La revisión de PowerBlog de esta semana está siendo invitada por Paul Chaney del Radiant Marketing Blog. Paul Chaney es el director de Radiant Marketing Group, una consultora enfocada en ayudar a las pequeñas empresas a mejorar sus comunicaciones de marketing a través del uso de boletines electrónicos y weblogs. Cuando no está gastando cantidades excesivas de tiempo ayudando a los clientes en la web, lo encontrará a unos 4,500 pies en el aire, gastando cantidades excesivas de tiempo con su otra pasión, la aviación …
$config[code] not foundPor Paul Chaney
Busque en la frase “blogs de restaurantes” y encontrará críticos autodenominados que hablan sobre restaurantes en su localidad, blogs vinculados a sitios web de restaurantes y algunas revistas donde el autor describe con mayor o menor detalle las delicias gastronómicas de la cena de esa noche.
Lo que no encontrarás son enlaces a restaurantes con blogs. Parecen ser pocos y distantes entre sí. Pero, si tiene suerte, podría encontrar uno, un restaurante en North Conway Village, New Hampshire, EE. UU., Llamado Horsefeathers.
Horsefeathers es un restaurante de larga data que gasta gran parte de su presupuesto publicitario en marketing de lealtad, con el énfasis en mantener su actual base de clientes. Debido a que están ubicados en una ciudad turística que comienza a ver la afluencia de cadenas de restaurantes, los propietarios sintieron que necesitaban una herramienta para mantenerse en contacto con los clientes habituales antes de que se perdieran ante las cadenas. La herramienta de elección fue un weblog.
Los propietarios sentían que los sitios web de restaurantes (incluidos los suyos) tendían a ser aburridos y estáticos. Los clientes mirarían el sitio una vez y nunca volverían. El formato del blog ha permitido a Horsefeathers tener una presencia actual y relevante en la web orientada a temas que capturan los intereses de sus invitados.
El restaurante comenzó a bloguear hace unos seis meses, y considera que la facilidad de uso y la inmediatez del contenido son las mayores ventajas del formato. Utilizan TypePad como su plataforma de blogs, y han desarrollado un sitio web visualmente atractivo y lleno de excelente contenido.
El blog sirve como el sitio web principal del restaurante. Están empezando a involucrar a los "autores invitados" en los blogs. La mayoría de las publicaciones están escritas por los propietarios en la actualidad, con Ben Williams haciendo gran parte de los blogs. Pronto, esperan que tanto el personal como los clientes puedan crear publicaciones, no solo enviar comentarios.
El contenido del blog consiste en una variedad de publicaciones que se actualizan periódicamente y que hablan sobre el tipo de cosas que puede esperar: eventos de restaurantes, actualizaciones de menús y listas de entretenimiento. Sin embargo, también intentan posicionarse como "expertos" en temas que sus invitados disfrutan. Promueven la naturaleza de resort de su ubicación con informes de follaje y condiciones de esquí. Hablan de productos de alimentos y bebidas de temporada, y pegan historias de restaurantes fuera de ritmo de fuentes RSS. Los perfiles de los empleados, las fotos de los clientes y las predicciones deportivas (incluida la última victoria de la Serie Mundial de los Red Sox) completan las categorías de contenido.
El poder: En cuanto a los blogs de pequeñas empresas, Horsefeathers ha captado la esencia de por qué existe el medio. Han convertido una presencia web que una vez fue estática en una conversación continua con sus clientes que es atractiva, informativa y entretenida. Sirven como un ejemplo de una lista de cómo las pequeñas empresas, independientemente de su tipo, pueden usar los blogs para mejorar sus comunicaciones de marketing.
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