Por Tatsuya Nakagawa
Las pequeñas empresas pueden sacar provecho del marketing en línea y las tendencias de ventas, al igual que los barcos de vela que están bien posicionados aprovechando los cambios en las mareas y el viento. Aquí hay algunas tendencias actuales en línea que se pueden utilizar para su ventaja.
Tendencias # 1: ¿ES GOOGLE TU MEJOR AMIGO?
Según eMarketer, 6 de cada 10 buscadores de empresas locales se conectaron primero en línea. Google realizó aproximadamente 4,000 millones de búsquedas en abril de 2007 y posee más del 50% de la cuota de mercado. En abril, Yahoo tenía alrededor del 20% de cuota de mercado con 1.500 millones de búsquedas. El punto aquí es que hay un número casi incomprensible de búsquedas realizadas y esta tendencia creciente puede ayudar a su negocio.
- Propina: La mayoría de las personas realizarán un cheque rápido de Google en una empresa de interés. Esto a menudo establece la primera impresión, por lo que no es algo que se debe descuidar.
Tendencia # 2: LOS COMPRADORES QUIEREN QUE TODO ESTÉ DISPONIBLE EN LÍNEA
Los compradores profesionales tienen grandes y crecientes expectativas en cuanto a los tipos y la cantidad de información sobre su oferta de productos que esperan poder acceder de manera fácil y rápida en línea. El viejo concepto de "dejar un poco de información para que te llamen" ya no funciona para la mayoría de las personas de compras corporativas. Según ThomasNet, más del 93% de los compradores industriales utilizan Internet para investigar las decisiones de compra y el 58% de los compradores industriales esperan encontrar planos o planos CAD en su sitio web.
La siguiente información debe estar en línea siempre que sea posible:
1. Descripción del producto, incluida la resolución a la que se puede hacer clic en imágenes de mayor resolución, 2. Especificaciones técnicas detalladas para que un ingeniero o comprador pueda coincidir con lo que sea que esté trabajando sin tener que llamar para obtener más información. Esto incluye dibujos CAD para elementos más complejos donde hay varios problemas de tamaño, forma y ajustes involucrados, 3. información de precios con el precio de cantidad incluido como parte de eso,
4. cualquier cosa que los clientes o prospectos le pidan a una pequeña empresa es algo que probablemente debería tener en línea.
Esta tendencia para las compras corporativas se traslada también a los consumidores minoristas.
- Propina: Dado que hay tantas opciones competitivas disponibles en línea, la facilidad, simplicidad y integridad de su información en línea puede convertirse en una ventaja competitiva. La información debe estar disponible en múltiples formatos. Es poco probable que alguien que verifique rápidamente a través de las ofertas de la competencia abra un archivo PDF grande inicialmente, pero un ingeniero o comprador que desee confirmar los detalles considerará el archivo PDF indispensable y un formato útil para archivar la información para una revisión posterior. Consultores, también debe aprovechar los formatos de audio y video, especialmente cuando muestra sus habilidades.
Tendencia # 3: EL AUMENTO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS DIY
Las compañías de relaciones públicas se usaban tradicionalmente para negociar relaciones con los medios. La tendencia es que más empresas se acerquen directamente a los medios. Este es especialmente el caso de las empresas basadas en la web. Hay muchos lugares como Marketing Sherpa que muestran cómo acercarse a los medios paso a paso.
La mayoría de las personas de los medios de comunicación ahora incluyen sus direcciones de correo electrónico en su información de contacto, por lo que parece ser más fácil comunicarse con las personas de los medios de comunicación. Esto es engañoso. El problema que las empresas a menudo intentan realizar relaciones públicas de bricolaje es que simplemente no saben lo que están haciendo o cómo hacerlo de manera efectiva.
- Propina: No lo hagas todos tú mismo. Las compañías que no entienden las relaciones públicas deben contratar agencias para ayudarlas a ser más inteligentes y efectivas en los medios. Debes aprender cómo hacer tu propio trabajo de relaciones públicas, pero estar dispuesto a gastar algo de dinero en experiencia para ayudar a aprender las cuerdas.
Tendencia # 4: EL PAPEL DE LAS REDES EN LINEA
Las redes en línea ofrecen la oportunidad de conectarse con los contactos iniciales directamente. Esto suele ser más efectivo que trabajar en la sala en un evento de redes para darse a conocer a las personas que pueden ayudar al negocio.
La mayoría de los adultos en línea de todo el mundo habían visitado un sitio web de redes sociales el mes anterior, según una encuesta reciente de Ipsos Insight. Tenga una política sobre cómo involucrar a las personas a través de las redes sociales y seleccione solo algunas redes para enfocarse.
- Propina: LinkedIn es el foro de redes empresariales más conocido con aproximadamente 12 millones de usuarios en todo el mundo. Scott Allen, autor de About.com Apretón de manos virtual y opera un blog que contiene numerosas Historias de éxito sobre esta tendencia.
Tendencia # 5: GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN EN LÍNEA
Las empresas son cada vez más conscientes de la rapidez con la que la reputación puede verse empañada por usuarios insatisfechos, empleados descontentos, competidores y otros que pueden publicar información casi instantáneamente en línea en cualquier número de sitios, incluidos sitios web, foros de revisión y salas de chat. Contrólelas configurando las alertas de Google usando su compañía y los nombres de sus productos como palabras clave.
Otras herramientas útiles incluyen Slickdeals.net y RedFlagDeals.com que son foros populares que discuten lo que las personas dicen sobre los productos. RedFlagDeals está enfocado en Canadá y tiene más de 100,000 miembros. La mayoría de estos lugares tienen oportunidades para que usted ingrese y se agregue a la discusión.
- Propina: Administre la reputación en línea de su empresa con cuidado. Contribuya a uno o más blogs reconocidos en lugar de crear el suyo propio. Esto se debe a que los bien establecidos tienen estándares más altos y clasificaciones muy altas dentro del sistema de motores de búsqueda. Céntrese en la credibilidad, luego en las estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO) para aumentar la visibilidad. La idea es mostrar calidad y no solo cantidad en las devoluciones de Google hit.
Aproveche e interactúe de forma proactiva con estas tendencias en línea en desarrollo y su barco navegará con gracia las condiciones cambiantes del mar.
* * * * *
Sobre el Autor: Tatsuya Nakagawa es cofundador de Atomica Creative Group, una empresa especializada en marketing de productos estratégicos. Ha coautor La superación de la inventoritis: el asesino silencioso de la innovación.
9 comentarios ▼
