El personal de la biblioteca se enfrenta a una tarea abrumadora desde la clasificación y organización de libros y publicaciones periódicas hasta la gestión de los medios y los recursos tecnológicos. La competencia del personal de su biblioteca puede hacer o deshacer su organización. Con un presupuesto de nómina limitado, debe tratar de usar las evaluaciones de desempeño para recompensar y hacer crecer a un buen personal y para mejorar o comenzar el proceso de remoción de empleados pobres.
Método a la locura
Su sistema de evaluación de empleados debe ser uniforme y completamente transparente. Debe explicar claramente el sistema de calificación de su evaluación y hacer preguntas y comentarios al respecto del miembro del personal. Cree un sistema de numeración para calificar la evaluación y use el mismo sistema para todas las evaluaciones de los empleados. Mantenga este sistema para futuras evaluaciones para que su personal pueda ver áreas cuantificadas de mejora o regresión de revisiones anteriores. Separe la revisión en subtítulos tales como habilidades de organización, expertos en investigación o servicio al cliente, para que pueda realizar un seguimiento periódico entre revisiones.
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Todos los empleados deben tener una descripción del trabajo y un conjunto definido de objetivos cuando se unan al personal de la biblioteca. Esta descripción y la declaración de objetivos deben componer el contenido de muchas de las categorías que revisará. Las metas de su personal no deben ser una lista de tareas que puedan resolverse rápidamente, sino una lista de roles generales que deberían trabajar para completar. Por ejemplo, podría establecer un objetivo para actualizar los libros y publicaciones periódicas sobre tecnología para la investigación a nivel de posgrado, y crear un plan para completar los ciclos de reemplazos recurrentes de los artículos comúnmente obsoletos. Gran parte de su evaluación, entonces, debe ser una evaluación de su progreso hacia este plan de reemplazo. Revisar de esta manera no solo premia el buen comportamiento y corrige el desempeño deficiente, sino que también proporciona un incentivo para permanecer en tareas con proyectos grandes.
Cubrir artículos en general
Aunque cada tipo de empleado de la biblioteca tiene una descripción de trabajo diferente, asegúrese de que su evaluación para cada empleado cubra aspectos básicos como la asistencia, el servicio al cliente, la capacidad para trabajar en el equipo y el seguimiento. Estos rasgos son importantes para un trabajador de mantenimiento y un bibliotecario principal por igual. Utilice los comentarios de los usuarios de la biblioteca como parte de estos puntajes al crear una encuesta de satisfacción para los huéspedes frecuentes. Los empleados que no son corteses con sus clientes y otros empleados, incluso si realizan bien otros aspectos del trabajo, pueden dañar la reputación de su biblioteca.
Utilizar comentarios constructivos con elementos de acción
Esta evaluación debe ser una oportunidad para que su miembro del personal crezca, no solo una oportunidad para dar un aumento o escribir a su trabajador. Evalúe a sus empleados comparando la evaluación actual con las anteriores, no con otros empleados. Agregue una sección de elementos de acción en los que su empleado pueda comenzar a trabajar de inmediato, y elogie o corrija su progreso en estos elementos.
Requerir comentarios de los empleados
Cada evaluación debe permitir que la evaluada reflexione sobre su propio desempeño y evalúe a la organización como un todo. Deje un espacio considerable en una autoevaluación escrita para ofrecer opiniones sobre estas dos áreas y revisar lo que ella escribió al realizar la evaluación cara a cara. Esto también le permitirá conocer los problemas de los empleados, los problemas de moral y otras inquietudes, y abordarlos según sea necesario. Haga preguntas abiertas sobre su organización como una manera de evaluar el compromiso de su empleado para mejorarlo. Cuando su empleado haga una lista de inquietudes, haga un seguimiento para demostrar que usted se identifica con ella en la situación.
