Me gustaría compartir algunas citas notables y "partes interesantes" sobre el tema de clientes, empleados, operaciones y competencia, que escuché de los oradores y asistentes a la conferencia. Quizás estas citas te inspiren y te energicen, también:
$config[code] not found- Joanna Meiseles, directora ejecutiva de Snip-its Hair Salons for Kids: “Cuando comencé mi negocio, no sabía qué era el EBITDA. No tenía experiencia en negocios. Yo no era una peluquera. Yo solo era una madre con una idea, y sabía que había una necesidad de los clientes para una peluquería para niños ".
- Jack Stack, CEO de SRC Holdings - “En el momento en que supe lo que significaba ser dueño de un negocio fue cuando tomé una empresa en quiebra y fui al banco a pedir prestados $ 5 millones. El banquero me preguntó cómo lo devolvería, y tenía ni idea . Ninguna educación me había preparado para saber cómo responder a esa pregunta. Fue entonces cuando supe lo que significaba ser propietario de un negocio ".
- Scott Cook, fundador de Intuit: “Hoy debe demostrar su valor antes de que compren los futuros clientes. Una forma de hacerlo es a través de Internet, poniendo a disposición información que no se trata solo de su producto. Por ejemplo, Intuit ha configurado sitios como TaxAlmanac.com y JumpUp.com.
- Clint Greeleaf, presidente de Greenleaf Book Group: “Sé rápido en despedir a las personas que no encajan bien. Utilice el principio de "curita": simplemente arrancarlo. Está en el mejor interés de todos. Su empleado sabe que no es el adecuado. Simplemente salga y diga, "no es una buena opción". Y no intente luchar por eso. Paga la indemnización, consigue una liberación, sigue adelante ".
- Mark Jarvis, Director de Marketing, Dell: “Ofrezca a sus clientes una forma de hablar sobre usted. Habilite el contenido generado por el usuario en sus sitios web. Iniciar foros. Escribir blogs. Cuando lo hagas, el 80% de la gente comentará con cosas positivas y el 20% escribirá cosas negativas. Pero pronto te das cuenta de algo: tus defensores más poderosos saltarán en tu defensa y presentarán otro lado. Al permitir comentarios negativos, brinda una oportunidad para que las personas que se sienten positivamente acerca de su compañía se vuelvan defensores aún más vocales ".
- Gigi Lee Chang, fundador, Plum Organics: "¿Cuál fue el gran momento de 'a-ha' cuando supe que lo había logrado? No hubo gran momento, tal vez solo algunos pequeños momentos. Mi empresa es bastante joven y todavía estoy impresionado por tener clientes. Cuando la gente me dice que usa mis productos, tengo que convencerme de que es real ".
- David Powers, Vicepresidente, GotVMail, - “Nuestros clientes aprovecharon la oportunidad para convertirse en empresarios y crear negocios. Estar en la lista de Inc 500 nos da una razón para agradecerles y decirles cuánto los apreciamos y cuánto apreciamos por lo que necesitó. ellos para convertirse en empresarios ".
- Gauri Nanda, fundador de Nanda Home: "¿Me preocupa la fabricación de mi producto Clocky en China debido al miedo a las falsificaciones? Claro, tenía algunas preocupaciones. Pero encontré un fabricante que es altamente ético y el fabricante ayudó a refinar el diseño, por lo que resultó ser un movimiento valioso. Incluso en los Estados Unidos, tiene que preocuparse por las imitaciones, por ejemplo, de las grandes compañías de productos de consumo que presentarán productos similares tan pronto como vean su éxito ".
Nota: algunas de las citas anteriores fueron parafraseadas ligeramente, porque no usé un dispositivo de grabación. Sin embargo, traté de mantenerme fiel a la sustancia de los comentarios. Escogí las citas más memorables de mis notas que pensé podrían inspirar e informarles.
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