El departamento de ventas de un hotel es responsable de gran parte de los ingresos del hotel. En ventas, usted será responsable de reservar bodas, eventos corporativos y otras fiestas y reuniones que se celebren en el hotel. También trabajará directamente con los invitados en la planificación de sus eventos. Por esta razón, debe conocer los entresijos de su hotel. También tienes que ser profesional y agradable cuando tratas con clientes. Aquí es cómo trabajar en ventas en un hotel.
$config[code] not foundToma clases de marketing en la universidad. Cuando lo haga, aprenderá cómo hacer conexiones con clientes potenciales y vender el hotel a esas personas. No es necesario especializarse en marketing, pero algunas clases se verán impresionantes en un currículum.
Aprende habilidades informáticas básicas. Debe estar bastante familiarizado con los procesadores de texto, las hojas de cálculo y los diferentes programas de correo electrónico. Un curso de introducción de cualquier escuela secundaria o universidad le dará toda la información que necesita.
Conozca el hotel. Debe conocer detalles tales como cuántas habitaciones hay en el hotel, qué habitaciones son suites y qué ofertas especiales (si las hay) pueden recibir los huéspedes. La mayoría de los hoteles le harán realizar una prueba de esta información antes de poder trabajar en el departamento de ventas.
Suba desde la parte inferior de la "escalera" del hotel. Muchas de las personas que trabajan en ventas en un hotel comienzan en la recepción. En la recepción, aprenderá el software de check-in y otros programas de computadora utilizados por el hotel. Esta es también una oportunidad para mostrar sus habilidades trabajando con personas. Aquellos que trabajan en la recepción del hotel a menudo se enfrentan a huéspedes poco amistosos. Ser capaz de manejar esas situaciones de manera afectiva es una excelente manera de mostrar las habilidades de su gente y cómo lidiar con las situaciones estresantes.
Haga conexiones en su área. Convertirse en amigo de iglesias, templos y negocios en su ciudad o pueblo puede ser el primer paso para conducir negocios a su hotel. Llame y envíe un correo electrónico a estos lugares y hágales saber cómo el hotel puede acomodarlos para una variedad de eventos.
Propina
Ser capaz de venderte a ti mismo. Debe tener confianza y ser agradable al tratar con otras personas por teléfono, en persona y por correo electrónico. Recuerda que estás, de hecho, vendiendo un producto. Como departamento de ventas del hotel, usted es la cara de ese producto.
Aprende observando. Cada hotel utiliza su departamento de ventas de diferentes maneras (aunque el objetivo general es similar). Observe cómo otros en el departamento tratan con los clientes y con cualquier situación difícil. Después de ver esto en acción, comprenderá mejor cómo debe actuar ante los clientes.
Sepa qué sucede si alguna vez abandona el departamento de ventas. Si renuncia o es despedido de su puesto en ventas, prácticamente todos los hoteles lo obligarán a dejar su trabajo el mismo día en que sale de las ventas. En la mayoría de los casos, otra persona se aleja literalmente del edificio.
Advertencia
No se preocupe por aprender programas de software específicos del hotel antes de comenzar a trabajar en uno. Cada hotel ofrecerá al menos una semana de capacitación en computación para que pueda familiarizarse con estos programas.
Nunca comparta ninguna información con otros hoteles. Esta es una forma garantizada de ser despedido de su trabajo.
