Si alguna vez ha comprado o vendido una casa, está familiarizado con el concepto de "atractivo exterior". Un hogar con atractivo exterior parece atractivo desde la calle, con pintura fresca, paisajes atractivos y una apariencia bien mantenida que lo hacen desear. para entrar El mismo concepto se aplica a su tienda minorista y con el comercio electrónico creciendo a pasos agigantados, el atractivo de la acera es más importante que nunca para atraer clientes a una ubicación de ladrillo y mortero.
$config[code] not foundPero demasiados pequeños minoristas descuidan el concepto de frenar el atractivo desde el principio. Otros dejan que sus escaparates, una vez brillantes, se desintegren por falta de mantenimiento.
¿Cómo puede asegurarse de que su tienda tenga un atractivo exterior?
El secreto es mirar su tienda a través de los ojos de sus clientes. Imagina que nunca has estado en tu negocio y realiza un recorrido.
Crear un llamamiento para el ladrillo y el mortero
Comience con estacionamiento
Conduce a tu tienda. ¿Es la señalización fácil de ver? Si nunca hubiera estado en la tienda, ¿podría encontrarla? ¿Llegar al estacionamiento implica un giro a la izquierda peligroso para la vida a través de seis carriles de tráfico, o hay una manera fácil de entrar? ¿El estacionamiento está bien iluminado y es seguro, o aterrador y oscuro? ¿Hay un montón de plazas de aparcamiento?
Tomar en sus alrededores
Pare y mire su tienda desde el exterior. ¿Está el área fuera de su tienda limpia y acogedora?
Recientemente, vi una nueva tienda de cupcakes con un lindo logo y deliciosos cupcakes en la ventana, pero todo el efecto fue arruinado por un bote de basura rebosante y basura repugnante de comida justo afuera. No entré. (La tienda ya no está en funcionamiento … sorpresa, sorpresa).
Sí, esto técnicamente no es su responsabilidad, pero puede llamar al propietario o sacar una escoba y una bolsa de basura fuera de usted.
Ver las señales
¿El nombre de su tienda, la señalización y las pantallas indican claramente lo que vende?
El mes pasado vi un nuevo negocio con un gran gráfico que muestra su nombre, "The Joint". Ese es un nombre inteligente para un dispensario de marihuana medicinal, pensé. Luego me acerqué y me di cuenta de que en realidad era la oficina de un quiropráctico.
$config[code] not foundUn logotipo o la visualización de una columna vertebral o esqueleto hubiera ayudado mucho aquí.
Hacer una pantalla
¿Las pantallas de la ventana de tu tienda te atraen? ¿Transmiten la "marca" de su empresa (anticuada, elegante, optimizada, moderna, divertida, creativa)? ¿Sus horas de operación son fácilmente visibles para alguien que conduce?
Use letreros, luces y puertas abiertas o cerradas para decirle a la gente si está abierto o no, para que no pierdan tiempo en el estacionamiento y salgan solo para decepcionarse.
Pon la alfombra de bienvenida
Cuando la gente entra en tu tienda, ¿son recibidos inmediatamente? ¿Alguien los mira y les sonríe, o los empleados continúan sus conversaciones o les disparan dagas por interrumpir su día?
Ya que no puede probar esto usted mismo, pídale a un amigo o familiar que su personal no sepa que lo intente y le informe.
Crear una experiencia
Cuando alguien entra a tu tienda, ¿se siente tan atractivo como se ve desde afuera? ¿Hay sonidos y olores agradables?
Dependiendo de lo que venda, es posible que desee agregar música de fondo, popurrí perfumado u otros atributos sensoriales para que los clientes se relajen, se queden un rato y gasten más dinero.
Véndelo
El diseño y la señalización en la tienda son una ciencia en sí mismos. Paco Underhill es un experto en ventas minoristas cuyos libros ofrecen consejos fascinantes sobre cómo aumentar sus ventas minoristas a través del diseño. Uno de sus consejos: la mayoría de las personas son diestras y, naturalmente, van a la derecha cuando entran a una tienda. Coloque sus artículos de alto margen para que los clientes los toquen.
Hablando de tocar, ¿sabías que es más probable que los clientes compren algo si lo tocan? Esos letreros de "Por favor, no toques" cerca de tus artículos frágiles pueden ser un error.
Mantenerlo claro
Dentro de su tienda, ¿los clientes pueden encontrar fácilmente lo que necesitan? ¿Están marcadas las secciones de la tienda para que puedan ver dónde ir? ¿La señalización en la tienda, como los precios y los artículos de venta, es clara y fácil de leer?
Cuando abrí un nuevo supermercado gourmet en mi área, estaba emocionado de probarlo. Pero los precios en los estantes eran tan pequeños que no podía comparar fácilmente y nunca volví a comprar allí.
Echale un vistazo
Por último, pero no menos importante, ¿qué tan agradable es la experiencia de pago? ¿Está la línea para esperar claramente marcada para que los compradores no pierdan tiempo? ¿Los empleados reconocen a las personas que hacen cola? (Solo un rápido contacto visual y una sonrisa, "Gracias por su paciencia. Estaremos en contacto con usted" puede hacer toda la diferencia). ¿Coloca compras tentativas tentadoras cerca del registro para entretener a los clientes y hacer más ventas?
Visite cualquier tienda de Sephora para ver un ejemplo de cómo esta táctica puede hacer que las compras sean más divertidas para los clientes y más rentables para usted.
Dele a su tienda de ladrillos y mortero un chequeo de apelación al menos una vez al año para mantenerlo atractivo y para seguir vendiendo.
Curb Appeal Concept Photo a través de Shutterstock
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