La oficina moderna o el lugar de trabajo le brindan muchas formas de comunicarse con sus empleados. El correo electrónico, los mensajes instantáneos y Skype son todos productos de Internet y han complementado el memo de la oficina. Ninguno ofrece los beneficios del contacto cara a cara, donde puede expresar plenamente los sentimientos que siente y obtener los comentarios completos de sus empleados.
La importancia del tono
Ya sea que elogies o ejercites disciplina, tu forma de hablar es tan importante como lo que dices. De acuerdo con el trabajo frecuentemente citado por el Dr. Albert Mehrabian de UCLA, las palabras reales que usa representan solo el siete por ciento del mensaje que entrega. El treinta y ocho por ciento de su mensaje proviene del tono de su voz y del estilo de habla que usa, mientras que el 55 por ciento restante es su lenguaje corporal. La próxima vez que se dirija a sus empleados, considere cómo habla para asegurarse de que reciban el mensaje correcto.
$config[code] not foundReunión cara a cara
La comunicación cara a cara es importante cuando trata con sus empleados si está compartiendo asuntos de importancia. La forma en que se haga valer para resolver conflictos, realizar una revisión de desempeño o tomar medidas disciplinarias contra un empleado le dará credibilidad. En la comunicación bidireccional con un empleado, también puede evaluar el éxito de la conversación por la forma en que su empleado le responde. Así como su tono de voz le transmite un mensaje, también su tono reflejará su emoción con mayor precisión que sus palabras.
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Traído a ti por Sapling Traído a ti por SaplingAspectos vocales
Su acento, ritmo de habla, tono de su voz e inflexiones son todos aspectos del tono de su discurso. Piensa en cómo suenas cuando estás enojado. El tono de su voz aumenta y probablemente hable más rápido. Estos cambios ocurren de manera subconsciente, pero si desea controlar su tono, debe estar consciente de estos y otros cambios en su manera de hablar. Existen diferencias regionales y globales en la forma en que las personas se comunican que tienen poco que ver con la emoción, pero si desea transmitir el mensaje correcto, debe considerar la cultura de la otra parte en la conversación. Muchas personas, al escuchar una grabación de sus voces, se sorprenden de lo que escuchan.
Hablando con autoridad
Si quieres proyectar más autoridad mientras hablas, presta atención a tu postura. La respiración profunda proviene del diafragma, no del pecho, por lo que debe pararse o sentarse erguido mientras habla para proyectar bien su voz. Sea consciente de bajar la voz al final de una declaración. Una voz levantada suena tentativa e insegura. Recuerde que su postura física puede afectar el tono de su voz. Una sonrisa cambiará el tono, por lo que debe recordar a sus representantes de ventas que sonrían cuando hablan con los clientes por teléfono. Incluso el uso de gestos con los brazos afectará su tono vocal y le dará más energía, especialmente si está cansado.
