Más empresas están utilizando los medios sociales en su mezcla de marketing, y para algunos, es la única plataforma que utilizan. Pero, ¿cómo evalúa el retorno de su inversión o el ROI cuando decide utilizar el marketing en redes sociales?
Una infografía de MDG Advertising titulada "El retorno de la inversión de las redes sociales" analiza la efectividad del marketing en las redes sociales y pregunta si vale la pena la inversión.
$config[code] not foundEstadísticas de ROI en redes sociales
En el informe que acompaña a la infografía, la compañía escribe: "Es difícil ver cuántos ingresos ha aportado una publicación de Facebook, o si un tweet ha aumentado su balance final. "En lugar de centrarse en los" me gusta ", las acciones y los seguidores, los especialistas en marketing deben encontrar datos significativos que revelen si su contenido está funcionando".
De acuerdo con MDG, el 44% de las empresas no pueden medir el impacto de las redes sociales en sus negocios, y solo el 20% dice que pudieron cuantificar el éxito de los esfuerzos de las redes sociales. Pero se vuelve más complicado ya que el 36% afirmó que tiene un sentido cualitativo del impacto de las redes sociales sin poder traducirlo en cifras sólidas.
Decir que las marcas están luchando para cuantificar el ROI de sus redes sociales es una subestimación. Sin embargo, el problema también se extiende a las agencias de marketing, ya que el 28% también tuvo dificultades para determinar el impacto de los esfuerzos de los medios sociales. Más de la mitad, o el 55% de estas agencias, dicen que pueden medir un poco el ROI de las redes sociales, mientras que solo el 17% dice que puede cuantificarlo con precisión.
¿Por qué es tan difícil medir el ROI de las redes sociales?
El informe dice que las dificultades surgen por el hecho de que las redes sociales siguen siendo un canal de marketing relativamente nuevo, lo que dificulta descubrir su impacto en los ingresos. Además, el informe dice que a las empresas les resulta difícil ver cómo las redes sociales encajan en el panorama general.
Al observar el impacto de las redes sociales, ¿qué están midiendo exactamente los profesionales de marketing? El setenta y tres por ciento de las empresas dicen que realizan un seguimiento regular de sus esfuerzos en las redes sociales con métricas analizadas limitadas. Y los mercadólogos no están mirando las ventas en general. En su lugar, se centran en los "me gusta", los comentarios y otras estadísticas de participación.
Esencialmente, el informe dice: "La tasa de conversión tiene la última prioridad, a pesar de la inversión financiera de las empresas en las campañas sociales".
¿Funcionan las redes sociales?
La respuesta es sí, dice el informe, pero cuantificar cuánto funciona está resultando difícil. Y de acuerdo con los comercializadores, hay varias razones para esto.
Algunas de las principales razones incluyen la incapacidad de vincular las campañas de los medios sociales con los resultados empresariales, la falta de experiencia y recursos analíticos, el empleo de herramientas y plataformas de medición inadecuadas, el uso de enfoques analíticos inconsistentes, la confianza en datos deficientes o poco confiables.
La siguiente infografía contiene algunos datos adicionales sobre algunos de los otros desafíos a los que se enfrentan las empresas cuando intentan entender el ROI de sus redes sociales.
Infografía por MDG Advertising
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