Hablar como persona, espiar a las personas es degradante y feo. Ser observado es como ser acusado de algo.
Hablando como dueño de un negocio, espiar a las personas se siente mal, y observar a las personas es realmente aburrido y parece muy improductivo. ¿Es necesario?
Acabo de leer la historia de New York Times, AT&T, para vender equipos para monitorear los lugares de trabajo.
AT&T planea presentar hoy un programa a nivel nacional que ofrezca a los propietarios de pequeñas y medianas empresas algunas de las mismas herramientas que ofrecen las grandes compañías de seguridad para monitorear empleados, clientes y operaciones desde ubicaciones remotas.
$config[code] not foundBajo el programa Monitor remoto de AT&T, el propietario de un negocio podría instalar cámaras ajustables, sensores de puertas y otros dispositivos en hasta cinco ubicaciones diferentes de la compañía en todo el país. Al usar un dispositivo móvil habilitado para Java o una computadora personal conectada a Internet, el propietario podrá ver cualquiera de las imágenes en tiempo real, controlar la iluminación de la sala y controlar la temperatura de los equipos de forma remota.
¿Se trata de personas que trabajan en casa? ¿O se trata del monitoreo general del lugar de trabajo? Horas trabajadas, cosas dicho, comportamiento? Ninguno de estos genera imágenes agradables. La historia del Times no es muy tranquilizadora:
Es Gran Hermano, pero en la actualidad, necesita este tipo de herramientas para la protección contra robos, para eliminar reclamaciones de accidentes falsos y otros riesgos, dijo Beaux Roby, propietaria de una cadena de cinco restaurantes Mamas Café y dos salas de banquetes en Texas. "Usted tiene reclamaciones fraudulentas de clientes que tropiezan y caen y cosas por el estilo", dijo. Además de ayudar a verificar las reclamaciones de seguros, el sistema puede detectar allanamientos, alertar a un propietario si se descompone una caldera y monitorear a los empleados que simplemente están sentados en el reloj y no hacen lo que se supone que deben hacer, dijo Roby. En una instancia, dijo, un trabajador que operaba una cortadora de carne sin usar guantes protectores fue reprendido.
Por un lado, como propietario de un negocio con 40 empleados, entiendo la motivación. En nuestra compañía, nuestro controlador, cariñosamente llamado The Voice of Doom, tiene un repertorio de historias de juicios en el lugar de trabajo más aterradores que Freddy Kruger en Elm Street. Y nuestro CPA nos advirtió, cuando pasamos la marca de 25 empleados, que llegar a 50 es realmente difícil.
Por otro lado, en un negocio con 40 empleados, los propietarios trabajan en la empresa junto con todos los demás, y el ambiente, la comunidad, la cultura de la empresa son muy importantes.
No supervisamos el uso de Internet. No guardamos pantallas. A pesar de que les avisamos a nuestros empleados que el correo electrónico no es privado, ojalá lo fuera, pero no lo es, los tribunales lo han dejado en claro: tampoco entrometemos en los correos electrónicos. No tenemos cámaras de seguridad, no entrometemos las llamadas telefónicas y no tenemos relojes de tiempo para entrar y salir.
Tratamos de recordar a los empleados que el correo electrónico no es privado, nos guste o no. Los tribunales arrastran el correo electrónico a juicios todo el tiempo. No miramos, pero alguien más podría, algún día. Así que no entrometemos, pero sí nos preocupamos.
Mi gerente de soporte técnico me preguntó una vez si quería usar software para monitorear el uso de Internet de los empleados. No lo recomendó, pero sintió que al menos debería preguntar. En ese momento estábamos teniendo problemas de ancho de banda relacionados con los dolores de crecimiento, y Napster era un problema. Nosotros no lo hicimos Hablamos sobre el problema con los empleados, pagamos algunas conexiones de banda ancha a Internet en algunas casas y compramos más ancho de banda.
¿Estamos siendo ingenuos?
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