Microsoft ha anunciado un retiro voluntario de componentes del producto para reemplazar los cables de alimentación de Surface Pro AC luego de preocupaciones por sobrecalentamiento.
Si compró un Surface Pro, Surface Pro 2 o Surface Pro 3 en los EE. UU. O Canadá antes del 15 de marzo de 2015, entonces es elegible para el reemplazo gratuito del cable. Puede solicitar un reemplazo de cable gratuito si compró cualquiera de los dispositivos mencionados fuera de los EE. UU. O Canadá antes del 15 de julio de 2015.
$config[code] not foundAparentemente, algunos de los cables de alimentación de Surface Pro que se enviaron se enrollaron demasiado apretados, lo que provocó que el cableado interno se retorciera o pellizcara con el tiempo, lo que generaría problemas de sobrecalentamiento.
“Si bien no hay informes de lesiones graves, un pequeño número de nuestros clientes han informado sobre este problema y estamos tomando medidas para solucionarlo al hacer que los cables de reemplazo estén disponibles para todos los clientes elegibles. La seguridad de nuestros clientes es nuestra principal prioridad ", escribió el equipo de dispositivos de Microsoft en el blog de la compañía.
El retiro se aplica al cable extraíble que conecta la fuente de alimentación a una toma eléctrica, en lugar del cable que se conecta directamente a la Surface Pro. No necesita una prueba de daños para obtener un reemplazo, ya que la compañía está proporcionando un reemplazo del cable de alimentación de CA de forma gratuita para cada dispositivo Surface Pro elegible.Si posee más de un dispositivo Surface Pro, deberá realizar una solicitud de reemplazo para cada uno.
Puede averiguar si su dispositivo es elegible para el intercambio consultando su número de serie en el sitio de soporte de Surface de Microsoft.
Imagen: Microsoft
Más en: Microsoft 4 comentarios ▼
