Cómo medir el desempeño de los empleados que trabajan desde casa

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Anonim

Permitir a los empleados opciones de trabajo flexibles, como el trabajo a distancia, proporciona beneficios tanto a los empleadores como a los empleados. Los empleados que trabajan desde casa a menudo son más concentrados y productivos, y permitir que un empleado trabaje fuera del sitio ahorra a un empleador en los gastos generales relacionados con los gastos de oficina. Para ser efectiva, una opción de trabajo en casa debe incluir requisitos específicos, objetivos y procesos de medición.

Establecer parámetros de trabajo

Antes de que un empleado comience a trabajar en el hogar, ya sea de forma temporal o permanente, las expectativas deben ponerse por escrito. Resuma la producción del producto de trabajo específico que se espera del empleado de teletrabajo y mida el desempeño utilizando estas pautas de forma regular. Por ejemplo, si un trabajador realiza llamadas de servicio al cliente desde su hogar, requiera un registro que demuestre cuántas llamadas se realizaron en un período de tiempo determinado. Si un teletrabajador transcribe documentos médicos, determine un número aceptable de transcripciones por día o por semana y solicite informes de estado para asegurarse de que se están haciendo progresos.

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Monitorear el progreso del trabajo

Algunos empleadores requieren que el personal del trabajo en el hogar proporcione actualizaciones diarias de lo que logran. Puede solicitar que el producto de trabajo se entregue diariamente o cada dos semanas para garantizar que la productividad esté en el buen camino.También puede optar por incluir una cláusula que le otorgue el derecho de realizar visitas domiciliarias para evaluar la configuración y los procesos de trabajo o para controlar el tiempo empleado en una computadora.

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Comunicarse regularmente

Haga que el personal de teletrabajo se comunique con usted regularmente. Esto podría significar una llamada de conferencia semanal, un chat diario de Skype o un informe de progreso bimestral. Este enfoque le permite mantenerse en contacto con los empleados, solucionar problemas o problemas a medida que surgen e identificar posibles problemas de productividad antes de que se salgan de las manos. También hace que un empleado sea responsable de su producto de trabajo de una manera tangible.

Realizar evaluaciones de desempeño

Realice revisiones periódicas de los empleados con sus empleados de teletrabajo tal como lo hace con los empleados internos. Establezca metas y medidas y evalúe la productividad para determinar si se están cumpliendo las metas. Tome nota de los plazos no cumplidos, el desempeño insuficiente o los objetivos no cumplidos y desarrolle planes para cambiar los comportamientos en el futuro. Su contrato de trabajo en casa debe tener una cláusula que estipule cómo se manejará el bajo rendimiento, como la terminación de la opción de trabajo flexible.