Los empleados de mostrador ayudan a los clientes de una empresa a explicar los productos y servicios, documentar las transacciones y cobrar el pago. Alrededor de 448,200 empleados de mostrador tuvieron empleos en 2008, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos. Trabajan para una variedad de negocios, incluidos establecimientos minoristas, proveedores de servicios y puntos de venta de alquiler.
Responsabilidades
Además de brindar servicio al cliente, los empleados de mostrador saludan a los clientes de negocios, responden las consultas telefónicas de los clientes y preparan la mercancía para la venta. Como principal punto de contacto para los clientes, deben mantener un comportamiento profesional y estar bien informados sobre los productos y servicios de la empresa.
$config[code] not foundHabilidades / Entrenamiento
Los puestos de empleado de mostrador son generalmente trabajos de nivel de entrada y requieren poca o ninguna educación formal o experiencia previa. La mayor parte de la capacitación se realiza en el trabajo bajo la guía de empleados más experimentados, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU. Los candidatos deben tener fuertes habilidades de comunicación y un conocimiento práctico de matemáticas básicas y manejo de dinero.
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Los empleados de mostrador ganaron un salario medio anual de $ 21,300 en 2009, según la Oficina de Estadísticas Laborales de los Estados Unidos.
Prospectos de trabajos
Las proyecciones de la Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. Muestran que el empleo para empleados de mostrador aumentará en un tres por ciento hasta 2018. El deseo de las empresas de impulsar el servicio al cliente impulsará este crecimiento.
Horas
Los empleados de mostrador generalmente trabajan en puestos de medio tiempo y mantienen un horario de trabajo variado que puede incluir horas de tarde, fines de semana y días festivos para satisfacer las necesidades de los clientes de una empresa.
