conectarse con clientes potenciales y clientes.
Con el correo electrónico, por ejemplo, ¿quién está entusiasmado con suscribirse para recibir más actualizaciones por correo electrónico en estos días? Ya estamos inundados de correo electrónico, además estamos revisando cada vez más los canales de redes sociales en nuestros teléfonos inteligentes, y nuestro corto período de atención se está acortando todo el tiempo.
Es posible que los enfoques antiguos sigan funcionando, pero si desea obtener grandes resultados, diferenciarse de la multitud significa encontrar la combinación correcta de creatividad y un montón de "lo que hay para mí" para su audiencia, que no se preocupa por usted, Pero que puedes hacer por ellos.
Pregunta: ¿Cuáles son las oportunidades más frecuentemente pasadas por alto?
Cazador: Siguiendo con el tema de la creatividad, muchos profesionales de marketing siguen apostando por lo seguro y se mantienen cerca de lo que les funcionó en el pasado. El marketing de contenidos ha creado muchas oportunidades para divertirse más y atraer a las audiencias con un enfoque más personal y menos corporativo.
Me suscribo a la idea de que las personas compran a las personas, no solo a los sitios web, por lo que desarrollar una experiencia de marca que sea fácil, placentera y divertida para los usuarios es una oportunidad para que la mayoría de las organizaciones puedan hacer más.
Mire la vibra que obtiene de sitios como DollarShaveClub.com y Fab.com, o cómo Quarterly.com y Etsy usan personalidades, y tiene la sensación de que disfrutaría hacer negocios con ellos. Eso es un gran diferenciador.
Pregunta: En octubre de este año, hablará en Affiliate Management Days East 2012, que cubrirá “15 maneras de reforzar las relaciones de afiliación con el correo electrónico”. Debo admitir que me sentí muy contento cuando vi su propuesta por primera vez. Este es un tema extremadamente importante. Como un teaser, ¿podría darnos las 3 cosas principales que los gerentes de afiliados pueden cambiar en su enfoque para enviar correos electrónicos a los afiliados?
Cazador: En lugar de presentar tres, permítanme decir que exploraremos algunos ángulos diferentes en línea con este concepto de diversión con el marketing de contenidos y las comunicaciones con los clientes.
Hay un montón de ejemplos, pero la conclusión es realmente acerca de cómo administrar esas relaciones desde una perspectiva humana, y con una actitud de cliente o cliente primero. El impacto que puede tener en su negocio es enorme, porque el impacto que puede tener en su propio negocio es tan grande. Ese también es un factor clave para cultivar la lealtad y desarrollar relaciones a largo plazo.
Pregunta: ¿Cuáles son los 5 errores principales que debe evitar, por lo que no repele a sus afiliados?
Cazador: 1.) No escuchar sus necesidades y comentarios. 2.) No pedirles su opinión constantemente. 3.) No recompensarlos por su desempeño y lealtad. 4.) No mantenerse al tanto de los cambios en su industria y sus negocios. 5.) No comunicarse de manera efectiva (no es suficiente, no proporciona valor, etc.).
Pregunta: Si tuviera que dejar a los gerentes afiliados con un solo consejo hoy, ¿cuál sería?
Cazador: Las mejores y más fructíferas relaciones comerciales son siempre bidireccionales. Es por eso que los mejores vendedores son aquellos que escuchan más de lo que hablan.
Piensa en cómo estás interactuando con tus afiliados. ¿Está simplemente enviándoles correos electrónicos con actualizaciones y noticias, quizás algunas recompensas, o está utilizando una serie de herramientas de comunicación que proporcionan un valor real, y realmente les ayuda a hacer crecer su negocio, para que ambos puedan tener éxito juntos?
Si no ha realizado una auditoría de sus esfuerzos de comunicación antes, o por un tiempo, ese es un lugar ideal para comenzar. Vea dónde están las brechas. Pregúntales qué más podrían obtener y que no. ¡Y comience a entregarlo!
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Los días de gestión de afiliados se realizan del 9 al 10 de octubre de 2012. Más información sobre los días de administración de afiliados que se celebran en Ft Lauderdale, se puede encontrar aquí. O sigue el hashtag #AMDays en Twitter. Regístrese con el código SBTAM150 para recibir un descuento de $ 150.00 en su pase. Regístrese antes del viernes 7 de septiembre (con tarifa de inscripción anticipada) y ahorre un total de $ 650.00.
Asegúrese de revisar el resto de la serie de entrevistas de #AMDays.
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